As ordens serão enviadas, de acordo com os prazos estabelecidos na política de envio, uma vez que o pagamento tenha sido recebido integralmente. Enviamos 2-3 vezes por semana, exceto nos fins de semana.

Oferecemos incl. Track & Trace. 
Não podemos ser responsabilizados por correspondências não entregues. No entanto, se um pacote se perder, faremos o nosso melhor para ajudar a rastrear seu pedido com os correios.

Enviamos dentro de 1 a 3 dias úteis depois de ter recebido a confirmação do pagamento.

Os embarques para o Reino Unido e outros destinos europeus levam em média 3-8 dias.
Os embarques para os EUA e Austrália levam em média entre 6 e 14 dias.
Os embarques para a América do Sul, Leste da Ásia e África do Sul podem levar até um mês.
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Tenha em mente que pode haver atrasos na alfândega.

Certifique-se de que seus endereços de envio e e-mail estejam atualizados.

Se um pacote não for entregue devido a um endereço de envio impreciso fornecido pelo comprador ou se um pacote não for reclamado pelo comprador, o Sjøstrand Studio não poderá ser responsabilizado. O COMPRADOR SERÁ RESPONSÁVEL PELO CUSTO DE RE-ENVIO DO PACOTE. 

AS DEVOLUÇÕES NÃO SÃO ACEITAS PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS E ITENS EM LAYAWAY, A MENOS QUE O ITEM SEJA DANIFICADO NA CHEGADA. Se o item estiver danificado ou defeituoso, faremos o possível para corrigi-lo. 

Por favor, sinta-se livre para entrar em contato conosco se você tiver alguma dúvida ou preocupação.

As ordens personalizadas exigem uma taxa de depósito de 50% e o restante na conclusão do item. As ordens personalizadas não podem ser retornadas.

IMPORTANTE: Todos os depósitos são não reembolsáveis e intransferíveis.

LAYAWAYS:
Aceitamos layaways em itens com preço superior a US$ 200. A forma como funciona é que os itens precisam ser pagos integralmente em até 30 dias com limite de até 2 pagamentos. Os itens estão sujeitos a um depósito que precisa ser pago dentro de 12 horas a partir do momento da listagem. Os pagamentos são INEMBOLSÁVEIS E INTRANSFERÍVEIS/TROMBÁVEIS para outra peça. Os itens DE VENDA não se qualificam para layaways.

Esta Política de Privacidade descreve como e quando eu coleciono, uso e compartilho informações quando você compra um item de mim, entre em contato comigo ou use meus serviços através de Etsy.com ou seus sites e serviços relacionados.

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de terceiros que eu não possuo ou controle, incluindo o Etsy ou quaisquer serviços de terceiros que você acessa através do Etsy. Você pode consultar a Política de Privacidade do Etsy para saber mais sobre suas práticas de privacidade.

INFORMAÇÕES QUE COLECIONO:
Para cumprir seu pedido, você deve me fornecer certas informações (que você autorizou a Etsy a me fornecer), como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, informações de pagamento e os detalhes do produto que você está encomendando. Você também pode optar por me fornecer informações pessoais adicionais (para uma ordem personalizada de joias, por exemplo), se você entrar em contato diretamente comigo.

POR QUE EU PRECISO DE SUAS INFORMAÇÕES E COMO EU AS USO:
Eu confio em uma série de bases legais para coletar, usar e compartilhar suas informações, incluindo:

• conforme necessário para prestar meus serviços, como quando uso suas informações para cumprir seu pedido, para resolver disputas ou para fornecer suporte ao cliente;
• quando você tiver fornecido seu consentimento afirmativo, que você pode revogar a qualquer momento, como se inscrever na minha lista de discussão;
• se necessário cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial ou em conexão com uma reclamação legal, como reter informações sobre suas compras, se exigido por lei tributária; e
• conforme necessário para o propósito dos meus interesses legítimos, se esses interesses legítimos não forem substituídos por seus direitos ou interesses, como 1) fornecer e melhorar meus serviços. Uso suas informações para fornecer os serviços que você solicitou e no meu legítimo interesse para melhorar meus serviços; e 2) Conformidade com a Política e Termos de Uso do Vendedor de Etsy. Uso suas informações conforme necessário para cumprir minhas obrigações sob a Política e Termos de Uso do Vendedor de Etsy.

COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES:
Informações sobre meus clientes são importantes para o meu negócio. Compartilho suas informações pessoais por razões muito limitadas e em circunstâncias limitadas, da seguinte forma:

O Etsy.
Compartilho informações com a Etsy conforme necessário para fornecer meus serviços e cumprir minhas obrigações sob a Política de Vendedor de Etsy e os Termos de Uso do Etsy.
Prestadores de serviços.
Eu aciono certos terceiros confiáveis para executar funções e prestar serviços à minha loja, como empresas de entrega. Compartilharei suas informações pessoais com esses terceiros, mas apenas na medida do necessário para realizar esses serviços.
Transferências de negócios.
Se eu vender ou fundir meu negócio, posso divulgar suas informações como parte dessa transação, apenas na medida permitida por lei.
Cumprimento das leis.
Posso coletar, usar, reter e compartilhar suas informações se eu tiver uma crença de boa fé de que é razoavelmente necessário: (a) responder ao processo legal ou a pedidos do governo; b Aplicar meus acordos, termos e políticas; c Prevenir, investigar e abordar fraudes e outras questões ilegais, de segurança ou técnica; ou (d) proteger os direitos, propriedade e segurança de meus clientes ou outros.

RETENÇÃO DE DADOS
Eu retenho suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer meus serviços e conforme descrito na minha Política de Privacidade. No entanto, também posso ser obrigado a reter essas informações para cumprir minhas obrigações legais e regulamentares, para resolver disputas e para fazer cumprir meus acordos. Eu geralmente mantenho seus dados para o seguinte período de tempo: 4 anos.

TRANSFERÊNCIAS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS FORA DA UE
Não armazenarei e/ou processarei suas informações através de serviços de hospedagem de terceiros nos EUA ou em outras jurisdições.

SEUS DIREITOS
Se você reside em determinados territórios, incluindo a UE, você tem uma série de direitos em relação às suas informações pessoais. Embora alguns desses direitos se apliquem em geral, certos direitos se aplicam apenas em certos casos limitados. Eu descrevo esses direitos abaixo:

Acesso.
Você pode ter o direito de acessar e receber uma cópia das informações pessoais que tenho sobre você, entrando em contato comigo usando as informações de contato abaixo.
Alterar, restringir, excluir.
Você também pode ter direitos de alterar, restringir meu uso ou excluir suas informações pessoais. Sem circunstâncias excepcionais (como onde sou obrigado a armazenar dados por razões legais) geralmente excluirei suas informações pessoais mediante solicitação.
Objeto.
Você pode se opor ao meu processamento de algumas de suas informações com base em meus interesses legítimos e receber mensagens de marketing de mim depois de fornecer seu consentimento expresso para recebê-las. Nesses casos, excluirei suas informações pessoais a menos que tenha motivos convincentes e legítimos para continuar usando essas informações ou se forem necessárias por razões legais.
Reclamar.
Se você reside na UE e deseja levantar uma preocupação sobre o meu uso de suas informações (e sem prejuízo de quaisquer outros direitos que você possa ter), você tem o direito de fazê-lo com sua autoridade local de proteção de dados.

COMO ENTRAR EM CONTATO COMIGO:

Para efeitos da lei de proteção de dados da UE, eu, Sabine Sjøstrand, sou o controlador de dados de suas informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, você pode entrar em contato comigo na sabinea [!at] mac.com. Alternativamente, você pode me enviar em:

Sabine Sjøstrand, Højgade 10, 6230 Rødekro, Dinamarca