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¡Háganos saber lo que podemos hacer para que su regalo sea especial! (Puede aplicarse un costo adicional)

Let us know what we can do to make your gift special! (Additional cost may apply)

No somos un servicio de envío, solo un vendedor minorista. Una vez que su paquete es enviado, está fuera de nuestro control. Si bien enviamos todos los paquetes a tiempo (99% del tiempo), el seguimiento está incluido con todos los envíos, por lo que podrá saber dónde se encuentra en tránsito. Si se está haciendo tarde, haremos todo lo posible para comunicarnos con USPS, pero por favor absténgase de largas conversaciones sobre dónde está su paquete. Gracias :)

We are not a shipping service, just a retail seller. Once your package is shipped, it is out of our control. While we ship all packages out on time (99% of the time), tracking is included with all shipments, so you will be able to know where it is at in transit. If it is running late, we will do our best to reach out to USPS, but please refrain from lengthy conversations about where your package is. Thanks :)

Si el paquete se considera "perdido" por correo, deberá presentar un reclamo a través de USPS después de que se haya actualizado como "perdido" durante 60 días. Hemos experimentado esto muy raramente; sin embargo, todo es posible.

If package is deemed "lost" in the mail, you will need to file a claim via USPS after it has been updated as "lost" for 60 days. We have experienced this very seldom; however, anything is possible.

Pasan cosas... después de todo, estamos enviando seres vivos delicados dentro de una caja por hasta 4 o a veces 5 días a la vez y, a veces, los manipuladores de paquetes no son los más agradables :( Todo lo que podemos decir es que nos encanta cuidar de nuestros clientes :) Si su planta se daña en tránsito... hay algunas cosas que podemos hacer. (1) Háganoslo saber de inmediato (2) Tome cualquier foto de la planta / caja / el daño causado (3) Observaremos la situación en cuestión y luego iremos desde allí. En el pasado, hemos tenido mucho éxito en ayudar a los clientes a devolver la buena salud a las plantas, hemos recibido cupones para futuras compras y hemos recibido fuertes reembolsos. Este es un negocio de toque para estar a veces. ¡Solo queremos proporcionar a las personas plantas de las que puedan estar orgullosos!

Things happen...after all, we are shipping delicate living things inside a box for up to 4 or sometimes 5 days at a time and sometimes package handlers aren't the nicest :( All we can say is we love to take care of our customers :) If your plant is damaged in transit...there are a few things we can do. (1) Let us know immediately (2) Take any pictures of the plant/box/the damage done (3) We will observe the situation at hand and then go from there. In the past, we've been very successful at helping customers bring the plants back to good health, given coupons for future purchases, and given hefty refunds. This is a touch business to be in sometimes. We just want to provide folks with plants they can be proud of!

¡Absolutamente! Si quieres algo que no está actualmente en nuestra tienda, ¡háznoslo saber! Lo más probable es que podamos encontrarlo para usted a través de la ayuda de nuestra empresa familiar o ponerlo en nuestro inventario para el próximo año :)

Absolutely! If you want something that isn't currently in our store, let us know! Chances are we can find it for you via the help of our family business or put it on our inventory for next year :)