GrumpyGrandmaCo

Com certeza! A personalização é a essência da Grumpy Grandma & Co! A maioria dos itens pode incluir nomes, frases, cores ou desenhos personalizados. Basta adicionar os detalhes na finalização da compra ou enviar uma mensagem antes de fazer o pedido, caso tenha algo específico em mente. Por favor, verifique a ortografia e os detalhes antes de enviar, pois cada peça é feita exclusivamente para você.

Absolutely — personalization is what Grumpy Grandma & Co is all about! Most items can include custom names, wording, colors, or designs. Just add your details at checkout or send a message before ordering if you have something specific in mind. Please double-check spelling and details before submitting, since each piece is made just for you.

Mande uma mensagem para a vovó! Pedidos personalizados que não fazem parte da programação atual serão analisados caso a caso, dependendo dos materiais e equipamentos disponíveis.

Send Grandma a message! Custom requests outside the current lineup are considered case-by-case depending on materials and equipment on hand.

A maioria dos nossos itens vem com instruções específicas de cuidado, listadas diretamente na página do produto — então, não deixe de conferir lá a melhor maneira de manter sua peça impecável. Cada material (ardósia, aço inoxidável, cerâmica e outros) tem suas peculiaridades, e a vovó quer que seus objetos durem por muito tempo!

Most of our items come with specific care instructions listed right on the product page — so be sure to check there for the best way to keep your piece looking sharp. Every material (slate, stainless steel, ceramic, and more) has its own quirks, and Grandma wants your goodies to last!

Quer que seu pedido seja entregue pronto para presente? Selecione a opção de embrulho para presente na finalização da compra por um adicional de US$ 5. A vovó embrulhará seu pedido com carinho, sem laços, apenas com um toque especial. Todos os pedidos, com ou sem embrulho, são embalados com cuidado e prontos para presentear (ou para você mesmo, sem julgamentos).

Want it gift-ready? Select gift wrapping at checkout for an additional $5 — Grandma will wrap your order with care, no bows, just a little extra polish. All orders, wrapped or not, are packaged with care and ready to give (or keep for yourself, no judgment here).

Atualmente, enviamos para todo o Canadá e EUA! Os prazos de entrega variam conforme o destino, portanto, verifique a confirmação do seu pedido para obter uma previsão de entrega. Todos os pedidos são enviados após o prazo de processamento de 3 a 5 dias úteis. Observação: para pedidos nos EUA e internacionais, os clientes podem ser responsáveis por quaisquer tarifas, impostos ou taxas alfandegárias aplicáveis no momento da entrega.

We currently ship across Canada and the US! Shipping times vary by destination, so check your order confirmation for an estimated delivery window. All orders ship after the 3–5 business day processing time. Please note: for US and cross-border orders, customers may be responsible for any applicable tariffs, duties, or customs fees upon delivery.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega. Caso não as veja imediatamente, verifique suas mensagens/notificações do Etsy — e se tiver alguma dúvida, entre em contato a qualquer momento!

Once your order ships, you'll receive tracking info so you can follow it every step of the way. If you don't see it right away, check your Etsy messages/notifications — and if you have any questions, reach out anytime!

Tem alguma dúvida, precisa alterar algo no seu pedido ou só quer dizer olá? Envie uma mensagem para a vovó a qualquer momento pelo Etsy — ela pode ser rabugenta, mas sempre responde. Você também pode nos contatar pelo site grumpygrandma.ca.

Have a question, need to change something on your order, or just want to say hi? Send Grandma a message anytime through Etsy — she may be grumpy, but she always responds. You can also reach us through grumpygrandma.ca.

Lamentamos muito se isso acontecer! Entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, enviando uma foto do dano e o número do seu pedido, e a vovó resolverá o problema. Sempre que possível, ofereceremos uma substituição. Caso isso não seja viável, o reembolso será analisado individualmente. Observação: esta política é diferente da nossa política geral de devoluções e reembolsos e se aplica especificamente a itens danificados durante o transporte.

So sorry if that happens! Please reach out within 48 hours of delivery with a photo of the damage and your order number, and Grandma will make it right. A replacement is offered first when possible — if that's not an option, a refund can be issued, handled on a case-by-case basis. Note: this policy is separate from our general returns and refund policy, and applies specifically to items damaged in shipping.