Användningsvillkor

Observera att avsnitt 11 i villkoren nedan innehåller ett bindande skiljeavtal och avstående från grupptalan för användare i Nord- och Sydamerika. Genom att godkänna villkoren godkänner du och Etsy att uteslutande hänskjuta eventuella tvister mellan oss till individuellt skiljeförfarande och inte till domstol, förutom under de begränsade omständigheter som beskrivs nedan.

1. Godkännande av dessa villkor
2. De andra dokumenten vi nämnde
3. Din sekretess
4. Ditt konto hos Etsy
5. Ditt innehåll
6. Din användning av våra tjänster
7. Uppsägning
8. Garantier och ansvarsbegränsningar (eller saker du inte kan stämma oss för)
9. Skadestånd (och vad som händer om du stämmer oss)
10. Tvister med andra användare
11. Överenskommelse om skiljeförfarande och tvistlösning (Nord- och Sydamerika)
12. Tvistlösning (resten av världen)
13. Ändringar av villkoren
14. Några finare juridiska punkter
15. Kontaktinformation

1. Acceptera dessa villkor

Detta dokument och de andra dokumenten som vi hänvisar till nedan utgör våra ordningsregler, eller det vi officiellt kallar för våra användningsvillkor (förkortat ”villkoren”).

Villkoren är ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Etsy. Om du bor i Nordamerika eller Sydamerika är avtalet mellan dig och Etsy, Inc. Om du bor någon annanstans är avtalet mellan dig och Etsy Ireland UC – ett dotterbolag till Etsy, Inc. Vi kommer att kalla Etsy, Inc. och alla dess dotterbolag ”Etsy”.

Om du är en köpare på Etsy kan den Etsy-enhet som fungerar som ansvarig handlare variera beroende på valuta och plats för ditt betalningsinstrument. Den ansvarige handlaren är Etsy, Inc., 117 Adams St, Brooklyn, NY 11201 om du bor i USA. Etsy Ireland UC, One Le Pole Square, Ship Street Great, Dublin 8, Irland om du bor i EU. Etsy UK Limited, The Pavilions, Bridgwater Road, Bristol, England BS13 8FD om du bor i Storbritannien och Nordirland. Etsy Canada Limited, 22 Adelaide Street West, Suite 3600, Toronto ON M5H 4E3, om du bor i Kanada. Etsy Australia Pty Limited, Yarra Falls, 452 Johnston Street, Abbotsford, Victoria 3067 om du bor i Australien. Och Etsy Ireland UC, One Le Pole Square, Ship Street Great, Dublin 8, Irland om du bor någon annanstans i världen.

Observera att avsnitt 11 innehåller en skiljedomsklausul och ett undantag från grupptalan som gäller för användare i Nord- och Sydamerika samt förklarar hur man väljer bort skiljeförfarande. Om du inte väljer bort detta samtycker du till att uteslutande lösa eventuella tvister med Etsy genom bindande enskilt skiljeförfarande, med endast begränsade undantag. Det innebär att du och Etsy avstår från rätten att väcka talan inför domstol, ha en rättegång inför en jury eller delta i en gemensam talan eller grupptalan. Läs detta avsnitt noga eftersom det påverkar dina rättigheter.

Det här avtalet beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Etsy.com, Pattern by Etsy, våra mobilappar och andra tjänster som tillhandahålls av Etsy (vi kallar alla dessa för våra “tjänster“), så läs det noga. Genom att använda någon av våra tjänster (även om det bara handlar om att besöka en av våra webbplatser eller appar) godkänner du villkoren. Om du inte godkänner villkoren kan du inte använda våra tjänster. Godkänner du? Toppen, fortsätt läsa!

2. De andra dokumenten vi nämnde

Etsys tjänster förenar människor från hela världen, både online och offline, för att tillverka, sälja och köpa unika varor. Här är en praktisk guide som hjälper dig att förstå de specifika regler som är relevanta för dig beroende på hur du använder tjänsterna:

Våra ordningsregler för alla. Om du använder någon av våra tjänster godkänner du dessa villkor, vår sekretesspolicy och vår policy mot diskriminering.

Våra ordningsregler för säljare. Dessa policyer gäller för dig som lägger upp artiklar till försäljning via våra tjänster. Du kan läsa dem här.

Våra ordningsregler för köpare. Dessa policyer gäller för dig som använder våra tjänster för att bläddra eller handla. Du kan läsa dem här.

Våra ordningsregler för tredje parter. Dessa policyer gäller för ägare av immateriella rättigheter, Etsy API-användare, dotterbolag och alla som begär information från Etsy.

Utlämnande av sök-, annons- och rekommendationsrankning. Detta är en kortfattad sammanfattning av hur Etsy organiserar sökresultat och annonsresultat som kan inkludera ditt innehåll.

Alla dessa policyer ingår i våra villkor, så se till att läsa de som är relevanta för dig. Du bör förstås fortfarande läsa resten av dokumentet eftersom det gäller för alla!

