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Se il tuo pacco arriva danneggiato, la prima cosa che devo fare è scattare una foto dell'imballaggio danneggiato e del danno al tuo prodotto. Quando mi contatti per il danno, attacca queste foto in modo che io possa presentare un reclamo all'ufficio postale.NON scartare né l'imballaggio né l'articolo a meno che non ti istruisca a farlo, poiché potrei aver bisogno che venga rispedito a me o portato nel tuo ufficio postale locale per l'ispezione. Se dovessi scartare o non inviarmi foto, non avrai diritto a un articolo sostitutivo o a un rimborso.

If your package arrives damaged, the first thing I need you to do, is take a picture of the damaged packaging and the damage to your product. When you contact me about the damage, attatch these photos so I can file a claim with the Post Office.

Do NOT discard either the packaging or the item unless I instruct you to do so, as I may need it to be sent back to me or taken into your local post office for inspection. Should you discard or not send me photos, you will not be eligible for a replacement item or refund.

Se la data di spedizione cade di domenica o nei giorni festivi degli Stati Uniti, l'articolo verrà spedito il giorno lavorativo successivo all'apertura dell'ufficio postale.

If your ship by date falls on a Sunday or United States holiday, your item will ship the next business day that the Post Office is open.

Ci riserviamo il diritto di fotografare il nostro lavoro completato. Le foto fisiche e/o digitali scattate dalla nostra azienda appartengono a Amy's Red Threads AKA Red Thread Creations. Queste foto diventano parte del nostro portfolio di lavoro svolto da noi per i clienti passati e possono essere utilizzate per la pubblicità. Ci riserviamo il diritto di riprodurre qualsiasi articolo che progettiamo o creiamo per i nostri clienti. Acquistando dalla nostra azienda, i clienti accettano questo e gli altri termini e condizioni della nostra attività.

We reserve the right to photograph our own completed work. The physical and/or digital photos taken by our company belong soley to Amy's Red Threads AKA Red Thread Creations. These photos become part of our portfolio of work done by us for past clients, and may be used for advertising. We retain the right to reproduce any items we design or create for our customers. By purchasing from our company, clients agree to this and the other terms and conditons of our business.

Mi dispiace, ma no. I prezzi di vendita sono buoni solo durante la vendita.

I'm sorry, but no. Sale prices are only good during the sale.

Mentre spedisco i miei articoli entro il mio tempo di elaborazione, l'ufficio postale non sempre spedisce le cose rapidamente. Le date di consegna dell'ufficio postale sono solo stime e non vincolano nessuno dei loro servizi. Non considerano un pacchetto perso fino ad almeno 2 settimane di assenza di aggiornamenti al monitoraggio. Il mio miglior consiglio è quello di assicurarsi di ordinare articoli da qualsiasi fonte online con un sacco di tempo per assicurarsi che il servizio postale possa ottenerlo prima che sia necessario.

While I ship my items out within my processing time, the post office does not always ship things quickly. The post office delivery dates are only estimates and they don't garentee any of their services. They do not consider a package lost until at least 2 weeks of no updates to the tracking. My best advice is to make sure to order items from any on line source with plenty of time to make sure the postal service can get it to you before it is needed.

Mentre posso garantire il giorno in cui spedisco il tuo articolo, non ho alcun controllo sull'ufficio postale. Tutte le stime di consegna sono proprio questo, le stime e l'ufficio postale non garantisce nessuno dei loro metodi di consegna. L'espresso prioritario è il più vicino a garenteed, tuttavia non è nemmeno una data di consegna definita. Se express non viene consegnato nel periodo di tempo di 1-2 giorni, rimborsano solo le spese di spedizione. La consegna può essere ostacolata da così tanti problemi tra cui condizioni meteorologiche, disastri naturali e periodo dell'anno

While I can garentee the day I ship your item, I have no control over the post office. All delivery estimates are just that, estimates and the post office does not garentee any of their delivery methods. The priority express is the closest to garenteed, however that is not even a definate delivery date. If express does not get delivered in the 1-2 day time frame, they just refund the shipping charge. Delivery can be held up by so many issues including weather, natural disasters, and time of the year

