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Última atualização em 14 de jun. de 2026
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Perguntas frequentes

Devoluções de artigos personalizados/sob encomenda

Como os itens personalizados e feitos sob encomenda são produzidos individualmente, geralmente não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos.Caso haja algum problema com seu pedido, entre em contato conosco pelo Etsy com as seguintes informações:• Uma foto nítida do item• Uma foto da embalagem, caso o produto tenha chegado danificado.• Uma breve descrição do problemaAssim que confirmarmos o problema, providenciaremos a substituição o mais rápido possível.

Quando meu pedido será enviado?

Os pedidos personalizados são feitos sob encomenda e enviados em 1 a 3 dias úteis.

Opções de entrega e upgrades

Os pedidos para o Reino Unido são enviados por padrão pelo serviço Royal Mail Tracked 48.Opções de entrega mais rápidas no Reino Unido estão disponíveis no momento da finalização da compra, incluindo Royal Mail 1st Class, Royal Mail Tracked 24, Royal Mail Signed For e Next Day Delivery.Os pedidos internacionais geralmente são enviados pelo serviço Royal Mail International Standard. Por favor, verifique a descrição do produto antes de fazer o pedido, pois alguns anúncios são enviados por meio do serviço International Tracked.O frete grátis para os EUA está disponível para pedidos de US$ 35 ou mais.Os detalhes de rastreamento serão exibidos na página do seu pedido no Etsy assim que o pedido for enviado.Se precisar de ajuda com informações sobre entrega ou envio, envie-nos uma mensagem pelo Etsy.

Posso solicitar um design personalizado?

Sim. Se você tiver uma ideia de design em mente, envie-nos uma mensagem pelo Etsy e teremos o maior prazer em discutir sua solicitação e criar um design personalizado.

Vocês oferecem serviços de encomenda personalizada ou em grande quantidade para empresas, escolas ou eventos?

Sim. Oferecemos encomendas personalizadas e em grandes quantidades para empresas, escolas, equipes, eventos, casamentos, festas e fins promocionais. Se precisar de uma quantidade maior, cores específicas, nomes, logotipos ou um design personalizado, envie-nos uma mensagem antes de fazer o pedido e teremos todo o prazer em ajudar.

Seus produtos são adequados para presentes ou para uso diário?

Sim. Nossos produtos são populares para aniversários, professores, colegas, famílias e ocasiões especiais, bem como para uso diário em casa, na escola, no trabalho ou em eventos.

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