Parahaus

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons een bericht met duidelijke foto's van:- het beschadigde artikel- de verpakking- het verzendlabel (met uw naam en adres zichtbaar)Dit helpt ons om het probleem te beoordelen en contact op te nemen met het betreffende verzend- of printteam. Na beoordeling zullen we een oplossing bieden. Dit kan een gratis vervanging, terugbetaling of een andere redelijke oplossing zijn, afhankelijk van de situatie.

If your order arrives damaged, please get in touch ASAP. Send us a message along with clear photos of:



- the damaged item


- the packaging


- the shipping label (with your name and address visible)



This helps us to assess the issue and contact the relevant shipping or print team. Once reviewed, we’ll offer a resolution — this may include a free replacement, refund, or another fair solution depending on the situation.

Al onze prints worden op bestelling gemaakt, daarom kunnen we geen retouren accepteren als u van gedachten bent veranderd. Controleer uw selectie zorgvuldig voordat u bestelt.Wij bieden restitutie of vervanging aan voor:- problemen met afdrukken of kwaliteit- zeldzame gevallen waarin er iets misging aan onze kantWij bieden geen restitutie voor:- vertragingen veroorzaakt door de transporteur- Artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt (maar we sturen u gratis een vervangend exemplaar).

All of our prints are made to order, so we’re unable to accept returns for change of mind. Please double-check your selection before ordering.

We do offer refunds or replacements for:



- printing or quality issues

- rare cases where something went wrong on our side



We don’t offer refunds for:



- delays caused by the shipping carrier

- items damaged in transit (though we will send a free replacement)

Verzendingen kunnen vertraagd worden door koeriersdiensten of de douane – helaas hebben wij daar geen invloed op.We kunnen geen terugbetalingen doen, tenzij uw pakket officieel als verloren is gemarkeerd door de vervoerder. De levertijden die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn schattingen en geen garanties.Tijdens drukke periodes zoals de feestdagen kan het langer duren. Wij vragen uw geduld als uw pakket vertraging oploopt.

Shipping delays can happen due to couriers or customs — unfortunately, these are out of our hands.



We can’t issue refunds unless your parcel is officially marked as lost by the carrier.

Delivery timeframes shown at checkout are estimated, not guaranteed.

Around busy periods like holidays, things can take longer. We kindly ask for your patience if your parcel is running late.

Mocht uw artikel een drukfout of ander defect vertonen, dan bieden wij graag een gratis vervanging of terugbetaling aan. Stuur ons hiervoor een bericht met de details en voeg foto's toe.Houd er rekening mee dat de kleuren enigszins kunnen afwijken van wat u op het scherm ziet. Dit komt door verschillen in schermkalibratie en geldt niet als een defect of reden voor retournering.

If your item arrives with a printing error or fault, we're happy to offer a free replacement or refund — just message us with the details and include photos.



Please note that colours may vary slightly from what you see on screen. This is due to screen calibration differences and does not qualify as a fault or reason for return.

Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt. We kunnen geen gratis vervanging aanbieden als er een onjuist of onvolledig adres is opgegeven. Als de bestelling naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we deze opnieuw verzenden, maar de klant is verantwoordelijk voor de kosten van het opnieuw afdrukken en verzenden. Als het pakket zich bij uw lokale postkantoor bevindt vanwege adresproblemen, moet u het ophalen of de bezorggegevens bij uw lokale vervoerder bijwerken.

Double-check your shipping address carefully before completing your order.

We can’t offer free replacements if an incorrect or incomplete address was provided. If the order is returned to us, we can re-send it — but the customer will be responsible for re-printing and re-shipping costs.

If the item is with your local post office due to address issues, you'll need to collect it or update the delivery info with your local carrier.

Annuleringen zijn alleen mogelijk als de bestelling nog niet is afgedrukt of verzonden. Zodra het artikel in productie is, kunnen we annulering niet garanderen, zelfs niet als de bestelling nog niet als verzonden is gemarkeerd.

Cancellations are possible only if the order hasn’t been printed or shipped yet. Once the item enters production, we can’t guarantee a cancellation — even if it hasn’t been marked as dispatched yet.

De geschatte leverdata van Etsy houden geen rekening met verzendvertragingen in december, en dit geldt voor alle winkels. We sturen niet altijd vervangende artikelen voor bestellingen die nog onderweg zijn, omdat dit vaak leidt tot meer verwarring en dubbele zendingen die sowieso te laat aankomen.

Etsy’s estimated delivery dates don’t account for December shipping delays, and this applies to all shops.
We don’t always send replacements for orders still in transit, as it often causes more confusion and duplicated shipments that arrive too late anyway.