TheCupCache

Debido a la naturaleza personalizada de algunos artículos y al proceso de impresión que utilizamos, no aceptamos devoluciones, cambios o solicitudes de modificaciones después de la entrega. Le pedimos que comunique cualquier solicitud específica a través de nuestra conversación de mensajes durante el proceso de pedido. Solo conocemos una preferencia o solicitud si lo especifica en su mensaje. ¡Siempre haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes!

Due to the custom nature of some items and the printing process we use, we do not accept returns, exchanges, or requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific requests through our message conversation during the order process. We only know about a preference or request if you specify it in your message. We will always do our best to accommodate your requests!

Debido al alto volumen de pedidos que creamos y enviamos todos los días, no podemos enviar fotos individuales. Tenga en cuenta que, dado que creamos su producto DESPUÉS de su pedido, lo que ve en la foto de la lista es una maqueta. A veces también compartimos adelantos de los artículos de los clientes en nuestro Instagram @TheCupCache, así que síganos allí. (¡Además, compartimos códigos de descuento allí!)Un archivo de maqueta es un archivo de imagen digital que puede editar utilizando software de computadora como Photoshop, Canva, Design Space y otros softwares de edición de fotos.

Due to the high volume of orders that we create and ship every day we are unable to send individual photos. Please be aware that since we create your product AFTER you order, what you are seeing in the listing photo is a mock-up. We also sometimes share sneak peeks of customer items on our Instagram @TheCupCache, so catch us over there. (Also, we share discount codes there!)
A mockup file is a digital image file that you can edit by using computer software such as Photoshop, Canva, Design Space and other photo editing softwares.

Si un artículo se rompe en el envío, envíenos una foto, haremos todo lo posible para reemplazarlo, pero no podemos garantizar los tiempos de llegada. Tenga en cuenta que si elige enviar un reclamo de seguro **DEBE tener fotos del artículo y la caja/embalaje, y debe conservar la caja/embalaje para llevarlo a la oficina de correos si se requiere prueba de daños. El seguro de envío también PUEDE requerir que el cliente lleve el artículo dañado a un basurero para desecharlo y obtener un comprobante de desecho. **Tenga en cuenta que cualquier daño debe informarse a nuestra tienda dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del paquete.

If an item breaks in shipment please send us a photo, we will do our best to replace it, but cannot guarantee arrival times. Note that if you choose to submit an insurance claim **You MUST have photos of the item and the box/packaging, and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal. **Note that any damage must be reported to our shop within 24 hours of the package arriving.

Dado que utilizamos múltiples instalaciones, no podemos garantizar ningún servicio de mensajería específico. No recomendamos el uso de apartados de correos, ya que no podemos garantizar que el pedido se envíe mediante un servicio de mensajería que pueda realizar la entrega en el apartado de correos. Si el pedido se envía a un apartado de correos y el servicio de mensajería no puede entregar el pedido, se procesará una devolución al remitente (RTS) según la dirección que figura en la etiqueta de devolución, que es la dirección a la que se devolverá el pedido. Si el pedido de un cliente se devuelve al remitente/vendedor por CUALQUIER motivo, el cliente es responsable de pagar el reenvío. No reemplazamos ni reembolsamos los pedidos que muestran RTS, solo podemos enviar a una dirección alternativa una vez recibidos.

Since we use multiple facilities we cannot guarantee any specific courier. We don't recommend using PO Boxes as we can't guarantee the order will be shipped using a courier that can deliver to the PO Box. If the order is shipped to a PO Box and the courier cannot deliver the order a return to sender (RTS) will be processed depending on what address is on the return label that is the address the order will be returned to. If a customer's order is returned to the sender/seller for ANY reason the customer is responsible for paying for re-shipment. We do not replace or refund on orders that show RTS we can only ship to an alternative address once received back.

Por favor, comprenda que estas son estimaciones y no son una garantía de tiempos exactos. Tantos factores pueden desempeñar un papel en estos tiempos que es difícil dar una cantidad exacta de días para cada artículo.Durante los meses de menor actividad, la mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 8 días hábiles. Durante los meses de temporada alta, los pedidos se procesan en un plazo de 9 a 12 días hábiles. (Sujeto a cambios)Día de San Valentín - 14 de febreroDía de San Patricio - 17 de marzoPascua - Finales de marzoDía de la Madre - Mayo alrededor del 3er fin de semanaDía del Padre - Junio alrededor del 3er fin de semana4 de julio - 4 de julioRegreso a clases - Deportes universitarios de agosto a mediados de septiembreHalloween - 31 de octubreAcción de gracias - 25 de noviembreNavidad - 25 de diciembreAño Nuevo - 1 de enero

Please understand these are estimates and are not a guarantee on exact times. So many factors can play a role in these times that it is hard to give an exact number of days for each item.
During off-peak months the majority of orders are processed within 3-8 business days. During peak seasonal months, orders are processed within 9-12 business days. (Subject to change)
Valentines Day - February 14th
St Patrick's Day - March 17th
Easter - End of March
Mother's Day - May around the 3rd weekend
Father's Day - June around the 3rd weekend
4th of July - July 4th
Back to School -College Sports August thru middle of September
Halloween - October 31st
Thanksgiving - November 25th
Christmas - December 25th
New Years - January 1st

