SortOfSisters

ÜBER UNS

Sort of Sisters ist ein kleines Unternehmen, das vom Tante-Nichte-Duo Ashes und Sammy in Georgia, USA, gegründet wurde. Wir sind zusammen aufgewachsen, also sind wir sozusagen Schwestern!

Wir haben am 2. April 2022 in der zweiten Hälfte der Pandemie als Twitch-Kanal begonnen. Zu dieser Zeit leitete ich, Ashes, zusammen mit meiner Mutter unser altes kleines Unternehmen Le Fabuleux Geek Boutique, LLC. Sie kündigte an, dass sie in den Ruhestand gehen würde, was uns dazu veranlasste, unseren alten Laden zu schließen. Da unsere kleine Community auf Twitch wuchs, beschlossen Sammy und ich, zu expandieren und gemeinsam unser eigenes kleines Unternehmen zu eröffnen.

Wir lassen uns ständig von der Welt um uns herum inspirieren; Egal, ob es sich um einen Insider-Witz, die Wunder der Natur, ein wunderschönes Kunstwerk oder die Wunder des Geschichtenerzählens handelt. Wir sind immer auf der Suche nach neuen und einzigartigen Ideen, die wir in die Welt bringen können. Geschichten, Mythen, Tropen, Spiele usw. Sie alle leben in uns weiter, lange nachdem wir sie erlebt haben. Ein Charakter ist nie nur ein Charakter. Ein Buch enthält immer ein eigenes Universum. Eine Show, ein Film oder ein Spiel kann uns in eine andere Dimension teleportieren. Ein Kunstwerk ist ein Portal durch die Zeit. Wenn Sie sich jemals so gefühlt haben, sind Sie nicht allein. Wir verstehen, wie Sie sich fühlen, weil wir es auch fühlen.

Wir stecken unser ganzes Herzblut in alle unsere Produkte, jede Bestellung wird von Hand gegossen, etikettiert, verpackt und mit Liebe an Sie versendet.

EIN PAAR FAKTEN ÜBER UNS
✔ Familienbesitz
✔ Im Besitz einer Frau
✔ Im Besitz von LGBTQIA+

Wir sind bestrebt, einzigartige Produkte anzubieten, die sicher, schadstofffrei, nachhaltig hergestellt und verpackt sind. Wir sind vielleicht nicht immer perfekt, aber wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern.


HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

F) Woraus bestehen Ihre Kerzen? Sind sie umweltfreundlich und sicher?

ÜBER UNSERE RAUCHERARMEN UND SAUBER BRENNENDE KERZEN
Wir sind von allen unseren Produkten begeistert! Obwohl wir neu im Bereich Nicht-Kerzen-Produkte sind, verfügen wir über mehr als 6 Jahre Erfahrung in der Kerzenherstellung aus dem alten Familienunternehmen und geben stets unser Bestes, um ein qualitativ hochwertiges Produkt herzustellen.
➥ Veganfreundlich
➥ 100 % natürliches Sojawachs, angebaut und hergestellt in den USA.
➥ Kernlose flache Baumwolldochte mit durchgehendem Papierfaden.
➥ Ungiftige Kerzenfarben.
➥ Wir verwenden Gläser mit Metalldeckel, die recycelt oder wiederverwendet werden können.

FAKTEN ZUM DUFT
Alle von uns verwendeten Duftöle erfüllen gemäß den Informationen unseres Duftlieferanten die unten aufgeführten Standards. Sehen Sie unten nichts, worüber Sie sich Sorgen machen? Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir geben Ihnen Antworten.

✔ 100 % Phthalatfrei
✔ 100 % tierversuchsfrei
✔ 100 % veganfreundlich

Duftwurf
Unsere Kerzen werden mit der maximalen Menge an Ölen hergestellt, die von den Duftlieferanten für Sojawachs empfohlen werden. Wenn es Ihnen schwerfällt, die Kerze zu riechen, versuchen Sie, sie in einem kleineren Raum aufzustellen oder mehr als eine Kerze für einen großen Raum zu verwenden. Unsere Kerzen variieren in der Stärke; Die meisten füllen einen kleinen Raum mit Duft, aber nicht unbedingt einen großen offenen Bereich. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich nicht einfach an den Geruch gewöhnen, indem Sie den Raum verlassen, in dem sich Ihre Kerze befindet, oder die Tür des Raums schließen, um den Duft zu verstärken. Wir verwenden eine Mischung aus natürlichen und synthetischen Duftölen.

