MyCustomTreasure

¡Sí! La personalización es fundamental en nuestra labor. Puedes añadir nombres, fechas e iniciales a muchas de nuestras piezas. Simplemente elige tus opciones en la página del producto. Si tienes dudas sobre alguna personalización, contacta con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte con tu pedido.

Yes! Personalisation is at the heart of what we do. You can add names, dates, initials, to many of our pieces. Simply choose your options on the product page. If you are unsure of any of the customations, please reach out to our customer support team who will gladly assist you with your order.

Nuestras joyas están elaboradas con metales de primera calidad como plata de ley y acero inoxidable.Los detalles completos de cada pieza se pueden encontrar en la página del producto.

Our jewellery is crafted from premium metals like sterling silver and stainless steel.
Full details for each piece can be found on the product's page.

¡Sí, por supuesto! Cada regalo llega en una preciosa caja lista para regalar, con un paño de limpieza y una bolsita para guardar sus joyas. Solo tienes que introducir la dirección del destinatario al finalizar la compra y nosotros nos encargamos del resto.

Yes, absolutely! Every gift arrives in a beautiful, ready-to-gift box, complete with a polishing cloth and jewellery pouch to keep their treasure safe. Just enter the recipient’s address at checkout, and we’ll take care of the rest.

¡Por supuesto! Queremos asegurarnos de que tu regalo sea una sorpresa hasta el momento de abrirlo. Todos nuestros artículos se envían en un embalaje marrón sencillo sin marca en el exterior, solo con una etiqueta de "No doblar" o "Frágil". Tampoco incluimos facturas ni etiquetas de precio dentro de la caja, por lo que es seguro enviarlo directamente al destinatario.

Absolutely! We want to make sure your gift stays a surprise until the moment it’s opened. All of our items are shipped in plain brown packaging with no branding on the outside - just a “Do Not Bend” or “Fragile” label. We also don’t include invoices or price tags inside the box, so it’s safe to send directly to the recipient.

Todas las piezas Custom Treasure se fabrican bajo pedido. La producción suele tardar un día laborable, seguido de los plazos de entrega estándar según su ubicación:Reino Unido: 2–3 días laborablesInternacional: 5–10 días laborables

All Custom Treasure pieces are made to order. Production typically takes 1 working day, followed by standard delivery times depending on your location:

UK: 2–3 working days
International: 5–10 working days

Lamentamos que tu pedido aún no haya llegado. Para pedidos en el Reino Unido, nuestro objetivo es entregarlo en un plazo de 3 días laborables. Si ha transcurrido ese tiempo y no hay novedades sobre el seguimiento, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Con gusto investigaremos el problema y nos aseguraremos de que tu pedido te llegue lo antes posible.

We’re sorry to hear your order hasn’t arrived yet. For UK orders, we aim to deliver within 3 business days. If that time has passed and there are no updates on your tracking, please contact our customer service team - we’ll be happy to investigate and ensure your order reaches you as soon as possible.

Nunca queremos que tu recuerdo llegue en mal estado. Si es así, envíanos una foto junto con los detalles de tu pedido. Lo solucionaremos y te enviaremos un reemplazo lo antes posible.

We never want your keepsake to arrive anything less than perfect. If it does, please send us a photo along with your order details—we’ll make it right and arrange a replacement as quickly as possible.

Nos preocupamos por cada detalle. Si su grabado no queda del todo bien, por favor, háganoslo saber. Envíenos una foto junto con su número de pedido y la revisaremos cuidadosamente para asegurarnos de que esté completamente satisfecho con el resultado.

We truly care about every detail. If your engraving doesn’t look quite right, please let us know. Send a photo along with your order number, and we’ll review it carefully to make sure you’re completely happy with the result.