OMVEROSIL

Preguntas Frecuentes:

🌿 Instrucciones de cuidado
Todos nuestros artículos están creados a mano, uno a uno, con mucho mimo.
Por ello necesitan un pequeño cuidado para que te acompañen durante mucho tiempo.
✨ Recomendaciones:
Lavar siempre a mano y con agua fría.
Si se utiliza lavadora, seleccionar programa corto y agua fría.
Secar del revés y evitar la exposición directa al sol, para preservar los colores.
Al tratarse de piezas artesanales, son más delicadas que los productos industriales o estampados. Con un poco de atención, conservarán su belleza y energía durante mucho más tiempo.

🎁 Envoltorio y packaging para regalo
Preparamos cada pedido con cariño y cuidado.
Los artículos se envían protegidos y presentados con materiales sencillos y respetuosos.
Si deseas incluir un mensaje especial, podemos añadir una pequeña tarjeta escrita a mano (solo indícalo al realizar tu pedido).
Los pedidos se envían siempre sin precios visibles, listos para regalar.

📦 Compras al por mayor
Si estás interesado/a en realizar una compra al por mayor para tiendas, eventos o proyectos especiales, escríbenos y te informaremos de las condiciones.

🚚 Envíos
Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la compra.
Envío nacional: envío certificado con número de seguimiento.
Envío internacional: dispones de dos opciones:
✉️ Envío estándar (sin seguimiento)
Es una opción económica, pero no incluye número de seguimiento. Una vez enviado el paquete no es posible localizarlo ni realizar reclamaciones en caso de pérdida.
📦 Envío certificado (con seguimiento)
Incluye número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento. Recomendamos esta opción para mayor tranquilidad.

📍 Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible. Podremos corregirla únicamente si el pedido aún no ha sido enviado.
Una vez enviado, no podremos ofrecer reembolso en caso de que el paquete no llegue debido a una dirección incorrecta o incompleta.