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Tutti gli articoli sono accuratamente imballati per garantire che arrivino sani e salvi e in perfette condizioni. Facciamo del nostro meglio per utilizzare materiali sostenibili ed ecocompatibili, ove possibile, come carta da imballaggio, cartone e palline di plastica biodegradabili. Ridurre al minimo l'uso della plastica è importante per noi, sia per motivi ambientali che per essere in linea con i valori del mio negozio. Detto questo, per articoli particolarmente delicati, come vetro, porcellana o altri materiali fragili, potremmo utilizzare pluriball per una maggiore protezione durante la spedizione. In questi casi, diamo priorità al riutilizzo di pluriball pulito e usato per ridurre gli sprechi. Se avete preferenze specifiche per l'imballaggio, non esitate a contattarci!

All items are carefully packaged to ensure they arrive safely and in perfect condition. We do my best to use sustainable and eco-friendly materials whenever possible, such as paper wrap, cardboard, and biodegradable packing peanuts. Minimising plastic use is important to us, both for environmental reasons and to align with the values of my shop. That said, for particularly delicate items—like glass, porcelain, or other fragile materials—we may use plastic bubble wrap to provide extra protection during shipping. In these cases, we prioritise reusing clean, pre-owned bubble wrap to reduce waste. If you have any specific packaging preferences, feel free to reach out!

Effettuiamo spedizioni in tutta l'Unione Europea con servizi di spedizione tracciabili. Molti dei nostri articoli beneficiano della spedizione gratuita in UE tramite il nostro partner di fiducia, PostNL. Per articoli di grandi dimensioni, ordini combinati o spedizioni che superano i limiti di peso standard, i costi di spedizione vengono calcolati in base a fasce di peso (generalmente 3-5 kg e 5-10 kg). Se siete interessati all'acquisto di più articoli, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine. Spesso siamo in grado di combinare le spedizioni e fornire un preventivo di spedizione più preciso in base alle dimensioni e al peso totali del vostro acquisto.

We ship throughout the European Union using fully tracked services. Many of our items qualify for Free EU Shipping via our trusted delivery partner, PostNL. For larger items, combined orders, or shipments exceeding standard weight limits, shipping costs are calculated based on weight brackets (typically 3–5 kg and 5–10 kg). If you are interested in purchasing multiple items, please contact us before placing your order. We are often able to combine shipping and provide a more accurate shipping quote based on the total size and weight of your purchase.

Spediamo negli Stati Uniti tramite PostNL, con UPS che si occupa della consegna finale all'interno del paese. Tutte le spedizioni sono tracciabili e assicurate. Gli ordini vengono spediti con formula DDP (Delivered Duties Paid), il che significa che i dazi doganali, le tasse, le tariffe e gli oneri doganali stimati sono inclusi nel prezzo di acquisto per evitare costi imprevisti alla consegna. I costi di spedizione si basano sulle dimensioni e sul peso del pacco. Non possiamo spedire a caselle postali; è necessario un indirizzo residenziale o commerciale valido. Eventuali costi aggiuntivi, oneri doganali o rettifiche imposti dalla dogana statunitense sono a carico dell'acquirente. Le spedizioni rifiutate, non reclamate o non consegnabili non sono rimborsabili e potrebbero comportare spese di spedizione per il reso.

We ship to the United States via PostNL, with UPS handling final delivery within the country. All shipments are fully tracked and insured. Orders are sent Delivered Duties Paid (DDP), meaning estimated import duties, taxes, tariffs, and customs charges are included in the purchase price to help avoid unexpected fees upon delivery. Shipping costs are based on parcel size and weight. We cannot ship to P.O. Boxes; a valid residential or business address is required. Any additional fees, customs assessments, or adjustments imposed by U.S. Customs remain the buyer's responsibility. Refused, unclaimed, or undeliverable shipments are non-refundable and may incur return shipping charges.

