SenayStudio

Desafortunadamente no puedo aceptar pedidos personalizados en este momento.

Unfortunately I am unable to accept custom orders at this time.

Todos nuestros artículos se elaboran con sumo cuidado y esperamos que te gusten. Sin embargo, sabemos que puede haber situaciones en las que sea necesario devolver la mercancía. Para poder devolverlos, debes devolverlos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, dentro de los 14 días posteriores a la compra.No ofrecemos reembolsos ni cambios en:* Pedidos personalizados o personalizados* Obra de arte original* Lienzos enmarcados/Impresiones artísticas enmarcadas* Obras de arte digitales/Impresiones digitalesLos artículos de regalo comprados entre el 15 de noviembre y el 1 de enero se aceptarán hasta el 10 de enero de 2026 (excluidos los artículos personalizados, lienzos listos para colgar).NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE ARTÍCULOS PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE. NO SE ACEPTARÁN ENVÍOS CONTRA REEMBOLSO.Para más información por favor contáctenosinfo@senaystudio.com

All our items are made with great care and we hope you like them. However, we realize that there may be situations where merchandise needs to be returned. To be eligible for a return, item(s) should be returned in its original packaging, unused, in perfect condition within 14 days of receiving the purchase.

We do not offer refunds and exchange on:
* Custom or personalized orders
* Original Artwork
* Framed Canvas/Framed Art Prints
* Digital Artwork/Digital Prints

Gift items purchased between Nov15-JAN1 will be accepted until JAN10,26 (excluding custom items, ready to hang canvas)

WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ITEMS LOST OR DAMAGED IN TRANSIT. COD SHIPMENTS WILL NOT BE ACCEPTED.

For more information please contact us
info@senaystudio.com

CANADÁ- Todos los pedidos enviados dentro de Canadá incluyen seguimiento y seguro, envío estándar gratuito.ESTADOS UNIDOSTodos los pedidos enviados a Estados Unidos incluyen seguimiento y seguro. El precio incluye todos los aranceles y envío estándar gratuito.EN TODAS PARTESPedidos internacionales fuera de Canadá y Estados UnidosLa disponibilidad de seguimiento depende del destino, el servicio, el tamaño y el peso del paquete. Los compradores son responsables de los aranceles, impuestos, gastos de gestión, gastos de despacho de aduana, etc., que exija su país para mercancías internacionales.NOTA:No somos responsables de paquetes perdidos en tránsito.

CANADA
- All orders shipped within Canada include tracking and insurance, free standard shipping.

UNITED STATES
- All orders shipped to United States include tracking and insurance. Price includes all tariffs, and free standard shipping

EVERYWHERE ELSE
International orders outside of Canada and United States
- The tracking availability depends on destination, service, package size and weight. Buyers, are responsible for any duty, taxes, handling fees, customs clearance charges, etc. required by your country for international goods.

NOTE:
We are not responsible for parcels lost in transit.

Fecha límiteCualquier pedido realizado después del 15 de diciembre (entre el 16 de diciembre y Navidad) se entregará después de Navidad.DevolucionesNuestra política dura 14 días.Los pedidos comprados entre el 15 de noviembre y el 1 de enero se aceptarán hasta el 10 de enero de 2026. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.Artículos no retornables:* Pedidos personalizados* Obra de arte original* Lienzos enmarcados/Impresiones artísticas enmarcadas* Obras de arte digitales/Impresiones digitalesCambios (si corresponde)Si por alguna razón su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. En su mensaje o correo electrónico incluya:* Una descripción del problema y detalles.* Fotografías de los artículos dañados y su embalaje.

Deadline
Any order placed after December 15 (Between December 16 and Christmas) will be delivered after Christmas.

Returns
Our policy lasts 14 days.
Orders purchased between November 15 and January 1 will be accepted until January 10, 2026. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it.

Non-returnable items:
* Custom/Personalized orders
* Original Artwork
* Framed Canvas/Framed Art Prints
* Digital Artwork/Digital Prints

Exchanges (if applicable)
if for any reason your order arrive damaged please contact us within 14 days of receiving the order, in your msg or email please include:
* A description of the problem and details.
* Pictures of the damaged order item(s) and its packaging

RegalosSi el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo se envió el pedido para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso (si corresponde, consulte la Parte 1) al donante del regalo y él se enterará de su devolución.Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. No se aceptarán envíos COD.No podemos aceptar devoluciones de artículos de Senay Studio comprados en ubicaciones distintas a este sitio, ya sea a través de otro minorista en línea o a través de una tienda minorista.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund (if applicable, see Part 1) to the gift giver and he will find out about your return.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. COD shipments will not be accepted.

We cannot accept returns for Senay Studio items purchased at locations other than this site, either through another on-line retailer or through a retail store.