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Si nos hemos puesto en contacto con el cliente con respecto a la necesidad de pagar impuestos / aranceles por su pedido, y el cliente se niega o no paga en el período designado por la compañía de envío, el artículo será devuelto. En tales casos, no volveremos a enviar el artículo. Una vez que el artículo haya sido recibido y comprobado, deduciremos el costo original de envío, así como una tarifa de procesamiento de $ 15, y reembolsaremos cualquier cantidad restante al cliente. Si los artículos llegan dañados debido a este proceso, no se proporcionará ningún reembolso.

If we have contacted the customer regarding the need to pay taxes/duties for their order, and the customer either refuses, or does not pay in the period designated by the shipping company, the item will be sent back. In such instances, we will not re-ship the item. Once the item has been received back and checked, we will deduct the original cost of shipping as well as a $15 processing fee, and refund any remaining amount back to the customer. If the items arrives back damaged due to this process, no refund will be provided.

Si nos hemos puesto en contacto con el cliente con un recordatorio para recoger u organizar la entrega de su pedido, y el cliente no lo hace en el período de retención designado por la empresa de transporte, el artículo será devuelto. En tales casos, si el cliente solicita un nuevo envío, le proporcionaremos una cotización del costo de envío, y esto debe pagarse antes del reenvío. Si el cliente solicita un reembolso, una vez que el artículo haya sido recibido y verificado, deduciremos el costo original de envío, así como una tarifa de procesamiento de $ 15, y reembolsaremos cualquier cantidad restante al cliente. Si los artículos llegan dañados debido a este proceso, no se proporcionará ningún reembolso.

If we have contacted the customer with a reminder to collect or arrange for delivery of their order, and the customer does not do this in the designated holding period by the shipping company, the item will be sent back. In such instances, if the customer requests re-shipping, we will provide a quote of the shipping cost, and this must be paid before re-shipping. If the customer requests a refund, once the item has been received back and checked, we will deduct the original cost of shipping as well as a $15 processing fee, and refund any remaining amount back to the customer. If the items arrives back damaged due to this process, no refund will be provided.