DocUtopia

Innanzitutto, controlla la posta indesiderata o la posta indesiderata. Se utilizzi Gmail, controlla anche le schede Social e Promozioni. Se non è presente, l'aggiunta di transaction@etsy.com alla tua rubrica o all'elenco sicuro può aiutarti a individuare queste email in futuro.Per ora, puoi ancora accedere ai tuoi acquisti digitali nel tuo account.

First, check your spam or junk inbox. If you use Gmail, also check your Social and Promotions tabs. If it’s not there, adding transaction@etsy.com to your address book or safe list can help you locate these emails in the future.

For now, you can still access your digital purchases in your account.

Per accedere ai tuoi file digitali dal tuo account:Accedi a Etsy.com e vai su Il tuo account.Vai a Acquisti e recensioni.Accanto all'ordine, seleziona Scarica file. Questo va alla pagina Download per tutti i file allegati al tuo ordine.Puoi anche tornare alla pagina dell'inserzione dell'articolo, dove dovresti vedere un messaggio "Download istantaneo" sulle immagini dell'articolo.Generalmente non ci sono limiti per quando o quante volte puoi scaricare un file. Nella maggior parte dei casi, puoi accedere a un file in qualsiasi momento dalla tua pagina Acquisti, a condizione che la transazione non sia stata annullata o rimossa.Se il pagamento è ancora in fase di elaborazione, il pulsante Scarica file sarà grigio.

To access your digital files from your account:

Sign in to Etsy.com and go to Your account.
Go to Purchases and reviews.
Next to the order, select Download Files. This goes to the Downloads page for all the files attached to your order.
You can also go back to the item’s listing page, where you should see an “Instant Download" message on the images for the item.

There are generally no limits for when or how many times you can download a file. In most cases, you can access a file any time on your Purchases page, provided the transaction hasn't been canceled or removed.

If your payment is still processing, the Download Files button will be gray.

La finestra di consegna per gli articoli digitali su ordinazione varia a seconda del venditore. Si prega di coordinarsi con il venditore tramite i messaggi di Etsy per stabilire il tempo di completamento dell'ordine.Per vedere lo stato del tuo articolo digitale su ordinazione, vai alla sezione Acquisti e recensioni del tuo account Etsy. Gli articoli su cui il venditore sta ancora lavorando vengono mostrati come In corso.Una volta che il venditore avrà terminato il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un link per scaricare il tuo file digitale. Puoi anche accedere ai tuoi file andando su Acquisti e recensioni e selezionando il pulsante Scarica file. Potrai lasciare una recensione per il tuo acquisto dopo aver scaricato il file.

The delivery window for made-to-order digital items will vary depending on the seller. Please coordinate with the seller through Etsy Messages to establish the completion time for your order.

To see the status of your made-to-order digital item, go to the Purchases and reviews section of your Etsy account. Items that the seller is still working on are shown as In progress.

Once the seller finishes your order, you will receive an email with a link to download your digital file. You can also access your files by going to Purchases and reviews and selecting the Download files button. You will be able to leave a review for your purchase after you download your file.

Se hai acquistato un download digitale istantaneo come ospite, troverai un collegamento per scaricare i tuoi file nell'e-mail di ricevuta che ti è stata inviata dopo l'acquisto.Gli articoli digitali realizzati su ordinazione verranno inviati una volta che il venditore li avrà terminati. Se non hai più accesso all'account e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto originale, contatta direttamente il venditore per discutere su come inviarti i file.

If you purchased an instant digital download as a guest, you'll find a link to download your files in the receipt email that was sent to you after purchase.

Made-to-order digital items will be sent once the seller has finished them. If you no longer have access to the email account you used to make the original purchase, please contact the seller directly to discuss how they can send you your files.

Se non succede nulla quando fai clic sui link per il download, è possibile che ci sia un problema con il tuo browser web. Disabilita tutti i componenti aggiuntivi non standard come ad blocker o barre degli strumenti che hai installato e riprova.Se il tuo computer indica che il file è stato danneggiato, elimina il file e prova a scaricarlo di nuovo. Se ancora non riesci ad aprire il file, contatta il venditore tramite i messaggi di Etsy per ulteriore assistenza.Il tipo di file che scaricherai è mostrato nella sezione In evidenza di un elenco digitale. Se il tuo computer non è in grado di aprire il file, è possibile che ti manchi il programma necessario per aprire il tipo di file.Se continui ad avere problemi, scorri verso il basso fino alla fine di questa pagina per contattare Etsy

If nothing happens when you click the download links, it’s possible that there’s an issue with your web browser. Please disable any non-standard add-ons like ad blockers or toolbars that you’ve installed and try again.

If your computer states that the file has been corrupted, delete the file and try downloading it again. If you still can't open the file, please contact the seller through Etsy Messages for further assistance.

The type of file you’ll be downloading is shown under the Highlights section of a digital listing. If your computer is unable to open the file, it’s possible that you’re missing the program required to open the file type.

If you continue to have trouble, please scroll down to the bottom of this page to contact Etsy

Nella pagina dell'articolo per un'inserzione digitale, vedrai che le inserzioni digitali non possono essere restituite o annullate. Mentre questo viene mostrato automaticamente su tutti gli articoli di download digitale istantaneo, spetta alla discrezione del venditore se rimborsare o meno un articolo digitale. Contatta direttamente il venditore tramite i messaggi di Etsy se desideri richiedere un rimborso per il tuo ordine digitale.

On the item page for a digital listing, you will see that digital listings are not able to be returned or canceled. While this is shown automatically on all instant digital download items, it is up to the seller’s discretion as to whether they will refund a digital item or not. Please contact the seller directly through Etsy Messages if you’d like to request a refund for your digital order.