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Envíanos un mensaje con una foto del daño, el embalaje y la etiqueta donde se vean el nombre y la dirección. Esto nos permitirá evaluar el problema y comunicarlo a la empresa de transporte o al equipo de impresión. Tras revisar los detalles, te ofreceremos una solución, que puede incluir un reemplazo gratuito, un reembolso u otra solución acordada. Todos los daños deben notificarse en un plazo de 7 días a partir de la entrega.

Send us a message with a photo of the damage, packaging and label with the name and address visible, which will allow us to asses the issue and raise it with the carrier or printing team. Once we have reviewed the details, a resolution will be provided, which may include a free replacement, a refund, or another solution we agree upon. All damages must be reported within 7 days of delivery.

Dado que nuestras láminas y marcos se fabrican bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones de láminas no deseadas. Por favor, asegúrese de que desea la lámina antes de realizar el pedido, ya que no podremos reembolsarle el dinero ni aceptar la devolución si decide que ya no la quiere.Se ofrecen reembolsos cuando hay un error de impresión o un problema de calidad, u otras situaciones poco frecuentes en las que podrían ocurrir.No se ofrecen reembolsos por problemas relacionados con la empresa de transporte, como retrasos o productos dañados. Sin embargo, se ofrecerá un reemplazo gratuito según la situación.

As our prints and frames are made to order we are unable to accept returns for unwanted prints. Please be sure you want your print before ordering as we won't be able to issue you with a refund or accept a return if you decide you no longer want it.

Refunds are offered when there's a printing error or quality issue, or other rare situations should they occur.
Refunds are not offered for carrier related issues such as delays or damaged product. However, a free replacement will be offered depending on the situation.

Lamentablemente, no podemos controlar a las empresas de transporte una vez que el artículo está en sus manos. Pueden ocurrir retrasos en el envío y en la aduana, y no podemos emitir reembolsos a menos que la empresa de transporte declare el artículo como perdido, en cuyo caso se le ofrecerá una solución.Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones basadas en entregas anteriores y no están garantizados. Los plazos pueden variar según la época del año, como días festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.No se pueden realizar reembolsos por esto, sin embargo, se podría ofrecer una solución dependiendo del caso.

Unfortunately we can't control the carriers once the item is with them. Delays with shipping and customs do happen and we are unable to issue refunds unless your item has classified as lost by the carrier, to which you will be given a resolution.

Please keep in mind that the delivery times are estimates based on past deliveries, they are not guranteed. Timeframes can varry depending on the time of year such as public holidays or any other exceptions which no one can control.

Refunds cannot be issued for this, however a resolution could be offered depending on the case.

Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible; sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores, por lo que les pedimos disculpas. Envíenos un mensaje con los detalles y fotos del problema y podrá elegir entre un reemplazo gratuito o un reembolso.Tenga en cuenta que los colores del producto final pueden variar ligeramente con respecto a los que se ven en pantalla, ya que dependen del dispositivo en el que se visualicen. Esto no da derecho a devolución ni reembolso.

We strive for the best service possible, however every now and then errors might slip through and I do apologise for this. Send us a message with the details and photos of the fault and you can choose to either have a free replacement or a refund.

Please bare in mind that the finish product colours will look slightly different than seen on screen as they will vary, depending on the the device they were viewed on. This does not qualify for a return of a refund

Por favor, compruebe su dirección o la del destinatario; no podemos ofrecerle un reemplazo gratuito si ha introducido una dirección incorrecta en su pedido.Si su dirección está incompleta, póngase en contacto con su cartero local y actualice su dirección con ellos o recoja el formulario usted mismo en la oficina de correos.En los casos en que el paquete nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, o porque usted no lo recogió en el plazo establecido, podemos reenviarlo a la dirección correcta, pero usted será responsable de la reimpresión y de cualquier gasto de envío adicional.No podemos emitir un reembolso ni un reemplazo gratuito si la dirección que proporcionó al realizar el pedido era incorrecta o si no recogió su pedido en la oficina de mensajería local dentro del plazo establecido.

Please check your address or a recipients address, we can't offer free replacement orders if you have put the wrong address on your order.

For incomplete address, kindly contact your local carrier and either update your address with them or collect it yourself from your post office.
In cases where the package is returned to us due to an incorrect, incomplete address, or you didn't pick it in the allotted time, we can resend it to the correct address, but you will be responsible for the re-print and any additional shipping fees.

We cannot issue a refund or free replacements if the wrong address was wrong when you ordered or if you didn't pick up your order from your local courier in the allotted time.

Por lo general, es posible cancelar el pedido hasta que este haya sido enviado. Sin embargo, tenga en cuenta que esto podría no ser posible si el pedido ya se encuentra en la cola de impresión, aunque no aparezca como enviado.

Cancellations are usually possible until order has been shipped. Please be aware that this might not always be possible if the order has already been sent to the printing queue, even though it was not marked as shipped.