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Aconselhamos nossos clientes da UE e internacionais a usar a opção Tracked Shipping para que eu rastreie onde sua encomenda está durante sua viagem até você. Se você escolher a opção de envio padrão eu não posso assumir a responsabilidade por itens perdidos.

We advise our EU and International customers to use the Tracked Shipping option in order for me to track where your parcel is during it's journey to you. If you choose the Standard Shipping option I can't take responsibility for lost items.

Por razões de higiene, não podemos aceitar retornos sobre hijabs / lenços que foram retirados de suas embalagens originais. Entre em contato conosco para obter conselhos.Por razões de higiene, não podemos aceitar retornos em brincos e toucas de hijab.Aceitamos retornos em nossos itens de vestuário.Infelizmente não reembolsamos o custo do envio, o valor final de reembolso será apenas para os itens e não para os custos de envio. Os retornos são feitos às custas dos compradores. Por favor, note que precisamos ter o número de rastreamento para a parcela como prova. Uma vez que um item é devolvido e inspecionado, seu reembolso será processado.**desde que os itens sejam devolvidos na condição original.

For hygiene reasons we can't accept returns on hijabs / scarves that have been taken out of their original packaging. Please contact us for advice.

For hygiene reasons we can't accept returns on earrings and hijab caps.

We accept returns on our clothing items.

Unfortunately we don't refund the cost of shipping, final refund amount will be for the items only and not shipping costs. Returns are made at the buyers expense. Please note we need to have the tracking number for the parcel as proof. Once an item is returned and inspected, your refund will be processed.*





*provided the items are returned in the original condition.

No entanto, não personalizamos se você gostaria de comprar uma certa quantidade de itens ou gostaria de perguntar sobre a compra por atacado, podemos ajudar. Apenas entre em contato!

We don't personalise however if you would like to purchase a certain amount of items or would like to enquire about wholesale purchase we can help. Just get in touch!

Por favor, note que se um pedido não puder ser entregue a você e ele for devolvido à loja, não reposta o item até que o custo adicional de entrega tenha sido pago, pois não é culpa nossa. Da mesma forma, se um item tiver sido devolvido a nós devido a um endereço incorreto, não ressarciremos o item para o endereço correto, a menos que a postagem tenha sido paga.

Please note if an order can't be delivered to you and it gets returned to the shop, we won't repost the item until the additional delivery cost has been paid as it's no fault of ours. Similarly if an item has been returned to us due to an incorrect address we will not resend the item to the correct address unless the postage has been paid.

Embora raros, às vezes pacotes podem ser perdidos. Nós fazemos o nosso melhor para ajudá-lo nesta ocorrência. Não consideraremos um item perdido até que 8 semanas de trabalho tenham passado (excluindo os fins de semana), isso é para permitir que os serviços postais limpem qualquer registro de volta que possam ter. Como todas as nossas ordens, tanto nacionais quanto internacionais são enviadas via transporte rastreado e assinado, podemos rastrear seu pedido até o último lugar em que esteve.

Although rare, sometimes parcels can be lost. We do our best to help you in this occurrence. We won't consider an item lost until 8 working weeks have passed (excluding weekends), this is to allow for postal services to clear any back log they might have. As all our orders, both domestic and international are sent via tracked and signed shipping, we can track your order to the last place it's been.

Todos os nossos clientes recebem um cupom de desconto percentual com seu próximo pedido como agradecimento. Para resgatar, basta digitar o código no campo 'Código de Promoção' e clicar em 'Aplicar' ao sair para que o Etsy possa aplicar o cupom à venda. Por favor, note que enviar o cupom separadamente ou colocá-lo como uma 'Nota' não é válido, portanto, nenhum desconto será aplicado ao seu pedido.

All our customers receive a percentage off coupon with their next order as a thank you. To redeem, simply enter the code in the 'Promotion Code' field and click 'Apply' when checking out so Etsy can apply the coupon to the sale. Please note, emailing the coupon separately or putting it as a 'Note' is not valid therefore no discount will be applied to your order.

Recomendamos sempre lavar as mãos dos hijabs e tampas e não lavar a máquina. Isso é para preservar a integridade do tecido. Nossa roupa é lavável a 30 graus Celsius ou menos. Não caia seco.

We always recommend to hand wash the hijabs and caps and not machine wash. That is to preserve the integrity of the fabric. Our clothing is machine washable at 30 degrees Celsius or less. Do not tumble dry.

Todas as nossas encomendas internacionais são enviadas via transporte rastreado e assinado (semelhante ao FedEx), tornando-o mais caro do que os custos padrão de envio. Escolhemos esse método de envio para garantir que as parcelas sejam rastreadas até o ponto de entrega final ao cliente e, em seguida, somos fornecidos por prova pela empresa de entrega. Nós, como pequenas empresas, não lucramos com os custos de postagem. Tentamos ser justos mantendo nossos preços o mais baixos possível. Por favor, tenha isso em mente ao deixar um comentário ou enviar perguntas por e-mail sobre postagem.

All our International orders are sent via tracked and signed shipping (similar to FedEx), making it more expensive than standard shipping costs. We choose this method of shipping to ensure that parcels are tracked to the point of final delivery to the customer and we are then provided by proof by the delivery company. We as a small business do not make profit off postage costs. We try to be fair by keeping our prices as low as possible. Please have this in mind when leaving a review or emailing questions about postage.