Cup Cache no se hace responsable de los paquetes que se retrasen en el tránsito, se pierdan por el transportista o sean robados, todas las circunstancias que están fuera de nuestro control. Una vez que entreguemos su artículo al transportista, es su responsabilidad entregar el artículo; comuníquese directamente con el transportista con respecto a demoras o paquetes perdidos. Si sospecha de un robo de correo, puede obtener las coordenadas GPS del último punto de escaneo del transportista y presentar un informe de robo de correo con su departamento de policía local. *Nos complace enviar nuestras tazas a todo el mundo, empacaremos y enviaremos la dirección correspondiente, pero no tenemos control sobre los servicios de envío/entrega postal en otros países.

The Cup Cache is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen-- all circumstances which are beyond our control. Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item-- please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages. If you suspect mail theft you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department. *We are happy to send our mugs worldwide, we will pack and address accordingly, but we have no control over the shipping/postal delivery services in other countries.

El precio pagado es el precio del artículo en el momento de su pedido. Por ejemplo, si el artículo tiene un 10% de descuento una semana después de realizar el pedido, no regresaremos ni reembolsaremos a todos los clientes anteriores ese 10% de descuento.El envío se establece por tamaño y peso. Hacemos todo lo posible para dividir el costo con usted.No, no podemos crear diseños de escuelas/equipos/etc. Tenga en cuenta que no estamos afiliados a ninguna escuela/equipo/persona. Nada en nuestra tienda representa ningún equipo o escuela específica. Los diseños son originales y se basan en contenido básico no escrito.

The price paid is the price of the item at the time of your order. For example, if the item is in a 10% off sale a week after you order we do not go back and refund all previous customers that 10% off amount.
Shipping is established by size and weight. We do our best to split the cost with you.
No, we cannot create designs from schools/teams/etc. Please note we are not affiliated with any school/team/person. Nothing on our shop represents any specific team or school. Designs are original and based on basic non-copywrited content.

Todas nuestras tazas de cerámica son aptas para microondas y lavavajillas (solo en la rejilla superior). Recomendamos encarecidamente lavarse las manos para aumentar la longevidad de su producto. Todos nuestros vasos/coozies de metal se pueden LAVAR A MANO SOLAMENTE. NO COLOQUE EN EL MICROONDAS. Los altavoces no deben mojarse, calentarse, enfriarse ni sumergirse. No utilice un cable de carga o adaptador no autorizado, ya que podría provocar un incendio. Asegure el altavoz cuando lo use. Los usuarios de brazaletes deben tener cuidado de no engancharlos en objetos externos, ya que esto puede lastimar al usuario o dañar el brazalete. Verifique que no sea alérgico al material antes de comprarlo.

All of our Ceramic mugs are microwave and dishwasher safe (top-rack only). We strongly suggest handwashing to increase the longevity of your product. All of our metal tumblers/coozies are HAND WASH ONLY. DO NOT PLACE IN THE MICROWAVE. Speakers should not get wet, hot, cold, or be submerged. Do not use an unauthorized charging cable or adapter as this may cause a fire hazard. Please secure the speaker when using it. Cuff Bracelets wearers should be cautious as to not get them caught on external objects as this may hurt the wearer or damage the bracelet. Please check to make sure you are not allergic to the material before purchasing.

No, nada que se compre en nuestra tienda de Etsy, The Cup Cache, no se puede volver a vender.Sí, hay derechos de autor sobre todos los artículos vendidos en The Cup CacheEl horario comercial es de 8 am a 8 pm ESTSi no recibimos una respuesta sobre la aprobación de pruebas de pedidos personalizados, esperaremos 1 semana y luego realizaremos el pedido y lo enviaremos. Necesitamos cumplir con los plazos de la tienda y no podemos retener pedidos más allá de una fecha determinada.A veces hay retrasos en los tiempos de tránsito en todos nuestros transportistas, y estos aumentarán en la temporada navideña. No podemos garantizar que un envío llegue en una fecha específica, incluso si el seguimiento proporciona una fecha de entrega estimada. No podemos reembolsar ni cancelar pedidos si no te llegaron a tiempo.Sin afiliación con ningún equipo/escuela/persona.

No, anything purchased from our Etsy shop, The Cup Cache, cannot be re-sold.
Yes there is copyright on all items sold in The Cup Cache
Business hours are 8am-8pm EST
If we do not get a response on approvals of proofs of custom orders, we will wait for 1 week and then make the order and ship it. We need to adhere to shop deadlines and can not hold orders beyond a certain date.
Sometimes there are delays in transit times across all of our shipping carriers, and these will increase in the holiday season. We cannot guarantee that a shipment will arrive by a specific date, even if the tracking provides an estimated delivery date. We cannot refund or cancel orders if they did not reach you on time.
No affiliation with any team/school/person.