AUSSEHEN & QUALITÄT
Unsere Kerzen sind hausgemacht und werden in kleinen Mengen mit rein natürlichem Wachs von Hand gegossen. Farben und Aussehen können von den abgebildeten Fotos abweichen. Aufgrund des rein natürlichen Wachses können diese kosmetischen Mängel auftreten; Zuckerguss (weiße fleckige Textur an der Seite des Glases), feuchte Stellen (wenn sich das Wachs nicht vollständig vom Glas löst), Farbflecken (dunkle Flecken) und nicht zentrierte Dochte (wir sind nur Menschen).

Diese „Unvollkommenheiten“ sind einzigartige und natürliche Merkmale von rein natürlichen Sojawachskerzen und sollten den Duft oder die Leistung Ihrer Kerzen nicht beeinträchtigen. Wir arbeiten hart daran, diese Mängel zu beseitigen, aber das ist nicht zu 100 % möglich. Viele dieser Probleme können aufgrund von Temperaturschwankungen während des Versands auftreten (wenn sich das Paket außerhalb unserer Obhut befindet).

F) Wie pflege ich meine Kerze richtig?

BRANDSCHUTZ:
➥ Halten Sie Abstand zu brennbaren Gegenständen.
➥ Seien Sie vorsichtig, wenn Sie sich in der Nähe von Kindern und Haustieren verbrennen.
➥ Lassen Sie eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt.
➥ Achten Sie darauf, die Kerze auszublasen, wenn Sie fertig sind und das Haus verlassen.

BRENNRICHTUNG:
Wir empfehlen, das Wachs bei jedem Abbrennen voll werden zu lassen; Das bedeutet, dass das flüssige Wachs alle Seiten des Glases umgibt und nicht nur die Mitte. Dies kann 2-3 Stunden dauern. Wenn dies nicht möglich ist, lassen Sie das Wachs zumindest beim ersten Brennen eine volle Lache erreichen. Dies hilft dabei, künftige Verbrennungen zu leiten und einen angemessenen Duftausstoß zu erzielen. Schneiden Sie den Docht nach jedem Abbrennen um 0,6 cm ab, um die Flammen unter Kontrolle zu halten und den Docht sauber zu halten. Bei nicht zugeschnittenen Dochten kann sich eine Kugel bilden, die Ruß (schwarzen Rauch) verursachen kann.

F) Woraus bestehen Ihre Aufkleber? Sind sie umweltfreundlich und wasserdicht?

ÜBER UNSERE matten Aufkleber:
Alle unsere Aufkleber erfüllen die unten aufgeführten Standards.

♻ Gezeichnet und entworfen von Sort Of Sisters
♻ 100 % vegan
♻ 100 % PVC-frei
♻ 100 % recycelbar
♻ Biologisch abbaubar
♻ FSC-zertifiziertes Papier
♻ Wetterfest und wasserdicht
♻ Glassine-Träger (aus 100 % Zellstoff)
♻ Geeignet für kurz- bis mittelfristige Außenanwendungen
♻ Permanenter Acrylklebstoff auf Wasserbasis

SICHERHEIT DES AUFKLEBERS:
Bitte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren. Entsorgen Sie die Unterlage verantwortungsvoll, um zu verhindern, dass Kinder oder Haustiere die Einlage verzehren.

F) Wie pflege ich meinen Aufkleber richtig?
Unsere Aufkleber eignen sich wunderbar für eine Wasserflasche, einen Becher, einen Laptop, ein Notizbuch, ein Tagebuch usw.! Wenn der Aufkleber jedoch auf einer Wasserflasche angebracht wird, empfehlen wir, ihn von Hand mit einem weichen Tuch oder Schwamm zu waschen, um das Scheuern am oder um den Aufkleber herum zu vermeiden, da dies ein Zerkratzen/Beschädigen des Designs verhindert. Auch die hohe Hitze in der Spülmaschine könnte den wasserbasierten Klebstoff beschädigen.

F) Woher stammen Ihre Kristalle?

Uns geht es um den Planeten und alles, was auf ihm lebt! Wir nutzen ausschließlich Kristalllieferanten, die alle folgenden Anforderungen erfüllen.

