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Preguntas frecuentes
¿Cómo accedo a mis archivos después de la compra?
Este es un producto digital; no se enviará ningún artículo físico. Una vez que Etsy confirme tu pago, descarga los archivos desde la sección "Compras y reseñas" en Etsy.com. Si realizaste la compra como invitado, usa el enlace de descarga que aparece en el correo electrónico de confirmación de tu compra de Etsy. Es posible que debas acceder a las descargas digitales a través de un navegador web en lugar de la aplicación de Etsy.
¿Qué software necesito para usar las plantillas?
Consulta la descripción de cada producto para conocer la compatibilidad exacta. Nuestras plantillas de presupuesto están diseñadas para Microsoft Excel y Google Sheets. Puedes usar una cuenta gratuita de Google con Google Sheets. Es posible que algunas fuentes, fórmulas o detalles visuales se muestren de forma ligeramente diferente entre las distintas aplicaciones.
¿Aceptan devoluciones, cambios o cancelaciones?
Dado que nuestros productos son descargas digitales instantáneas, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones de pedidos. Si experimenta algún problema técnico o recibe el archivo incorrecto, contáctenos a través de Mensajes de Etsy para que podamos ayudarle a resolverlo.
¿Puedes personalizar una plantilla para mí?
Por favor, envíenos un mensaje antes de realizar la compra indicando los cambios que necesita. La personalización solo está disponible si se acuerda explícitamente con antelación, y la disponibilidad, el plazo de entrega y cualquier coste adicional dependerán de la solicitud.