Offriamo spedizioni internazionali verso Regno Unito, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud e Sudafrica. Gli ordini vengono spediti tramite PostNL, il nostro corriere internazionale di fiducia, che collabora con i servizi di consegna locali in ogni paese di destinazione per garantire consegne affidabili ed efficienti. Tutte le spedizioni includono tracciamento e assicurazione. I costi di spedizione sono calcolati in base al peso (fino a 1 kg, 2 kg, 5 kg e 10 kg). Un piccolo supplemento di €2 per la gestione è incluso nei costi di spedizione per contribuire a coprire i materiali di imballaggio di alta qualità utilizzati per proteggere il tuo acquisto durante il trasporto. Si prega di notare che eventuali dazi doganali, tasse di importazione, IVA, imposte sulle vendite o altri oneri imposti dal paese di destinazione sono a carico dell'acquirente.

We offer international shipping to the UK, Canada, Australia, New Zealand, Japan, South Korea, and South Africa. Orders are shipped via PostNL, our trusted international carrier, which partners with local delivery services in each destination country to ensure reliable and efficient delivery. All shipments include tracking and insurance. Shipping costs are calculated using weight-based pricing tiers (up to 1 kg, 2 kg, 5 kg, and 10 kg). A small €2 handling fee is included in shipping costs to help cover the high-quality packaging materials used to protect your purchase in transit. Please note that any import duties, customs fees, VAT, sales taxes, or other charges imposed by the destination country are the responsibility of the buyer.

Siamo lieti di combinare le spedizioni per acquisti multipli! Nella maggior parte dei casi, Etsy lo farà automaticamente al momento del pagamento, applicando le spese di spedizione dell'articolo più pesante. Tuttavia, se il peso complessivo degli articoli supera una soglia fissa, potremmo dover annullare l'ordine e ricalcolare le spese di spedizione in base al peso effettivo del pacco. Si prega di notare che le spese di imballaggio e gestione (tra 2 e 5 €) vengono addebitate una sola volta per ordine, anche in caso di acquisto di più articoli. Si prega di notare che la spedizione combinata non è disponibile per gli articoli più pesanti del mio negozio e potrebbe non essere sempre adatta a ogni acquisto. Per le migliori opzioni di spedizione ed evitare ritardi, si prega di contattarmi prima di effettuare l'ordine se si intende acquistare più articoli.

We are more than happy to combine shipping for multiple purchases! In most cases, Etsy will do this automatically at checkout, applying the delivery charge of the heaviest item. However, if the combined weight of your items exceeds a flat-rate threshold, we may need to cancel the order and recalculate shipping based on the package’s true weight. Please note that packaging and handling fees (between €2–€5) are only charged once per order, even when purchasing multiple items. Please note combined shipping is not available for the heaviest items in my shop and may not always be suitable for every purchase. For the best shipping options and to avoid delays, please contact me before placing your order if you plan to buy multiple items.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I rimborsi vengono emessi una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. Se il tuo ordine arriva danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna e di fornirci fotografie dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio interno e dell'articolo danneggiato. Queste informazioni sono necessarie per presentare un reclamo all'assicurazione del corriere e ti assisteremo durante l'intero processo. Se il tuo ordine non è stato consegnato, ti preghiamo di contattarci una volta trascorsa la finestra di consegna stimata. Gli ordini idonei potrebbero anche essere coperti dalla Protezione acquisti di Etsy, che offre copertura per gli ordini smarriti o danneggiati che soddisfano i requisiti.

We accept returns within 14 days of delivery, provided items are returned in the same condition in which they were received. Refunds are issued once the returned item has been received and inspected. If your order arrives damaged in transit, please contact us within 48 hours of delivery and provide photographs of the outer packaging, shipping label, internal packaging, and damaged item. This information is required to submit an insurance claim with the shipping carrier, and we will assist you throughout the process. If your order is missing, please contact us once the estimated delivery window has passed. Eligible orders may also be covered by Etsy Purchase Protection, which provides coverage for qualifying lost or damaged orders.