✔ Tierversuchsfrei
✔ Aus ethischen Gründen
✔ Nachhaltig gewonnen

NOCH EIN HINWEIS ZU KRISTALLEN:
Die mit Steinen, Edelsteinen oder Kristallen verbundenen metaphysischen Eigenschaften dienen ausschließlich Informationszwecken. Diese Eigenschaften wurden nicht wissenschaftlich getestet und wir behaupten nicht, dass sie Vorteile, Heilung, Verbesserung der psychischen Gesundheit oder andere Ergebnisse bringen oder garantieren. Kristalle und andere Steine sind nicht dazu gedacht, eine konventionelle medizinische Diagnose, Beratung oder Behandlung zu ermöglichen oder zu ersetzen. Kristalle und andere Steine sind kein Ersatz für die Beratung durch einen zugelassenen Arzt. Kristalle und Kristallheilung sind Teil vieler spiritueller Praktiken und sollten spirituell und NICHT medizinisch eingesetzt werden.

F) Wie sind Ihre Bearbeitungszeiten? Versenden Sie in mein Land?

BEARBEITUNG & LIEFERZEIT
Unsere aktuelle Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt je nach Produkt 3-10 Werktage. Sobald Ihr Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Sendungsverfolgung. Wir versenden alle Pakete mit Flatrate-Versand über USPS. Meistens führen wir Bestellungen in der eingegangenen Reihenfolge aus.

Es dauert ca. 2–3 Wochen, bis internationale Bestellungen ab dem Versanddatum eintreffen. Für internationale Bestellungen können je nach Land zusätzliche Zollgebühren und/oder Zölle anfallen. Sie als Käufer sind für die Zahlung dieser Kosten verantwortlich. Wir versenden derzeit NICHT nur nach: Deutschland oder Frankreich. Für Bestellungen, die nur mit Aufklebern erfolgen, gibt es derzeit KEINE Sendungsverfolgung, da sie in normalen Umschlägen mit Briefmarken versendet werden.

F) Mein Artikel ist nie angekommen. Was kann ich tun?

VERLORENE/GESTOHLENE/VERZÖGERTE BESTELLUNGEN
Sobald wir Ihre Bestellung an USPS liefern, liegt dies leider außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn ein Artikel als „Geliefert“ markiert ist und Sie ihn nicht erhalten haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
1) Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist.
2) Erkundigen Sie sich bei der Person, die das Paket möglicherweise für Sie erhalten hat (z. B. Familienmitglied, Freund, Nachbar usw.).
3) Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt oder besuchen Sie es, um zu erfahren, ob das Paket dort aufbewahrt wird, oder um weitere Informationen zu erhalten.
4) Wenn seit dem ersten Versand 21 Tage vergangen sind und Sie die Schritte 1 bis 3 durchgeführt haben, senden Sie uns eine Nachricht, um uns darüber zu informieren.

Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Sobald ein Paket als „Zugestellt“ gekennzeichnet ist, betrachtet USPS seine Arbeit als erledigt. Zu diesem Zeitpunkt können wir keinen Versicherungsanspruch geltend machen.

F) Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

RÜCKGABEN, RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNGEN
Wir akzeptieren Rückgaben nur für unbeleuchtete Kerzen; Artikel müssen im Originalzustand sein. Der Käufer ist für den Rückversand der Artikel an uns verantwortlich. Wir erstatten die Kosten der Artikel, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten, da diese bereits an USPS gezahlt wurden.

Rückerstattungen werden von Fall zu Fall gehandhabt. Aus kosmetischen oder ästhetischen Gründen erstatten wir jedoch nichts. Lesen Sie mehr dazu unter „AUSSEHEN & QUALITÄT“.

Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir akzeptieren keinen Umtausch.

Wenden Sie sich bei Problemen direkt an uns und wir werden unser Bestes tun, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

F) Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was soll ich tun?

Wir sind stolz auf unseren guten Kundenservice und empfehlen Ihnen, sich bei Problemen mit Ihrer Bestellung an uns zu wenden. Wir werden hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung positiv ist!

F) Sind Sie mit (Firma einfügen) verbunden?

ZUSAMENFASSEND:
Nein. Unsere Produkte sind entweder 100 % original, von gemeinfreien IPs inspiriert, von allgemeinen Ideen oder „Tropen“ inspiriert oder eine Parodie.