3. Din sekretess

Vi vet att din personliga information är viktig för dig, så det är viktigt för oss. Vår sekretesspolicy beskriver hur din information samlas in, används och delas när du använder våra tjänster. Genom att använda våra tjänster godkänner du också till att vi får behandla din information på sättet som beskrivs i sekretesspolicyn, så läs även den här.

Både Etsy och säljare behandlar medlemmars personuppgifter (till exempel köparens namn, e-postadress och leveransadress) och anses därför vara separata och oberoende personuppgiftsansvariga för köpares personuppgifter enligt EU-lagstiftningen. Det innebär att varje part ansvarar för den personliga information den behandlar för att tillhandahålla tjänsterna. Om en säljare till exempel oavsiktligt lämnar ut en köpares namn och e-postadress när hen behandlar en beställning från en annan köpare, är säljaren, inte Etsy, ansvarig för det obehöriga utlämnandet.  

Om det visar sig att du (som säljare) och Etsy är gemensamma personuppgiftsansvariga för köpares personlig information och Etsy stäms, bötfälls eller på annat sätt ådrar sig kostnader på grund av något du gjorde (eller underlät att göra) som gemensam personuppgiftsansvarig för köpares personuppgifter, samtycker du till att försvara och gottgöra Etsy i enlighet med avsnitt 9 nedan.

4. Ditt konto hos Etsy

Du måste skapa ett konto hos Etsy för att använda vissa av våra tjänster. Här är några regler för konton hos Etsy:

A. Du måste vara 18 år eller äldre för att använda våra tjänster. Minderåriga under 18 och minst 13 år får endast använda våra tjänster via ett konto som tillhör en förälder eller vårdnadshavare som ger tillåtelse och direkt övervakar dem. Barn under 13 år får inte använda Etsy eller tjänsterna. Du ansvarar för all kontoaktivitet som utförs av en minderårig med ditt konto, och det kan finnas kommersiella produkter eller tjänster som du kanske vill överväga att begränsa en minderåriges tillgång till online. Mer information finns i Etsy's policy för minderåriga.

B. Var ärlig. Tillhandahåll korrekt information om dig själv. Det är förbjudet att använda falsk information eller utge sig för att vara en annan person eller företag via ditt konto.

C. Välj ett lämpligt namn. Om du inte vill att ditt fullständiga namn ska användas som namn för ditt konto får du inte använda språk som är stötande eller vulgärt, som gör intrång i någons immateriella rättigheter eller som på annat sätt bryter mot villkoren.

D. Du ansvarar för ditt konto. Du är ensam ansvarig för all aktivitet på ditt konto. Om du delar ett konto med andra personer är det personen vars ekonomiska information finns på kontot som i sista hand ansvarar för all aktivitet. Om du registrerar dig som en företagsenhet garanterar du personligen att du har befogenhet att godkänna villkoren för företagets räkning. Konton kan vanligtvis inte överföras.

E. Skydda ditt lösenord. Som vi nämnde ovan är du ensam ansvarig för all aktivitet på ditt konto, så det är viktigt att hålla ditt kontolösenord säkert. Här är en hjälpartikel om hur du gör ditt konto säkrare.

F. Vi vill vara tydliga gällande vår relation. Dessa villkor utgör inte ett partnerskap eller agentur-, joint venture-, anställnings- eller franchiseförhållande mellan dig och Etsy.

G. Ärenden och överklaganden. Du måste ha ett konto för att delta i vårt ärendesystem (enligt beskrivningen i avsnitt 10) eller överklaga en åtgärd från Etsy.

Den här detaljerade hjälpartikeln besvarar eventuella frågor du kan ha om att registrera ett konto hos Etsy.

5. Ditt innehåll

Innehåll som du lägger upp via våra tjänster är ditt innehåll (så vi kommer hädanefter att kalla det ”ditt innehåll”). Vi gör inga anspråk på det, vilket innefattar allt du lägger upp via våra tjänster (som butiksnamn, profilbilder, produktposter, recensioner, kommentarer, videor, användarnamn osv.).

A. Ansvar för ditt innehåll. Du förstår att du är ensamt ansvarig för ditt innehåll. Du intygar att du har alla nödvändiga rättigheter till alla delar av ditt innehåll och att du inte gör intrång i eller bryter mot någon tredje parts rättigheter genom att publicera det.

B. Behörighet att använda ditt innehåll. Genom att lägga upp ditt innehåll via våra tjänster ger du Etsy och (enligt godkännande från Etsy och efter eget gottfinnande) tredje parter en licens att använda det. Vi gör inte anspråk på äganderätten till ditt innehåll, men vi har ditt tillstånd att använda det för att hjälpa Etsy att fungera och växa. På så sätt kommer vi inte att inkräkta på några rättigheter till ditt innehåll och kan hjälpa till att marknadsföra det. Du bekräftar och godkänner att Etsy emellanåt kan erbjuda dig eller Etsy-köpare kampanjer på webbplatsen som kan vara relaterade till dina produktposter eller andra produktposter på Etsy.

