STRHostAdvisory

Nous sommes Ken et Moya, Superhosts Airbnb avec plus de 586 avis clients, une note de 4,9 et plus de 25 ans d'expérience dans l'hôtellerie. À notre apogée, nous gérions quinze locations, dont sept de courte durée, réparties dans deux pays et sur trois marchés très différents. Nous sommes propriétaires occupants et non une agence de gestion ; nous gérons toujours nous-mêmes nos propriétés.

Chaque modèle présenté dans cette boutique est un modèle que nous utilisons nous-mêmes : la liste de contrôle de notre personnel de ménage, le règlement intérieur que les clients consultent, le livret d’accueil mentionné dans leurs commentaires, les messages que nous envoyons à chaque client, la signalétique et les tableurs qui nous servent à gérer l’entreprise. Nos locations au Mexique sont gérées en espagnol par notre équipe locale ; par conséquent, tous les documents destinés aux clients et à l’équipe sont disponibles en anglais et en espagnol.

Aucun élément visible par un visiteur ne porte notre nom. Pas de superflu : si une page n’est pas pertinente, elle est supprimée. Des questions ? Écrivez-nous. Ken ou Moya vous répondront.

We're Ken & Moya, Airbnb Superhosts with 586+ Airbnb guest reviews, a 4.9 rating and 25+ years in hospitality. At peak we ran fifteen rentals, seven of them short-term, across two countries and three very different markets. We're operators, not a management company, and we still run our properties.

Every template in this shop is one we use: the checklist our cleaners carry, the house rules guests actually read, the welcome book guests mention in reviews, the messages we send every guest, the signs, and the spreadsheets we run the business on. We run our Mexico rentals in Spanish with our local team, so every guest and team document also comes in English and Spanish.

Nothing a guest sees carries our name. No filler: if a page doesn't earn its place, it isn't in the file. Questions? Message us. Ken or Moya answers.