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Avaliações
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Bernd a 12 de abr. de 2026
5 de 5 estrelasQualidade impressionante, entrega confiável e rápida.
Paolo respondeu em 13 de abr. de 2026
Vielen lieben Dank für Ihre wunderbaren Worte Bernd! Ich freue mich sehr zu wissen, dass Sie von der Qualität der Ohrringe überzeugt sind und dass der Versand schnell und zuverlässig bei Ihnen angekommen ist. Ich stecke viel Sorgfalt und Leidenschaft in jedes einzelne Stück aus Murano, daher bedeutet mir Ihre Rückmeldung besonders viel. Viel Freude beim Tragen! Eine Umarmung aus Murano.
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Hans a 25 de fev. de 2026
4 de 5 estrelasNenhuma entrega. Parece não haver nenhuma perspectiva de que isso aconteça. Isso é simplesmente inaceitável.
Paolo respondeu em 03 de mar. de 2026
Good afternoon Hans, your order left on February 27th, within the expected deadlines. The tracking shows it was delivered today: can you confirm that it arrived? In recent days we have asked the courier several times because we perfectly understand how frustrating it is to wait for a package longer than expected. It is also important for us that everything arrives on time. Write to me as soon as you can so we can check together and, if necessary, intervene immediately. I'm here to help you. A hug from Murano Paolo
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Christine a 13 de fev. de 2026
5 de 5 estrelasPeça linda, exatamente como descrita. Embalada com segurança. Envio rápido. Obrigada!
Paolo respondeu em 13 de fev. de 2026
Thank you so much Christine! I'm really happy to hear the piece arrived safely and that everything met your expectations. It means a lot to me 😊
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Rita a 09 de fev. de 2026
4 de 5 estrelasA primeira encomenda chegou danificada. O Paolo enviou imediatamente uma substituição gratuita. Muito obrigado, serviço excelente!
Paolo respondeu em 09 de fev. de 2026
Thank you so much for your kind feedback Rita, we truly appreciate it. We’re really sorry that the first shipment arrived broken due to the courier, even though we always use very secure packaging methods to protect our pieces during transit. As you saw, we did everything we could to immediately send a replacement completely at our expense. We really cared about resolving the situation as quickly as possible, especially knowing that this was an important gift for you. Your appreciation means a lot to us. Thank you again for your trust and for taking the time to share your experience! A big hug from Murano!
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Ellen a 22 de jan. de 2026
5 de 5 estrelasEste mini coração de vidro chegou esta tarde. É adorável, mas não me disseram que haveria. uma taxa extra da UPS de US$ 33,05 Isso faz com que o custo deste item seja de US$ 82,05 em vez de... preço pelo qual isso foi listado. Se eu soubesse que haveria essa enorme taxa extra... Eu não teria comprado isso. É enganoso. Obrigado! Ellen Badgley Acho justo que você informe os clientes sobre o custo adicional. tarifa referente a isso. Posso comprar isso em outros sites por um preço muito menor.
Paolo respondeu em 23 de jan. de 2026
Hi Ellen, thank you for sharing your feedback and for appreciating the glass heart itself. I truly understand your disappointment regarding the additional charge. Unfortunately, the amount requested by UPS does not depend on me in any way. These are import duties and taxes applied by the destination country, which would have been charged regardless of the Italian store you purchased from. Couriers like UPS collect these fees on behalf of customs authorities, and they do not inform the sender in advance whether duties will be applied or the exact amount. For this reason, it is not possible for me to know or calculate these charges beforehand, nor to include them in the product price. I'm truly sorry that this impacted your experience and I appreciate you taking the time to share your perspective. Best, Paolo
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Trudy a 19 de jan. de 2026
5 de 5 estrelasAnjo lindíssimo e especial... adorei. Excelente vendedor, ótima comunicação e serviço. Um absolutamente bem merecido 5***** Muito obrigado
Paolo respondeu em 20 de jan. de 2026
What a joy to read your words Trudy! I'm truly happy to know that you found the angel so beautiful and special. Each piece is created with great care, time, and deep respect for craftsmanship, so reading your words truly means a lot to us. Thank you from the bottom of our hearts for appreciating not only the artwork itself, but also our communication and service. Your feedback genuinely encourages us to always do our best and to keep sharing these special creations with people who truly value them. Many thanks for your trust and for this wonderful 5-star review. I hope this angel will continue to bring beauty and meaning into your home. ✨
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Beck a 27 de dez. de 2025
5 de 5 estrelasUm presente deslumbrante, de qualidade excepcional, que chegou a tempo do Natal. O item foi embalado com muita segurança para entrega internacional. O produto é exatamente como descrito, mas ainda mais bonito pessoalmente.
Paolo respondeu em 27 de dez. de 2025
What a joy to read your words Beck! Knowing that the gift arrived in time for Christmas and exceeded your expectations in person truly means the world to us. We put great care into both the creation and the packaging, especially for international shipping, so your feedback is incredibly rewarding :-) Thank you from the bottom of our hearts for sharing your experience and for choosing one of our creations. Sending you a warm hug from Murano. Paolo
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Janet a 17 de dez. de 2025
5 de 5 estrelasO veleiro é INCRÍVEL! É uma obra de arte magnífica. É tão lindo. A foto não faz jus à sua beleza. Muito obrigada. O atendimento ao cliente de vocês também é excelente. O veleiro foi embalado com muito cuidado e chegou em perfeitas condições. A entrega foi muito rápida. Janet NC
Paolo respondeu em 17 de dez. de 2025
Thank you so much, Janet!! Reading your review truly made my day. I’m really happy the "ODYSSEY" Glass Sailboat impressed you even more in person; it often happens that photos can’t fully capture its beauty. Knowing it arrived in perfect condition, carefully packaged and quickly delivered, means a lot to me. Thank you as well for your kind words about the service, I personally care a great deal about every single order. A hug from Murano. Paolo
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Philippe a 21 de nov. de 2025
5 de 5 estrelasO produto é excelente, exatamente como descrito! Chegou bem embalado e protegido. A entrega demorou mais do que o esperado devido às transportadoras, mas o serviço de atendimento ao cliente permaneceu disponível e ativo durante todo o processo.
Paolo respondeu em 21 de nov. de 2025
Philippe, merci pour votre avis. Je suis vraiment heureux de savoir que l’article est arrivé bien protégé et exactement comme vous l’imaginiez. Désolé pour les quelques jours d’attente en plus — malheureusement, les transporteurs ont parfois leurs propres rythmes… mais je suis content que nous soyons restés en contact jusqu’à la livraison. Et merci aussi d’avoir choisi l’authenticité de l’artisanat Vénitien : c’est toujours un plaisir de savoir que ces créations trouvent leur place chez quelqu’un qui en apprécie vraiment la valeur. Un salut cordial ! Paolo
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Maureen a 19 de nov. de 2025
5 de 5 estrelasEstou muito feliz com a estatueta 😁 Ela é exatamente como na foto do Etsy. Paolo, muito obrigada!!
Paolo respondeu em 19 de nov. de 2025
What a joy to read your words Maureen! 😊 I’m really happy that the statuette arrived just as you expected. Thank you so much for your trust and for choosing a piece of our Venetian craftsmanship — it truly means a lot. A big hug from Murano! Paolo
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Sobre Venicemastery
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Glass rods created in Murano for lampworking -
The Master Glassmakers who create the artistic works -
The artworks are shipped from Murano -
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The glass furnace in Murano island (Venice)
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Adoro a beleza e o estilo italianos. Tenho o compromisso de difundir a maestria dos nossos artesãos pelo mundo.
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