C. Rättigheter du ger Etsy. (Här är den juridiska versionen av det sista avsnittet). Genom att lägga upp ditt innehåll ger du Etsy och (enligt godkännande från Etsy och efter eget gottfinnande) tredje parter en icke-exklusiv, världsomfattande, royaltyfri, oåterkallelig, underlicensierad och evig licens att använda, visa, redigera, ändra, reproducera, distribuera, lagra, och förbereda derivatverk av ditt innehåll. Detta gör att vi kan tillhandahålla tjänsterna och marknadsföra Etsy, din Etsy-butik, andra butiker och produktposter eller tjänsterna i allmänhet i olika format och via olika kanaler, inklusive Etsy-tjänster, våra partner- eller tredjepartswebbplatser eller annonsörer. Du samtycker till att inte hävda några moraliska rättigheter eller publicitetsrättigheter gentemot oss för att vi använder ditt innehåll. Du erkänner också vårt legitima intresse av att använda det i enlighet med licensens omfattning om ditt innehåll innehåller personlig information.

Det kan verka mycket, men det är nödvändigt för att hålla Etsy igång. Överväg dessa exempel: Om du laddar upp en bild eller video av en annons till din Etsy-butik har vi behörighet att visa den för köpare och kan ändra storleken eller förbättra den så att den ser bra ut för köpare som använder vår mobilapp. Om du publicerar en beskrivning på engelska kan vi översätta den till franska så att en köpare i Paris kan ta del av historien bakom din artikel. Om du lägger upp en vacker bild eller video av ditt senaste handgjorda halsband kan vi visa upp det (ofta tillsammans med ditt butiksnamn och butiksbild) på vår startsida, i en av våra bloggar eller på en anslagstavla för att hjälpa till att marknadsföra ditt företag och Etsy.

D. Rapportera obehörigt innehåll. Etsy har stor respekt för immateriella rättigheter och har åtagit sig att följa lämpliga juridiska förfaranden för att ta bort innehåll som gör intrång från tjänsterna. Följ stegen i vår policy för immateriella rättigheter om innehåll som du äger eller har rättigheter till har publicerats på tjänsterna utan ditt tillstånd. Om ditt innehåll misstänks göra intrång i en annan persons immateriella rättigheter vidtar vi lämpliga åtgärder, som att inaktivera innehållet om vi får en anmälan om intrång som följer våra policyer, eller avsluta ditt konto om du upprepade gånger gör intrång. Vi meddelar dig om något av detta händer.

E. Olämpligt, falskt eller vilseledande innehåll. Detta bör vara en fråga om sunt förnuft, men det finns vissa typer av innehåll som vi inte vill publicera på Etsys tjänster (av juridiska skäl eller av andra skäl). Du samtycker till att inte lägga upp något innehåll som är kränkande, hotande, ärekränkande, obscent, vulgärt eller på annat sätt stötande, eller som bryter mot vår policy för förbjudna artiklar, communitypolicyn eller några andra av våra villkor. Du samtycker också till att inte lägga upp innehåll som är falskt och vilseledande eller använder tjänsterna på ett sätt som är bedrägligt eller missledande.

6. Din användning av våra tjänster

Licens för att använda våra tjänster. Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, ej överlåtbar och återkallelig licens för att använda våra tjänster med förbehåll för villkoren och följande begränsningar:

A. Använd inte våra tjänster för att bryta mot lagen. Du samtycker till att inte bryta mot några lagar i samband med din användning av tjänsterna. Detta inkluderar eventuella lokala, delstatliga, federala och internationella lagar som kan gälla för dig. Det är till exempel ditt ansvar att skaffa eventuella tillstånd eller licenser som din butik kräver samt uppfylla tillämpliga juridiska krav i tillämpliga jurisdiktioner. Detta inkluderar försäljning och leverans av dina artiklar, till exempel ålderskontroll vid leverans om det krävs enligt lag. Du får inte sälja något som bryter mot lagar. Du måste följa vår sanktionspolicy och du får inte delta i bedrägerier (inklusive falska påståenden eller meddelanden om överträdelser), stöld, konkurrensbegränsande beteende, hotfullt beteende eller andra olagliga handlingar eller brott mot Etsy, en annan Etsy-användare eller en tredje part.

B. Betala dina räkningar. Du ansvarar för att betala alla avgifter som du är skyldig Etsy. Med undantag för vad som anges nedan är du också ensam ansvarig för att ta ut och/eller betala tillämpliga skatter för köp eller försäljningar du gör via våra tjänster. Om tillämpligt kommer Etsy att beräkna, driva in och betala mervärdesskatt och försäljningsskatt. Vissa länder kan använda andra termer, som GST (Goods and Services Tax), men vi kallar det endast ”moms”. Se våra vanliga frågor samt vår policy för avgifter och betalningar för mer information om skatter, inklusive information om skatter som Etsy tar ut och överför från köpare. Dina avgifter, räkningar, skatter och hur du betalar dem beskrivs utförligt i vår policy för avgifter och betalningar.

