El branding es lo que da vida a la historia única de tu negocio, lo que ayuda a tu tienda a destacar y a conectar tus productos con tu mercado objetivo. Una identidad de marca clara provoca un efecto duradero en todas las personas que se la encuentran. Da forma a las percepciones de clientes potenciales, medios y competencia, y dinamiza las conexiones significativas que calan en tu público tanto en Internet como en un local físico. También es una oportunidad para contar la historia de tu tienda: presenta a las personas que componen tu negocio y expón qué es lo que da significado a tu trabajo y lo hace memorable.
Esta guía te ayudará a definir tu promesa de marca y a cumplirla, y te servirá como un marco aplicable a cada faceta de tus operaciones empresariales. Aprenderás a desarrollar una paleta de diseño de marca, personalizar el aspecto de la página principal de la tienda, integrar tus valores fundamentales en las comunicaciones de marketing externas y de servicio de atención al cliente, y crear materiales de packaging y promocionales distintivos. También verás cómo crear una buena sección de presentación que dé vida a tu historia y ayude a los clientes a conectar de manera más profunda con tu tienda y las personas que trabajáis en ella.
Branding
Identifica las cualidades que hacen que tu negocio sea único para hacerlo destacar y conectar con tu mercado objetivo.
Cómo desarrollar una paleta de diseño de marca
Aprende a establecer una estética uniforme con los colores, tipografías y estilo de fotografía que mejor reflejen tu marca.
Personaliza la página principal de la tienda para atraer a los compradores
Consejos para crear una marca visual potente con el icono y el banner de tu tienda, entre otros elementos.
Cómo crear la página de presentación ideal
Contar la historia de tu negocio puede crear una conexión con tus clientes e impulsar tu visibilidad. Descubre cómo lo hacen los vendedores de Etsy.
(Estudio de caso) Cómo contar la historia de una marca con fotografías que hablen por sí solas
Te contamos cómo Little Goodall usa fotos de estilo de vida de niños jugando para dar vida a la magia de su línea de ropa para niños.
Cómo dejar tu impronta en los materiales de packaging y promocionales
Crea una experiencia memorable para los compradores con packaging de producto y recursos impresos de marca.
(Estudio de caso) Cómo dar uniformidad a una tienda vintage
Esta vendedora afincada en Berlín usó el branding para simplificar la experiencia de compra de su dispar surtido de productos.
Atención al cliente
Cómo un buen servicio de atención al cliente puede mejorar tu posicionamiento
Descubre cómo las buenas reseñas y una velocidad de respuesta a los mensajes alta puede mejorar el posicionamiento de tu tienda.
Checklist del vendedor estrella
En Etsy, la insignia de vendedor estrella es una forma de recompensar a las tiendas que ofrecen en todo momento una excelente experiencia de cliente en las áreas que más importan a los compradores: responder rápido a los mensajes, enviar y hacer seguimiento, y tener una media de valoraciones. Usa esta práctica checklist para guiarte en tu estrategia y proporcionar una experiencia de cliente excelente.
Comparte la historia de tu marca en las redes sociales, en la prensa y en newsletters.
Cómo conseguir reseñas de cinco estrellas
Sorprende a tus clientes y consigue reseñas espectaculares con estos consejos basados en este estudio de Etsy.
(Estudio de caso) Cinco vendedoras estrella comparten los efectos de la insignia en sus tiendas
El programa Vendedor estrella ha permitido a estas vendedoras evaluar su servicio de atención al cliente y ganar confianza. Lee sus experiencias.
Texto: Etsy Staff
