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Todos mis pedidos se envían dentro de los tiempos de procesamiento anunciados. Sin embargo, tenga en cuenta que todavía hay graves retrasos postales en algunas áreas, con el gran aumento de artículos que se envían por correo, además de enfermedades y autoaislamiento entre el personal de Royal Mail. Esto se ha demostrado en los tiempos de entrega, ya que algunos clientes reciben al día siguiente, mientras que otros experimentan 15 días hábiles entre el envío y la entrega. La recepción de pedidos una vez publicados está fuera de mi control. Siempre se obtiene un comprobante de envío para todos los pedidos.

Tenga en cuenta que los productos personalizados, a menos que sean defectuosos, NO PUEDEN devolverse. Si se produce algún daño durante el tránsito, es importante fotografiar y conservar el artículo y todo el embalaje. Se necesitarán pruebas fotográficas para presentar un reclamo con el transportista.
Los productos no personalizados pueden ser devueltos. El comprador tiene hasta 14 días desde la recepción de la mercancía para avisar que quiere devolver y luego otros 14 días para devolver la mercancía. El comprador paga el franqueo de devolución/mensajería. El comprador debe obtener un comprobante de envío.
Una vez que los productos estén de vuelta conmigo y estén sin usar y en condiciones de volver a venderse, se emitirá un reembolso.

El cliente es responsable de asegurarse de que se proporciona la dirección correcta y completa para el pedido. El vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por los productos enviados a una dirección incorrecta, incompleta o no actualizada.

Póngase en contacto conmigo en primera instancia si tiene una consulta/problema con su pedido.

La fecha de envío es la última fecha en que me dejarán los productos, los tiempos de envío son solo estimaciones. Los paquetes pueden ser retenidos por la aduana, lo cual está fuera de mi control.

El comprador es responsable de los gastos de aduana derivados de la compra.

Si bien no acepto devoluciones de productos personalizados. Si por algún motivo es necesario devolver un paquete, es importante que esté CLARAMENTE MARCADO COMO DEVOLUCIÓN; de lo contrario, puede estar sujeto a un cargo de aduana. Si se aplica un cargo de aduana debido a que el comprador no marcó claramente el paquete. , cualquier cargo de aduana se deducirá del reembolso.

Todos mis paquetes internacionales por un valor superior a £ 10 se envían rastreados, lo que me permite verificar el estado y el paradero del paquete. Esto me protege a mí y al comprador. All my orders are being dispatched within my advertised processing times. However, please be aware that there are still severe postal delays in some areas, with the vast surge in items being posted, plus illness and self isolation amongst Royal mail staff. This has shown in delivery times, as some customers are receiving next day, whilst others are experiencing 15 working days between postage and delivery. The receipt of orders once posted is beyond my control. Proof of postage is always obtained for all orders.

Please be ware that personalised goods unless faulty CANNOT be returned. If any damage is caused in transit, it's important that the item and all packaging is photographed and retained. Photographic evidence will be needed for me to submit a claim with the carrier.
Non personalised goods can be returned. The buyer has up to 14 days from receipt of goods to advise that they want to return and then another 14 days to return the goods. Buyer pays return postage/courier. Buyer should obtain proof of postage.
Once the goods are back with me and are in an unused and re-saleable condition, a refund will be issued.

The customer is responsible for ensuring that the correct and complete address is given for the order. No responsibility will be taken by the seller for goods posted to an address which is incorrect, incomplete or not current.

Please contact me in the first instance if you have a query/problem with your order.

The ship by date, is the latest date that the goods will leave me, shipping times are only estimates. Parcels can be held up by customs, which is beyond my control.

The buyer is responsible for any customs charges arising from the purchase.

Whilst I do not accept returns for personalised goods. If for any reason a parcel needs to be returned, it's important that it's CLEARLY MARKED AS A RETURN, otherwise it can be subject to a customs charge, If a custom charge is levied because of a failure on the buyers part to clearly mark the parcel, any customs charge will be deducted from the refund.

All of my international packages over the value of £10 are sent tracked, this enables me to check the status and whereabouts of the parcel. This protects both myself and the buyer.