C. Stjäl inte våra saker. Du samtycker till att inte crawla, skrapa eller använda en spindel på någon av tjänsternas sidor, eller bakåtutveckla eller försöka få tag i källkoden för tjänsterna (inklusive både Etsys immateriella rättigheter och säljarinnehåll) utan vårt uttryckliga tillstånd. Om du vill använda vår API måste du följa våra användningsvillkor för API.

D. Försök inte att skada våra system. Du samtycker till att inte störa eller försöka hindra våra tjänster, till exempel genom att distribuera ett virus, göra orimliga förfrågningar till vår webbplats eller plattform, eller genom annan skadlig datakod.

E. Följ vår varumärkespolicy. Namnet Etsy och andra Etsy-varumärken, fraser, logotyper och designer som vi använder i samband med våra tjänster (Etsys varumärken) är varumärken, tjänstemärken eller helhetsintryck för Etsy i USA och andra länder. Om du vill använda våra varumärken godkänner du att följa vår varumärkespolicy.

F. Dela dina idéer. Vi älskar dina förslag och idéer! De kan hjälpa oss att förbättra din upplevelse och våra tjänster. Idéer eller annat material som du skickar till Etsy (som inte inkluderar ditt innehåll eller artiklar som du säljer via våra tjänster) anses vara icke-konfidentiella och är inte skyddade av äganderätt. Du ger oss en icke-exklusiv, världsomfattande, royaltyfri, oåterkallelig och evig licens att använda och publicera dessa idéer och material oavsett ändamål och utan ersättning till dig.

G. Prata med oss online. Etsy tillhandahåller då och då viss skriftlig juridisk information. Genom att använda våra tjänster godkänner du vår policy för elektronisk kommunikation, som beskriver hur vi tillhandahåller information till dig. Den beskriver att vi kan skicka information elektroniskt (t.ex. via e-post) i stället för att skicka papperskopior (bättre för miljön) och att ditt elektroniska avtal är detsamma som din papperssignatur.

7. Uppsägning

Uppsägning av dig. Vi vill inte att du lämnar Etsy, men du kan när som helst säga upp ditt Etsy-konto i dina kontoinställningar. Du hittar mer information i den här hjälpartikeln. Uppsägningen av ditt konto påverkar inte tillgängligheten av ditt innehåll som du lade upp via tjänsterna före uppsägningen. Och du har fortfarande utestående räkningar att betala.

Uppsägning av Etsy. Vi kan säga upp eller stänga av ditt konto (och eventuella konton som Etsy anser vara relaterade till ditt konto) samt din åtkomst till tjänsterna om vi har anledning att tro att du, ditt innehåll eller din användning av tjänsterna bryter mot våra villkor. Om vi gör det har du inte har någon avtalad eller juridisk rätt att fortsätta använda våra tjänster, till exempel för att sälja eller köpa på våra webbplatser eller mobilappar. Vanligtvis meddelar Etsy dig om ditt konto stängs av eller avslutas. Men om du upprepade gånger har brutit mot våra villkor, eller om lagen hindrar oss från att kontakta dig, kanske vi inte kan skicka ett meddelande.

Om du eller Etsy avslutar ditt konto kan du förlora all information som är kopplad till ditt konto, inklusive ditt innehåll.

Vi kan avsluta tjänsterna Etsy förbehåller sig rätten att när som helst ändra, avbryta eller avsluta tillhandahållandet av sina tjänster till dig, vissa eller alla användare oavsett skäl, inklusive de som anges i Etsys policyer enligt dessa användningsvillkor. Vi ansvarar inte för vilken påverkan tjänsternas ändringar kan ha på dig, inklusive din inkomst eller din förmåga att generera intäkter via tjänsterna.

Överlevnad. Villkoren gäller även efter att din åtkomst till tjänsten har avslutats eller att du har avslutat din användning av tjänsten.

8. Garantier och ansvarsbegränsningar (eller saker du inte kan stämma oss för)

Artiklar du köper. Du är medveten om att Etsy inte tillverkar, lagrar eller kontrollerar några av artiklarna som säljs via våra tjänster. Vi tillhandahåller platsen. Artiklarna på våra marknadsplatser produceras, läggs upp och säljs direkt av oberoende säljare, så Etsy kan inte och lämnar inga garantier för kvalitet, säkerhet, äkthet eller laglighet. Alla rättsliga anspråk som rör en artikel du köper måste riktas direkt mot säljaren av artikeln. Du befriar Etsy från eventuella anspråk som rör artiklar som sålts via våra tjänster, inklusive för defekta artiklar, felaktiga uppgifter från säljare eller artiklar som orsakade fysisk skada (t.ex. produktansvarsanspråk).

Innehåll du har tillgång till. Du kan stöta på material som du tycker är stötande eller olämpligt när du använder våra tjänster. Vi gör inga utfästelser om innehåll som publiceras av användarna av våra tjänster. Etsy ansvarar inte för att innehåll som publicerats av användare och som du kommit åt via tjänsterna är korrekt, följer upphovsrätten, är lagligt eller är anständigt. Du befriar oss från allt ansvar för innehållet i fråga.

