TrueNorthKeepsake

Proporcionamos una tabla de tallas detallada en cada producto para ayudarte a elegir la talla correcta. Si se trata de ropa, mídete o si se trata de artículos para el hogar, compara las medidas con la tabla para encontrar la talla ideal. Si se trata de ropa y estás entre dos tallas, te recomendamos pedir una talla más grande para un ajuste más holgado.

We provide a detailed size chart in each product listing to help you choose the right size. Please measure yourself if it clothing or the space if it's home goods item and compare it with the chart to find the best fit. If it's clothing and you're between sizes, we recommend ordering a size up for a more relaxed fit.

Sí, ofrecemos opciones de personalización para muchos de nuestros artículos. Puedes añadir tu nombre, una fecha especial o un diseño personalizado. Contáctanos a través de mensajes de Etsy con tu solicitud y con gusto te ayudaremos.

Yes, we offer customization options for many of our items. You can add your name, a special date, or a custom design. Please reach out to us through Etsy messages with your request, and we'll be happy to assist you.

Nuestro tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 5 días hábiles. Los pedidos personalizados pueden tardar un poco más dependiendo de la complejidad del diseño. Le proporcionaremos una fecha de envío estimada al realizar su pedido.

Our standard processing time is 1-5 business days. Custom orders may take a bit longer depending on the complexity of the design. We will provide an estimated shipping date when you place your order.

No se realizan reembolsos ya que cada artículo es personalizado. Si un artículo se rompe durante el envío, tenemosSu valor está asegurado hasta por $100 y puede presentar la reclamación al USPS en línea para que se lo reembolsen.El importe del seguro se le enviará por correo mediante cheque. Si desea recibir más de $100 deSi desea contratar un seguro, por favor, infórmenos al momento de la compra. Tenga en cuenta que al enviar una solicitudReclamación de seguro **Debe tener fotos del artículo y de la caja/embalaje y debeConserve la caja/el embalaje para llevarlo a la oficina de correos si se requiere una prueba de daños. EnvíoEl seguro también PUEDE exigir que el cliente lleve el artículo dañado a un vertedero para suEliminar y obtener comprobante de eliminación.**Tenga en cuenta que cualquier daño debe ser reportado a nuestra tienda dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.llegando.

There are no refunds since every item is custom. If an item breaks in shipment we have
insured its value up to $100 and you can submit the claim to USPS online to have that
insurance amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of
insurance please let us know at the time of purchase. Note that when submitting an
insurance claim **You MUST have photos of the item and the box/packaging and you must
retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping
insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for
disposal and obtain proof of disposal.
**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package
arriving.

No aceptamos cancelaciones una vez realizado el pedido, ya que cada artículo se fabrica por encargo. Si necesita hacer algún cambio, contáctenos dentro de una hora después de la compra para que podamos actualizar su diseño antes de que entre en producción.

We do not accept cancellations once an order is placed, as each item is made to order. If you need to make a change, please contact us within 1 hour of purchase so we can update your design before it goes into production.

Debido a la naturaleza personalizada del artículo, no aceptamos devoluciones, cambios oSolicitudes de modificaciones después de la entrega. Le pedimos que nos comunique cualquier modificación específica.solicitudes a través de nuestra conversación de mensajes durante el proceso de pedido. Solo sabemossobre una preferencia o solicitud si la especifica en su mensaje. Siempre lo haremos.¡Haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes!

Due to the custom nature of the item we do not accept returns, exchanges or
requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific
requests through our message conversation during the order process. We only know
about a preference or request if you specify it in your message. We will always do
our best to accommodate your requests!

Nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad, pero si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato con fotos del problema. Trabajaremos con usted para resolverlo, ya sea enviándole un reemplazo o emitiendo un reembolso.

We strive for quality, but if your item arrives damaged or defective, please contact us immediately with photos of the issue. We will work with you to resolve the problem, either by sending a replacement or issuing a refund.

Puedes contactarnos a través de mensajes de Etsy o por correo electrónico a truenorthkeepsakes.vn@gmail.com. Responderemos a todas tus consultas en un plazo de 24 horas.

You can contact us through Etsy messages or email us at truenorthkeepsakes.vn@gmail.com. We aim to respond to all inquiries within 24 hours.

"TRUENORTHKEEPSAKE" no es responsable de los paquetes que se retrasen en el tránsito, se pierdan portransportista, o robado, todas circunstancias que están fuera de nuestro control. Una vez queEntregue su artículo al transportista, es su responsabilidad entregarlo.Artículo: comuníquese directamente con el transportista de envío si hay demoras o paquetes perdidos.Si sospecha de robo de correo, puede obtener las coordenadas GPS del último punto de escaneodel transportista y presente un informe de robo de correo ante la policía local.departamento.

"TRUENORTHKEEPSAKE" is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the
shipping carrier, or stolen-- all circumstances which are beyond our control. Once we
hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the
item-- please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages.
If you suspect mail theft you can obtain the GPS coordinates of the last scan point
from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police
department.

El precio pagado es el precio del artículo en el momento de su pedido. Por ejemplo, si elEl artículo tiene un 10 % de descuento una semana después de realizar el pedido. No volvemos y reembolsamos todo.Clientes anteriores que 10% de descuento en el monto.

The price paid is the price of the item at the time of your order. For example, if the
item is in a 10% off sale a week after you order we do not go back and refund all
previous customers that 10% off amount.