Al momento del pagamento, gli acquirenti vedranno l'indirizzo che Etsy invierà al venditore. È responsabilità dell'Acquirente controllare il proprio indirizzo ogni volta che effettua un acquisto. Una volta spediti gli articoli non posso interrompere la consegna e cambiare l'indirizzo. A quel punto, dovrai riacquistare un nuovo articolo o aspettare di vedere se il tuo pacco viene restituito a me. Se il pacco originale ritorna, posso quindi rispedirlo al tuo indirizzo corretto (il cliente pagherebbe di nuovo la spedizione) o, se non si tratta di un ordine personalizzato, un rimborso (meno la spedizione) può essere effettuato se hai scelto di riacquistare il tuo articolo. Se il tuo articolo originariamente aveva la spedizione gratuita, è gratuito solo una volta. Se il tuo pacco deve essere rispedito, ti verrà richiesto di pagare la spedizione.

At checkout, buyers will see the address that Etsy will send to the seller. It is the Buyer's responsibility to check their address each time they make a purchase. Once items are shipped I can not stop delivery and change the address. At that point, you will need to either re-purchase a new item or wait to see if your package gets returned to me. If the original package comes back I can then re-ship it to your correct address (customer would pay shipping again) or, if it is not a custom order, a refund (minus shipping) can be made to you if you chose to re-purchase your item. If your item originally had free shipping - it is only free once. If your package needs to be reshipped, you will be required to pay shipping.

Ho una finestra di cancellazione di 2 ore dopo aver effettuato l'ordine. Dopo 2 ore posso ordinare tessuto o iniziare a tagliare tessuto per gli ordini.Se viene fatta un'eccezione alla mia politica di rimborso / cancellazione, potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento del 30% se i materiali sono stati ordinati o acquistati. Se il tuo ordine è già stato spedito, le cancellazioni non sono possibili. I resi forzati (invio di qualcosa senza la mia previa approvazione) non sono consentiti da Etsy, quindi devi contattarmi prima di inviare qualcosa indietro. Se un reso è autorizzato, potresti avere una commissione di rifornimento del 30%.

I have a 2 hour cancellation window after you place your order. After 2 hours I may order fabric or begin cutting fabric for orders.
If an exception is made to my refund/cancellation policy, a restocking fee of 30% may apply if materials have been ordered or purchased. If your order has already been mailed, cancellations are not possible. Forced returns (sending something back without my prior approval) are not allowed by Etsy, therefore, you must contact me before you send something back. If a return is authorized, you may have a 30% restocking fee.

La prima cosa che dovresti fare è controllare con tutti i membri della tua famiglia per vedere se qualcun altro lo ha portato e lo ha messo per tenerlo al sicuro. Se nessuno nella tua casa sa dove si trova, ti preghiamo di verificare con i tuoi vicini e intorno alla tua proprietà (a volte i lavoratori postali sono creativi nel cercare di trovare un posto sicuro dove lasciare il tuo pacco). Se non viene ancora trovato, ti prego di contattarmi per una descrizione del tuo pacco in modo da poter chiedere alla tua persona di posta se ricorda dove l'hanno messo. Posso verificare con l'ufficio postale per ottenere le coordinate GPS per essere sicuro che sia stato lasciato a casa tua. Se è stato lasciato a casa tua, si prega di presentare una denuncia di posta rubata alla polizia, manomettere o rubare la posta è un crimine federale.

The first thing you should do is check with all the members of your household to see if someone else brought it in and put it up for safe keeping. If no one in your house knows where it is, please check with your neighbors and around your property (sometimes postal workers are creative in trying to find a safe place to leave your package). If it is still not found, please contact me for a description of your package so you can ask your mail person if they remember where they put it. I can check with the Post Office to get the GPS coordinates to be sure it was left at your house. If it was left at your house, please file a stolen mail report with the police, tampering with or stealing mail is a federal crime.