Personer du interagerar med. Du kan använda tjänsterna för att interagera med andra personer, antingen online eller personligen. Du förstår dock att vi inte granskar användare av våra tjänster annat än för att uppfylla vissa efterlevnads- och juridiska skyldigheter, och du befriar oss från allt ansvar i samband med dina interaktioner med andra användare. Var försiktig och uppvisa gott omdöme i alla interaktioner med andra personer, särskilt om du ska träffa någon personligen. Den här hjälpartikeln ger några goda råd om hur du hanterar personliga möten.

Tredjepartstjänster. Våra tjänster kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller -tjänster som vi inte äger eller kontrollerar (till exempel länkar till Facebook, X och Pinterest). Du kan också behöva använda en tredje parts produkt eller tjänst för att använda vissa av våra tjänster (t.ex. en kompatibel mobil enhet för att använda våra mobilappar). När du använder dessa tredjepartstjänster gör du det på egen risk. De tredje parterna kan kräva att du godkänner deras egna användningsvillkor. Etsy är inte en part i dessa avtal. De är endast mellan dig och den tredje parten.

Kampanjer. Etsys specialerbjudanden eller kampanjer hanteras av Etsy efter eget gottfinnande, och inlösen av och deltagande i sådana erbjudanden eller kampanjer omfattas av Etsys eget gottfinnande. Etsy ansvarar inte för specialerbjudanden eller kampanjer som erbjuds av säljare.

9. Skadestånd (och vad som händer om du stämmer oss)

Vi hoppas att detta aldrig händer, men om Etsy stäms eller mottar anspråk, ett meddelande, en uppmaning eller ett krav på grund av något du gjorde (eller underlåtit att göra), samtycker du till att försvara oss och betala skadestånd till oss. Det innebär (utan begränsningar) att du försvarar, återbetalar, kompenserar och håller Etsy (inklusive våra anställda, tjänstemän, styrelseledamöter, ombud, dotterbolag och närstående bolag) skadeslösa för alla anklagelser, krav, stämningar, förluster, ansvar, eller kostnader av något slag (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppstår till följd av dina handlingar, din användning (eller missbruk) av våra tjänster, ditt brott mot villkoren, artiklar du köper eller säljer via tjänsterna och/eller faktiska eller misstänkta överträdelser av lagar eller tredje parters rättigheter. Vi förbehåller oss rätten att hantera vårt rättsliga försvar på ett sätt som vi anser lämpligt, även om du håller oss skadeslösa, och i så fall samtycker du till att samarbeta med oss för att genomföra vår strategi.

10. Tvister med andra användare

Om du hamnar i en tvist med en annan användare av Etsys tjänster eller en tredje part uppmanar vi dig att kontakta den andra parten och försöka lösa tvisten på ett bra sätt.

Ärendesystem. Köpare och säljare som inte kan lösa en tvist i samband med en transaktion på våra webbplatser eller mobilappar kan delta i vårt ärendesystem med ett registrerat konto. Du hittar information om ärendesystemet i den här hjälpartikeln. Etsy kommer att försöka hjälpa dig att lösa tvister i god tro, men vi kommer inte att fatta beslut eller fastställa juridiska frågor eller krav. Etsy har ingen skyldighet att lösa eller hjälpa till med att lösa eventuella tvister.

Etsys befrielse. Du befriar Etsy från eventuella fordringar, krav och skador som uppstår till följd av tvister med andra användare eller tredje parter.

11. Överenskommelse om skiljeförfarande och tvistlösning (Nord- och Sydamerika)

Meddela oss om du anser att vi har gjort något fel, så samarbetar vi med dig för att lösa problemet i god tro. Men om vi inte kan lösa detta samtycker du och Etsy (inklusive våra anställda, chefer, styrelseledamöter, ombud, dotterbolag och närstående bolag) till att uteslutande hänskjuta våra tvister till bindande enskilt skiljeförfarande. Vi stämmer inte varandra i domstol inför domare eller jury, förutom under de begränsade omständigheter som beskrivs nedan.

Detta avsnitt 11 (som vi också kallar ”skiljeavtalet” eller ”avtalet”) gäller endast om du är en användare i Nord- eller Sydamerika och gäller i största möjliga utsträckning enligt lag.

Läs detta avsnitt noga eftersom det påverkar dina rättigheter.