IM DETAIL:
Wenn Namen, Bilder, Begriffe oder Bilder, die auf einem Produkt von „Sort Of Sisters LLC“ aufgeführt sind oder auf die verwiesen wird, marken- oder urheberrechtlich geschützt sind, war uns das nicht bekannt und diese Verweise sind Eigentum der jeweiligen Marken- oder Urheberrechtsinhaber. Diese Marken- oder Urheberrechtsinhaber sollten nicht als mit Sort Of Sisters LLC oder seinen Produkten oder Kommentaren verbunden betrachtet werden, sie werden von ihnen gesponsert oder von ihnen unterstützt. Darüber hinaus erklärt Sort Of Sisters LLC keine Zugehörigkeit, kein Sponsoring oder keine Partnerschaft mit eingetragenen Marken oder urheberrechtlich geschütztem Material, sofern nicht anders angegeben.

ABOUT US

Sort of Sisters is a small business started by aunt-niece duo, Ashes and Sammy, in Georgia, USA. We grew up together, so we’re sort of sisters!

We started out as a Twitch Channel on April 2nd, 2022 during the latter half of the pandemic. At that time I, Ashes, ran our old small business Le Fabuleux Geek Boutique, LLC with my mother. She announced she would be retiring, which led us to shut down our old shop. With our little community growing on Twitch, Sammy and I decided to expand by opening our own small business together.

We are constantly inspired by the world around us; whether it's an inside joke, the wonders of nature, a gorgeous art piece, or the wonders of storytelling. We are always looking for new and unique ideas to bring into the world. Stories, myths, tropes, games, etc. They all live on inside us long after we experience them. A character is never just a character. A book always contains a universe of its own. A show, movie, or game can teleport us to another dimension. An art piece is a portal through time. If you've ever felt this way, you are not alone. We understand how you feel because we feel it too.

We put our whole heart into all our products, every order is hand-poured, labeled, packaged, and sent to you with love.

A FEW FACTS ABOUT US
✔ Family owned
✔ Woman-owned
✔ LGBTQIA+ owned

We are dedicated to providing unique products that are safe, toxin-free, sustainably made, and packaged. We may not always be perfect, but we are always thriving to improve.


FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Q) What are your candles made of? Are they eco-friendly and safe?

ABOUT OUR LOW-SMOKE & CLEAN-BURNING CANDLES
We are passionate about all of our products! While we are new to non-candle products, we have 6+ years of candle-making experience from the old family business and we always do our best to craft a high-quality product.
➥ Vegan-firendly
➥ 100% natural soy wax grown & made in the USA.
➥ Coreless flat cotton braid wicks with paper filament throughout.
➥ Non-toxic candle dyes.
➥ We use glass jars with metal lids, which can be recycled or reused.

FRAGRANCE FACTS
All the fragrance oils we use meet the standards below according to our fragrance supplier's information. Don’t see something you are concerned about below? Message us and we’ll provide answers for you.

✔ 100% Phthalate Free
✔ 100% Cruelty-Free
✔ 100% Vegan Friendly

SCENT THROW
Our candles are made with the maximum amount of oils recommend for soy wax by the fragrance suppliers. If you’re having a hard time smelling the candle try placing it in a smaller room or using more than one candle for a large room. Our candles vary in strength; most will fill a small room with scent, but not necessarily a large open area. Also, make sure you are not simply getting used to the smell by stepping out of the room your candle is in or shutting the room’s door to strengthen the scent. We use a mixture of both natural and synthetic fragrance oils.

APPEARANCE & QUALITY
Our candles are homemade and hand-poured with all-natural wax in small batches. Colors and appearance may vary from featured photos. Due to the all-natural wax, these cosmetic imperfections may occur; frosting (white patchy texture on the side of the jar), wet spots (when wax doesn't fully detach from the jar), dye spots (spots of dark color), and uncentered wicks (we are only human).

These "imperfections" are unique and natural characteristics of all-natural soy wax candles and should not affect the scent or performance of your candles. We work hard to eliminate these imperfections, but it's not possible 100% of the time. A lot of these issues may occur due to temperature changes while shipping (when the package is out of our care).

Q) How do I properly care for my candle?

FIRE SAFETY:
➥ Keep clear of flammable items.
➥ Use caution when burning around children and pets.
➥ Never leave a lit candle unattended.
➥ Be sure to blow out the candle when finished and upon leaving the house.

BURN DIRECTIONS:
We recommend allowing wax to reach a full pool on each burn; meaning the liquid wax surrounds all sides of the jar and not just the middle. This can take 2-3 hours. If this is not attainable at least allow wax to reach a full pool on the first burn. This helps guide future burns and to achieve a decent scent throw. After each burn, trim the wick 1/4" to keep the flames in control and keep the wick clean. Untrimmed wicks may develop a bulb and that may cause soot (black smoke).

