Nós nunca incluímos um recibo impresso, então suas joias estão prontas para serem dotadas do pacote.

We never include a printed receipt, so your jewelry is ready to be gifted right out of the package.

ENDEREÇO INCORRETOBasta entrar em contato conosco imediatamente e nós mudaremos o endereço em sua etiqueta de envio. No caso de seu pedido ter sido enviado, será tarde demais e não poderemos mudar o endereço nesse ponto. Se o pacote for devolvido ao remetente, entraremos em contato com você e re-enviaremos para um endereço de sua escolha. Isso será de custo adicional para o re-envio.MUDANÇA DE ORDEM / CANCELAMENTO DE ORDEMOs pedidos geralmente são processados em poucas horas para se preparar para a produção. Assim, se você precisar fazer quaisquer alterações em seu pedido (incluindo como personalizar suas joias) ou cancelar seu pedido, por favor, faça-o dentro de 5 horas após a ordem, ou antes de receber o "Seu pedido foi enviado! notificação, o que for anterior.

INCORRECT ADDRESS
Just contact us right away and we will change the address on your shipping label. In the case where your order has been shipped, it will be too late and we won't be able to change the address at that point. If the package is returned to the sender, we will contact you and re-ship it to an address of your choice. This will be of additional cost for re-shipping.

CHANGE OF ORDER / CANCELLATION OF ORDER
Orders are usually processed within hours to get ready for production. Thus, if you need to make any changes to your order (including how to personalize your jewelry) or cancel your order, please do so within 5 hours of placing the order, or before you receive the “Your Order Has Shipped! notification, whichever is earlier.

Para manter a qualidade de sua nova Luz Jewels Co., por favor:- Remova-o quando for dormir, piscina, praia ou spa.- Evite contato com perfumes, óleos corporais e outros produtos químicos, incluindo produtos de limpeza domésticos. Nunca use joalheiros químicos, pois estes farão mais mal do que bem.- Para uma limpeza leve, polir delicadamente com um pano seco e sem fiapos para evitar arranhões. Evite a água durante a limpeza.- Guarde suas joias amadas em um lugar seco e fresco.

To maintain the quality of your new Luz Jewels Co., please:
- Remove it when going to sleep, pool, beach, or spa.
- Avoid contact with perfumes, body oils, and other chemicals, including household cleaners. Never use chemical jewelry cleaners as these will do more harm than good.
- For light cleaning, gently polish with a dry, lint-free cloth to avoid scratching. Avoid water when cleaning.
- Store your beloved jewelry in a cool dry place.

As devoluções são permitidas em itens não personalizados, não personalizados, dentro de 2 semanas após o recebimento. Não posso permitir retornos de joias personalizadas a menos que tenha havido um erro da minha parte. Quaisquer reembolsos emitidos não incluirão taxas de envio.Entre em contato comigo para autorização para sua devolução, por favor, não simplesmente envie o item de volta.O item/s devolvido deve ser recebido de volta na mesma condição em que foi enviado. Por favor, tenha cuidado para embalar o item para evitar qualquer dano.Se um item quebrar dentro de um mês (30 dias) da data de compra, eu vou reparar o item com prazer. Não cobrarei pelo reparo, mas cobrarei pelo re-envio do item de volta para você.

Returns are allowed on UN-WORN, NON-PERSONALIZED items, within 2 weeks of receipt. I cannot allow returns on personalized jewelry unless there has been an error on my part. Any refunds issued will not include shipping charges.

Please contact me for authorization for your return, please do not simply send the item back.

Returned item/s MUST be received back in the same condition in which it was shipped. Please be careful to pack the item so as to avoid any damage.

If an item happens to break within one month (30 days) of the purchase date, I will gladly repair the item. I will not charge for the repair, but will charge for re-shipping the item back to you.

Todos os pedidos são enviados por correio aéreo e você poderá escolher entre opções de envio rápido no check-out.A entrega nos EUA leva de 2 a 4 dias úteis.A entrega dos EUA para o Canadá leva de 7 a 15 dias úteis.A entrega dos EUA para a Worldwide leva de 4 a 20 dias úteis.Não sou responsável por quaisquer deveres ou impostos.

All orders are shipped by air mail and you will be able to choose from expedited shipping options at check out.

Delivery within the US take 2-4 business days.
Delivery from US to Canada takes 7-15 business days.
Delivery from US to Worldwide takes 4-20 business days.

I am not responsible for any custom duties or taxes.

Oferecemos uma garantia de 30 dias a partir da data em que o embalado é entregue para reparo ou substituição de falhas de fabricação gratuitamente.Você estará pagando a taxa de envio para entregar o item para nós para reparo. Se suas joias estão fora da garantia, cobramos uma taxa de reparo, bem como taxa de envio padrão para entregar o item de volta para você.

We offer a 30-day warranty from the date packaged is delivered for repair or replace manufacturing faults free of charge.

You will be paying the shipping fee to deliver the item to us for repair. If your jewelry is outside of the warranty, we charge a repair fee as well as standard shipping fee to deliver the item back to you.

Eu não sou responsável por:- Endereço incorreto- Qualquer atraso de tempo devido à alfândega, tempo, saturação etc...Erros e falhas dos Correios não são culpa minha ou uma reflexão sobre meu nível de dedicação aos meus clientes. O sistema dos Correios às vezes comete erros que resultam em pacotes perdidos ou roubados. Farei o possível para ajudar cada cliente a tentar localizar o pacote. Se o seu pacote não chegou um mês depois de ter enviado, entre em contato comigo.

I am not responsible for:

- Incorrect address
- Any time delay due to customs, weather, saturation etc...

Post office mistakes and failures are not my fault or a reflection on my level of dedication to my customers. The post office system sometimes makes mistakes resulting in lost or stolen packages. I will do my best to help out each customer to try and locate the package. If your package has not arrived a month after it has shipped please contact me.

Comunicação:Se os clientes não deixarem informações suficientes ou corretas para nos informar como personalizar seus pedidos, enviamos conversa do Etsy para discutir os detalhes. Por favor, verifique nossa conversa etsy depois de sua colocação seu pedido.Restituições:Os reembolsos geralmente aparecerão no extrato do seu cartão dentro de 2 a 5 dias úteis. Ocasionalmente, os reembolsos podem levar até 30 dias para aparecer.

Communication:
If customers do not leave enough or correct information to let us know how to personalize their orders, we send Etsy conversation to discuss the details. Please check our Etsy conversation after your place your order.

Refunds:
Refunds will usually appear on your card statement within 2-5 business days. Occasionally, refunds can take up to 30 days to appear.

Apenas itens selecionados chegam em uma caixa de presente e incluem um número de rastreamento.Todos os outros itens são colocados em um pequeno envelope de presente.As notas fiscais-recibos não estão incluídas nos pacotes.

Only selected items arrive in a gift box and include a tracking number.

Every other item is placed in a small gift envelope.

Invoices-receipts are not included in the packages.