A. Tvister som vi kommer att lösa genom skiljeförfarande. Du och Etsy godkänner ett obligatoriskt skiljeförfarande för att lösa alla tvister som uppstår till följd av eller relaterade till tjänsterna, dessa och tidigare versioner av villkoren, alla produkter, data eller innehåll som köpts, sålts, erbjudits, visats, överförts eller listats via tjänsterna samt åtgärder eller uttalanden från Etsy eller dess användare, inklusive tvister som uppstod före ikraftträdandedatumet för dessa villkor (en ”tvist”). Undantaget är att var och en (1) får ta upp berättigade enskilda fordringar i en domstol för små mål, så länge dessa fordringar förblir i en domstol för små mål, och (2) begära förbudsföreläggande i domstol för intrång i eller missbruk av immateriella rättigheter (som varumärken, upphovsrättigheter och patent). Alla andra tvister måste hanteras genom skiljeförfarande, vilket innebär att du och Etsy avstår från rätten att väcka talan i domstol och ha en rättegång i domstol eller med jury.

B. Avstående från grupp- och representanttalan. Du och Etsy är överens om att var och en endast får väcka talan mot den andra på enskild basis och inte som en grupptalan, representanttalan eller kollektivt (och vi avstår båda från rätten att väcka sådana talan). Vi kan endast söka eller erhålla individuell lösning, och tvister mellan oss kan inte skiljas eller förenas med tvister från någon annan person eller enhet, med undantag för vad som anges i avsnitt 11.F (Gruppskiljeförfaranden). Om det fattas ett slutligt beslut (efter att alla överklaganden har gjorts) om att någon del av detta avsnitt 11.B inte kan verkställas med avseende på ett visst yrkande eller en viss begäran om åtgärd (t.ex. ett offentligt förbudsföreläggande), ska det endast vara det specifika yrkandet eller den särskilda begäran om åtgärd som ska skiljas från skiljeförfarandet och kan prövas i domstol (men först efter att skiljemannen har meddelat en dom om de aktuella kraven och åtgärderna).

C. Informell tvistlösning. Innan du inleder ett skiljeförfarande ska du och Etsy försöka lösa eventuella tvister informellt. För att inleda tvistprocessen måste du skicka ett skriftligt meddelande till disputeresolution@etsy.com som innehåller (1) ditt namn, telefonnummer, e-postadressen för ditt konto, användarnamnet och butiksnamnet (om tillämpligt) samt (2) en beskrivning av tvisten och hur du vill att den ska lösas. Om Etsy har en tvist med dig skickar vi ett meddelande om tvisten med samma information till e-postadressen som är kopplad till ditt konto. När ett fullständigt meddelande om tvist har mottagits har mottagaren 60 dagar på sig att undersöka anspråken. Om någon av parterna begär en förlikningskonferens under denna period måste du och Etsy samarbeta för att boka ett möte via telefon eller videokonferens. Du och Etsy deltar personligen och var och en kan ta med juridiskt ombud, men konferensen måste vara individualiserad, även om samma byrå eller företag representerar flera parter. För anspråken i tvistmeddelandet kommer eventuella preskriptionstider att gälla från och med datumet då meddelandet mottogs fram till det senare på (i) 60 dagar eller (ii) efter att en begärd förlikningskonferens har slutförts (informell lösningsperiod). Ett skiljeförfarande kan inte inledas förrän den informella lösningsperioden har löpt ut, och en domstol kan förbjuda inledandet eller fortsättningen av ett skiljeförfarande som strider mot detta avsnitt.

D. Skiljeförfaranderegler och -förfaranden. För att inleda ett skiljeförfarande måste antingen du eller vi lämna in en skiljeförfarandeanmälan till American Arbitration Association (AAA). Du måste meddela Etsy vid eventuella skiljedomskrav via post till: Etsy, Inc. c/o United Agent Group Inc., 1521 Concord Pike, Suite 201, Wilmington, DE 19803. Om Etsy har en tvist med dig skickar vi ett skiljedomsförfarande till e-postadressen för ditt konto. Om AAA inte kan eller vägrar att genomföra skiljeförfarandet i enlighet med avsnitt 11 väljer du och vi en annan leverantör (och om vi inte kan komma överens väljer en domstol leverantören).

Skiljeförfarandet kommer att genomföras på engelska av en skiljeman. Om inte parterna kommit överens om något annat eller något beslutats av skiljemannen, (i) om det omtvistade beloppet är mindre än 25 000 $ kommer skiljeförfarandet att genomföras som ett skiljeförfarande baserat enbart på dokument (dvs. ingen personlig förhandling eller telefonförför), och (ii) om det tvistade beloppet är 25 000 $ eller mer kommer skiljeförfarandet att genomföras via videokonferens (dvs. ingen personlig förhandling äger rum). Om en personlig förhandling krävs kommer den att hållas i länet du bor (för personer bosatta i USA), New York County, New York (för personer bosatta i andra länder) eller enligt skiljemannens beslut (vid gruppskiljeförfaranden).