Q) What are your stickers made of? Are they eco-friendly and waterproof?

ABOUT OUR MATTE STICKERS:
All our stickers meet the standards below.

♻ Drawn & designed by Sort Of Sisters
♻ 100% Vegan
♻ 100% PVC Free
♻ 100% Recyclable
♻ Biogedradeable
♻ FSC-certified paper
♻ Weather & Waterproof
♻ Glassine backing (made of 100% wood pulp)
♻ Suitable for short to medium-term outdoor applications
♻ Waterbased permanent acrylic adhesive

STICKER SAFETY:
Please keep out of reach of children and pets. Dispose of the backing responsibly to prevent a child or pet from consuming the liner.

Q) How do I properly care for my sticker?
Our stickers are wonderful for a water bottle, tumbler, laptop, notebook, journal, etc! However, if placed on a water bottle, we suggest handwashing with a soft cloth or sponge to limit scrubbing on or around the sticker as this will prevent scratching/damaging the design. Also, the high heat temperature of a dishwasher could damage the water-based adhesive.

Q) How are your crystals sourced?

We are about the planet and everything that lives on it! We only use crystal suppliers who meet all the following requirements.

✔ Cruelty-free
✔ Ethically sourced
✔ Sustainable obtained

ANOTHER NOTE ON CRYSTALS:
Metaphysical properties associated with any stone, gem, or crystal are meant to be for informational purposes only. These properties have not been scientifically tested and we do not claim that they will provide or guarantee any benefits, healing, mental health improvement, or other results. Crystals and other stones are not meant to provide or replace any conventional medical diagnosis, advice, or treatment. Crystals and other stones are not meant to be a substitute for consulting with a licensed medical healthcare practitioner. Crystals and crystal healing are a part of many spiritual practices, they should be used spiritually NOT medically.

Q) What are your processing times? Do you ship to my country?

PROCESSING & SHIPPING TIME
Our current processing time before shipping is 3-10 business days depending on the product. You will receive a tracking notification once your item has been shipped. We ship all packages with Flat Rate shipping through USPS. Most of the time, we fill orders in the order received.

International orders take approximately 2-3 weeks to arrive from the shipment date. International orders may have additional customs fees and/or tariffs depending on your country. You, the buyer, are responsible for paying these costs. We currently DO NOT only ship to: Germany or France. Sticker-only orders DO NOT have tracking at this time because they are sent in regular envelopes with stamps.

Q) My item never arrived, what do I do?

LOST/STOLEN/DELAYED ORDERS
Unfortunately, once we deliver your order to USPS, it's out of our control.

If an item is marked as "Delivered" and you have not received it, follow these steps:
1) Verify the shipping address is correct.
2) Check with anyone who might have received the package for you (i.e. family member, friend, neighbor, etc.).
3) Contact or visit your local post office to see if they're holding the package or have any further information.
4) If 21 days have passed since the initial shipment and you've done steps 1-3 send us a message to let us know.

We are not responsible for lost or stolen packages. Once a package is marked "Delivered" USPS considers their job done. At that point, we cannot file an insurance claim.

Q) Can I return or exchange an item?

RETURNS, REFUNDS, & CANCELLATIONS
We accept returns on unlit candles only; items must be in their original condition. The buyer is responsible for shipping the items back to us. We will refund the cost of the items, but not the original shipping fees as those have already been paid to USPS.

Refunds are handled on a case-by-case basis. However, we do not refund for cosmetic or aesthetic reasons. Read more about these under "APPEARANCE & QUALITY".

We accept cancellations within 24 hours of the order. We do not accept exchanges.

Contact us directly with any problems you may have and we will do our best to work with you.

Q) I have a problem with my order, what should I do?

We pride ourselves on our good customer service and encourage you to reach out to us if you have any problems with your order. We will work hard to make sure your experience is a positive one!

Q) Are you affiliated with (insert company)?

IN SHORT:
No. Our products are either 100% original, inspired by public domain IPs, inspired by general ideas or “tropes”, or a parody.

IN DETAIL:
If any names, visuals, terms, or images featured or referred to on a "Sort Of Sisters LLC" product are trademarked or copyrighted we were unaware and those references are the property of their respective trademark or copyright holders. Those trademark or copyright holders should not be considered affiliated with, in sponsorship with, or endorsed with Sort Of Sisters LLC or any of its products or comments. Further, Sort Of Sisters LLC declares no affiliation, sponsorship, or partnerships with any registered trademarks or copyrighted material unless otherwise stated.