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Es gibt keine Rückerstattungen, da jeder Artikel individuell angefertigt ist. Wenn ein Artikel während des Versands kaputtgeht, haben wir seinen Wert bis zu 100 $ versichert und Sie können den Anspruch online bei USPS einreichen, um diesen Versicherungsbetrag als Scheck per Post zu erhalten. Sie MÜSSEN Fotos des Artikels und der Schachtel/Verpackung haben und Sie müssen die Schachtel/Verpackung aufbewahren, um sie zur Post zu bringen, falls ein Schadensnachweis erforderlich ist. **Beachten Sie, dass etwaige Schäden UNSEREM SHOP innerhalb von 48 Stunden nach Eintreffen des Pakets gemeldet werden müssen.

There are no refunds since every item is custom. If an item breaks in shipment we have insured its value up to $100 and you can submit the claim to USPS online to have that insurance amount sent to you as a check in the mail. You MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. **Note that any damage must be reported to OUR SHOP within 48 hours of the package arriving.

Einfache Lösung! Bitte senden Sie mir nach dem Bezahlvorgang eine Nachricht mit der korrekten Adresse. Ich werde Ihre Bestellung notieren und an die aktualisierte Adresse senden. Bitte beachten Sie: Wenn Sie erst nach dem Versand des Pakets feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, übernehme ich keine Verantwortung und Sie müssen den neuen Artikel zuzüglich der anfallenden Versandkosten bezahlen.

Easy fix! Please message me with the correct address after checkout & I will note your order and send to the updated address. Please note - if you do not realize until after the package has shipped that your shipping address is incorrect I am not responsible & you must pay for the new item + applicable shipping charges.

Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, akzeptieren wir nach der Lieferung keine Rücksendungen, Umtausch oder Änderungswünsche. Wir bitten Sie, uns etwaige Sonderwünsche im Personalisierungsfeld mitzuteilen oder uns bei oder vor Ihrer Bestellung eine Nachricht zu senden. Wir erfahren nur dann von einer Vorliebe oder einem Wunsch, wenn Sie ihn in Ihrer Nachricht angeben. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen!

Due to the custom nature of our products we do not accept returns, exchanges or requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific requests in the personalization box or by sending us a message when or before you order. We only know about a preference or request if you specify it in your message. We will always do our best to accommodate your requests!

Der gezahlte Preis ist der Preis des Artikels zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn ein Verkauf am Tag nach der Bestellung begonnen hat.

The price paid is the price of the item at the time of your order. We do not offer refunds if a sale started the day after an order was placed.

Unser Shop haftet nicht für Pakete, die sich beim Transport verspäten, vom Spediteur verloren gehen oder gestohlen werden – alles Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sobald wir Ihren Artikel an den Spediteur übergeben, liegt es in dessen Verantwortung, den Artikel auszuliefern. Bitte wenden Sie sich bei Verzögerungen oder verlorenen Paketen direkt an den Spediteur. Wenn Sie einen Postdiebstahl vermuten, können Sie die GPS-Koordinaten des letzten Scanpunkts vom Spediteur erhalten und bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle einen Postdiebstahlbericht einreichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nur die Kontrolle über unseren Shop und nicht über die Post/Lieferdienste haben!

Our shop is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen- all circumstances which are beyond our control. Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item. Please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages. If you suspect mail theft you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department. Thank you for understanding that we are only in control of our shop and not the post office/delivery services!