Skiljeförfarandet kommer att avgöras enligt AAA:s skiljedomsregler för konsumenter i dess ändrade lydelse enligt detta avtal. Om du emellertid använder tjänsterna som en verksamhet (t.ex. som en säljare eller utvecklare), och antingen ditt eller Etsys krav överstiger 75 000 $, gäller AAA:s kommersiella skiljedomsregler i dess ändrade lydelse enligt detta avtal. Liksom i domstol ska skiljemannen tillämpa gällande lagstiftning och eventuella rådgivare måste följa Federal Rule of Civil Procedure 11(b). Skiljemannen kan vidta eventuella sanktioner enligt AAA-reglerna, regel 11 eller annan tillämplig lagstiftning. Skiljemannen ska också verkställa preskriptionstider och andra tidsbaserade försvar, erbjudanden om dom/kompromiss samt regler om fördelning av avgifter på samma sätt som i en domstol.

Skiljemannen har exklusiv befogenhet att lösa alla frågor, men en domstol har exklusiv befogenhet att besluta om frågor som rör tvistens skiljbarhet, verkställbarheten av någon del av avsnitt 11 (Avtal om skiljeförfarande och tvistlösning (Nord- och Sydamerika)), samt respektive parts efterlevnad av avsnitt 11. C (Informell tvistlösning). Med undantag för vad som anges i avsnitt 11.F (gruppskiljeförfarande) kan skiljemannen endast tilldela skadestånd och andra åtgärder till förmån för den enskilda käranden, och endast i den utsträckning som krävs för att bevilja åtgärder som berättigas av kärandens enskilda anspråk. Skiljemannen är inte bunden av beslut som fattats i andra skiljeförfaranden. Skiljemannens beslut är slutligt och bindande för dig och Etsy. Avgörandets dom kan registreras i vilken behörig domstol som helst.

E. Skiljedomsavgifter. Betalningen av alla avgifter för registrering och ärende, administrativa avgifter för förhandlingarna samt skiljemannen (”skiljedomsavgifter”) regleras av AAA:s regler och avgiftstabeller, om inget annat anges i detta skiljedomsavtal. Om du använder tjänsterna som konsument och din andel av skiljedomsavgifterna är högre än vad du annars skulle betala i domstol ska du meddela oss så betalar Etsy skillnaden för din räkning.

F. Gruppskiljeförfarande. Om 25 eller fler kärande inom en 90-dagarsperiod skickar in meddelanden om tvist eller inleder skiljeförfaranden som väcker liknande anspråk (dvs. med samma eller liknande fakta eller händelser och juridiska frågor) och företräds av samma eller samordnade ombud, måste tvisterna lösas i grupper med upp till 100 kärande för att säkerställa en effektiv lösning. AAA ska vid meddelande från endera sidan gruppera kärandena i: (1) en enda grupp (om det finns 25–100 käranden), eller (2) grupper om 100 kärandena vardera, med en mindre, slutlig grupp bestående av eventuella återstående käranden (om det finns fler än 100 käranden). AAA ska därefter se till att varje grupp löses som ett enda konsoliderat skiljeförfarande med en enda skiljeman som utsetts av AAA, en uppsättning skiljeförfarandeavgifter och ett förhör (om tillämpligt) per grupp via videokonferens (eller på en plats som skiljemannen bestämmer). Parterna samarbetar i god tro för att genomföra denna process och minimera tiden och kostnaderna för skiljeförfarandet och kommer överens om att AAA:s kompletterande skiljeförfaranderegler ska tillämpas, med undantag för vad som anges i detta avsnitt. Alla överklaganden av AAA:s administrativa beslut ska prövas av en skiljedomare. Om detta avsnitt 11.F inte kan verkställas för en viss kärande eller grupp ska det avskiljas för den kärande eller gruppen, och dessa parter ska lösa tvisten i enskilda förfaranden.

G. Avregistrera dig. Om du är en ny användare av våra tjänster kan du avsäga dig detta skiljeavtal (med undantag för avsnitt 11.I) inom 30 dagar från att du först godkände villkoren. För att avregistrera dig måste du skicka ett e-postmeddelande i god tid till arbitrationoptout@etsy.com med ditt namn, e-postadressen för ditt konto, ditt användarnamn, ditt butiksnamn (om tillämpligt) samt en begäran om att välja bort skiljeförfarandet. Om du väljer att avregistrera dig kommer varken Etsy eller du att vara skyldiga att delta i skiljedomsförfarandet till följd av detta (eller någon tidigare version av skiljedomsavtalet), men villkoren (och andra eventuella avtal mellan oss) kommer att gälla för dig. Om vi uppdaterar villkoren efter att du har avregistrerat dig fortsätter vi att 'respektera ditt val att avregistrera dig, men sådana uppdateringar ger inte en ny möjlighet att avregistrera dig från skiljeförfarandet.

H. Framtida ändringar av skiljedomsavtalet. Etsy meddelar dig om väsentliga ändringar av detta skiljeavtal minst 30 dagar innan de träder i kraft. Du kan avvisa framtida ändringar av skiljeavtalet genom att skicka ett e-postmeddelande till arbitrationchanges@etsy.com inom 30 dagar från att du fått meddelandet och ange ditt namn, e-postadressen som är kopplad till ditt konto, ditt användarnamn och butikens namn (om tillämpligt). I annat fall är du bunden av ändringen och det ändrade skiljeavtalet tillämpas för alla tvister mellan dig och Etsy, inklusive tvister som uppstod före ändringarnas ikraftträdandedatum, men exklusive eventuella pågående tvister i skiljeförfarandet (eller inför domstol om tillåtet) från och med ikrafttträdandedatumet. Om du avvisar en ändring är du bunden av den senaste versionen av skiljeavtalet som gällde före ändringen du avvisade.

