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PEDIDOS PERSONALIZADOS Y A MEDIDA¿Puedo solicitar un diseño personalizado?¡Sí! Por favor, envíame un mensaje con tu idea antes de realizar el pedido. Puedo bordar textos personalizados, logotipos, retratos de mascotas y otros diseños en una variedad de productos. Confirmaré las posibilidades y te informaré sobre cualquier cargo adicional por diseño.¿CÓMO PERSONALIZO MI PEDIDO?Introduce el nombre, el texto o los demás detalles en la casilla de personalización del anuncio. Revisa la ortografía con atención, ya que el bordado se realizará con la información proporcionada en tu pedido.

CUSTOM AND PERSONALISED ORDERS

Can I request a custom design?
Yes! Please message me with your idea before ordering. I can embroider custom wording, logos, pet portraits and other designs onto a range of products. I’ll confirm what is possible and advise you of any additional design charges.

HOW DO I PERSONALISE MY ORDER?
Enter the required name, wording or other details in the personalisation box on the listing. Please check all spelling carefully, as your embroidery will be created using the information supplied with your order.

¿PUEDEN BORDAR EL LOGOTIPO DE MI EMPRESA?Sí. Por favor, envíe una copia clara de su logotipo a través de Mensajes de Etsy antes de realizar el pedido. Es posible que los logotipos requieran digitalización antes de poder bordarlos, y podría aplicarse un cargo adicional por digitalización según el diseño.¿QUÉ PASA SI INTRODUZCO LA PERSONALIZACIÓN INCORRECTA?Por favor, revise cuidadosamente los nombres, las fechas y el texto antes de realizar su pedido. Su artículo se bordará exactamente como lo envíe. Si detecta algún error, póngase en contacto conmigo de inmediato, pero no se garantizan cambios una vez iniciada la producción.¿PUEDO VER UNA MUESTRA ANTES DEL BORDADO?Puedes solicitar un diseño digital al realizar tu pedido. Ten en cuenta que la producción no comenzará hasta que el diseño haya sido aprobado, por lo que las respuestas tardías podrían afectar la fecha de envío.

CAN YOU EMBROIDER MY BUSINESS LOGO?
Yes. Please send a clear copy of your logo through Etsy Messages before ordering. Logos may require digitising before they can be embroidered, and an additional digitising fee may apply depending on the design.

WHAT IF I ENTER THE WRONG PERSONALISATION?
Please check names, dates and wording carefully before ordering. Your item will be embroidered exactly as submitted. Contact me immediately if you notice a mistake, but changes cannot be guaranteed once production has started.

CAN I SEE A MOCK-UP BEFORE EMBROIDERY?
A digital mock-up can be requested when placing your order. Please note that production will not begin until the design has been approved, so delayed replies may affect the dispatch date.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ MI PEDIDO?El tiempo de procesamiento actual se muestra en cada anuncio. Los pedidos personalizados se elaboran especialmente para usted y pueden tardar más durante los periodos de mayor demanda. La fecha de entrega estimada se mostrará al finalizar la compra.¿CÓMO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?Los pedidos dentro del Reino Unido se envían normalmente mediante un servicio de envío con seguimiento. La información de seguimiento se añadirá a tu pedido de Etsy una vez que se haya enviado. Los plazos de entrega internacionales varían y los retrasos en la aduana están fuera de mi control.

HOW LONG WILL MY ORDER TAKE?
The current processing time is shown on each listing. Personalised and custom orders are made especially for you and may take longer during busy periods. Your estimated delivery date will be displayed at checkout.

HOW WILL MY ORDER BE DELIVERED?
UK orders are normally sent using a tracked delivery service. Tracking information will be added to your Etsy order once dispatched. International delivery times vary, and customs delays are outside my control.

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?Por favor, contáctame lo antes posible. Solo se aceptan cambios o cancelaciones antes de que comience el trabajo. Una vez que tu artículo personalizado haya entrado en producción, es posible que ya no se pueda modificar ni cancelar.¿SE PUEDEN DEVOLVER LOS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS?Los artículos hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar, salvo que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos. Si surge algún problema, contáctame a través de los mensajes de Etsy para que pueda ayudarte a resolverlo.

CAN I CHANGE OR CANCEL MY ORDER?
Please contact me as soon as possible. Changes or cancellations can only be accepted before work has started. Once your personalised item has entered production, it may no longer be possible to alter or cancel it.

CAN PERSONALISED ITEMS BE RETURNED?
Items made to your specifications cannot normally be returned or exchanged unless they arrive faulty, damaged or incorrect. Please contact me through Etsy Messages if there is a problem so I can help resolve it.

¿CÓMO DEBO CUIDAR MI ARTÍCULO BORDADO?Siga las instrucciones de cuidado que aparecen en la descripción del producto o en la etiqueta de la prenda. Lave con cuidado a la temperatura recomendada, evite usar lejía y no planche directamente sobre el bordado.

HOW SHOULD I CARE FOR MY EMBROIDERED ITEM?
Please follow the care instructions included in the relevant listing or on the garment label. Wash gently at the recommended temperature, avoid bleach and do not iron directly over the embroidery.

¿LOS COLORES SE VERÁN EXACTAMENTE IGUAL QUE EN LA PANTALLA?Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación y el lote de producción. Por lo tanto, los colores del hilo de bordar y de la prenda pueden verse un poco diferentes en persona.¿CÓMO ENVÍO LA FOTO DE MI MASCOTA?Por favor, envía tu fotografía a través de Mensajes de Etsy después de realizar el pedido. Las fotos nítidas y bien iluminadas, tomadas de frente, son las que mejor funcionan. Evita fotos borrosas, con filtros, capturas de pantalla o fotografías donde parte de la cara de tu mascota esté oculta.

WILL THE COLOURS LOOK EXACTLY LIKE THE SCREEN?
Colours can vary slightly depending on your screen, lighting and the product batch. Embroidery thread and garment colours may therefore look a little different in person.

HOW DO I SEND MY PET PHOTO?
Please send your photograph through Etsy Messages after ordering. Clear, well-lit photographs taken from the front work best. Avoid blurry pictures, filters, screenshots or photographs where part of your pet’s face is hidden.