I. Val av lag och domstol. Etsy är baserat i New York, så om det uppstår tvister mellan dig och Etsy som inte är föremål för skiljeförfarande samtycker du och Etsy till att uteslutande pröva tvisten i en statlig eller federal domstol i New York County i New York samt att lämna in dem till dessa domstolars personliga jurisdiktion. Undantag gäller för domstolar för små mål, vilket kan göras i det distrikt där du bor. Med undantag för vad som är förbjudet enligt lag ska dessa villkor uteslutande regleras av New Yorks lagar, utan hänsyn till lagvalsregler och amerikansk federal lag (inklusive Federal Arbitration Act). Om du är bosatt i Kanada kan du istället väcka talan i domstol och enligt lagarna (inklusive federal lag) i Quebec (om du är en privatperson eller enskild näringsidkare i Quebec) eller Ontario. För tydlighetens skull ska detta avsnitt 11.I även fortsättningsvis gälla om du väljer att avregisterera dig från skiljeförfarandet enligt avsnitt 11.G.

12. Tvistlösning (resten av världen)

Detta avsnitt 12 gäller om landet där du huvudsakligen bor eller ditt företag är etablerat i ligger i Europa (inklusive Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Schweiz och Storbritannien och Nordirland), Asien, Australien eller Afrika. Eftersom ditt avtal är med Etsy Ireland UC är vi båda överens om att villkoren och eventuella tvister mellan oss uteslutande ska regleras av irländsk lag och uteslutande avgöras av domstolar i Irland, utom i den omfattning som lagen förbjuder det. Om du är bosatt i Australien regleras villkoren och eventuella tvister av australiska lagar och domstolar. Om du använder tjänsterna som enskild konsument kan du ha rätt att åberopa de obligatoriska konsumentskyddslagarna i landet där du bor och/eller att väcka talan i domstolar i det landet. Om Etsy behöver hävda sina rättigheter gentemot dig som enskild konsument kommer vi endast att göra det i ditt bosättningsland. Ansökan av FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor (CISG) är utesluten.

Om en tvist uppstår mellan dig och Etsy uppmanar vi dig att kontakta Etsys support för att försöka lösa den och/eller följa den informella tvistlösningsprocessen som beskrivs i avsnitt 11.C ovan. För säljare inom EU erbjuder Etsy ett lättillgängligt klagomålshanteringssystem utan kostnad. Du kan få mer information om förordningen om samverkan mellan plattformar och företag (P2B) här, inklusive information om hur vi hanterar klagomål. Du kan framföra en fråga eller ett klagomål i samband med P2B här. Du eller Etsy kan också hänvisa tvister till medling av Centre for Effective Dispute Resolution. Användare som omfattas av EU:s förordning om digitala tjänster och som inte samtycker till ett beslut som Etsy har fattat om innehåll, konto eller som svar på ett DSA-meddelande kan välja att överklaga sådana beslut direkt till Etsy. Du kan också ha rätt att kontakta ett certifierat tvistlösningsorgan utanför domstol. Om något av de certifierade organen för tvistlösning utanför domstol behöver kontakta Etsy ber vi dig att kontakta legal@etsy.com.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan, bland annat genom att lägga till helt nya villkor och ta bort befintliga villkor. Om ändringarna är väsentliga meddelar vi dig i förväg genom att publicera ändringarna i tjänsterna och/eller skicka ett e-post eller meddelande om ändringarna. Om du använder tjänsterna efter att ändringarna trätt i kraft godkänner du de uppdaterade villkoren. Om du inte godkänner ändringarna kan du avsluta ditt konto.

14. Några finare juridiska punkter

Villkoren, inklusive alla policyer som ingår i villkoren, har företräde framför alla andra avtal mellan dig och Etsy angående tjänsterna. Med undantag för vad som anges i avsnitt 11, om någon del av villkoren anses vara ogiltig eller ogenomförbar kommer den delen att begränsas till minsta möjliga utsträckning och avskiljas så att villkoren i övrigt fortsätter att gälla fullt ut. Om vi inte verkställer någon del av dessa villkor innebär det inte att vi avstår från vår rätt att senare verkställa denna eller någon annan del av dessa villkor. Vi kan överlåta alla våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor.

15. Kontaktinformation

Skicka ett e-postmeddelande till legal@etsy.com om du har frågor om villkoren.

Vi tillhandahåller gärna policyn på ditt önskade språk. Det är dock viktigt att förstå att den engelska dokumentversionen styr och reglerar din användning av Etsys tjänster. Du kan ändra språkpreferensen i dina kontoinställningar.

Senast uppdaterat 26 aug. 2025