AtlasWander

We accentueren graag retouren, ruilen en wijzigen. De koper is echter verantwoordelijk voor verzending naar onze studio in Nederland. De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra we het artikel in perfecte staat, in de originele verpakking, hebben ontvangen.Voor op maat gemaakte kunst en digitale downloads accepteren we geen retourzendingen, ruilingen of verzoeken om wijzigingen na levering. We vragen je om eventuele specifieke verzoeken door te geven via ons berichtgesprek tijdens het bestelproces. Wij weten alleen van een voorkeur of verzoek als u dit aangeeft in uw bericht. We zullen altijd ons best doen om aan uw verzoeken te voldoen!

We gladly accent returns, exchanges and alterations. However, the buyer is responsible for shipping to our studio in the Netherlands. The refund will be issued as soon as we receive the item in perfect shape, in the original packaging.

For custom art and digital downloads we do not accept returns, exchanges or requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific requests through our message conversation during the order process. We only know about a preference or request if you specify it in your message. We will always do our best to accommodate your requests!

Voor op maat gemaakte kunstwerken sturen we altijd foto's voor levering en kunnen we kleine aanpassingen maken totdat we er zeker van zijn dat u tevreden bent met het eindresultaat.Voor andere items zoals kunstafdrukken, telefoonhoesjes, kleding, kunnen we vanwege het grote aantal bestellingen dat we elke dag maken en verzenden geen foto's sturen of mock-ups maken vóór productie en verzending.Wat als ik niet reageer op mijn fotobewijs?Als we geen reactie krijgen op goedkeuringen van bewijzen van aangepaste bestellingen, wachten we 1 week en maken dan de bestelling en verzenden deze. We moeten ons houden aan winkeldeadlines en kunnen geen bestellingen vasthouden na een bepaalde datum. Controleer je Etsy-berichten om er zeker van te zijn dat je onze fotoproef niet mist.

For custom artworks we will always send photos before delivery and we can make small adjustments until we are sure that you are happy with the final result.

For other items like art prints, phone cases, apparel, due to the high volume of orders that we create and ship every day we are unable to send photos or create mock-ups before production and shipment.

What if I don't respond to my photo proof?

If we do not get a response on approvals of proofs of custom orders, we will wait for 1 week and then make the order and ship it. We need to adhere to shop deadlines and can not hold orders beyond a certain date. Please check your Etsy messages to make sure you don't miss our photo proof.

Er zijn geen terugbetalingen voor aangepaste bestellingen. Als een item tijdens verzending wordt vernietigd, hebben we de waarde ervan verzekerd tot $ 100 en kunt u de claim online bij USPS indienen om dat verzekeringsbedrag als cheque per post naar u te laten verzenden. Als u meer dan $ 100 aan verzekering wilt, laat het ons dan weten op het moment van aankoop. Houd er rekening mee dat bij het indienen van een verzekeringsclaim **U MOET foto's van het artikel en de doos/verpakking hebben en u moet de doos/verpakking bewaren om naar het postkantoor te brengen als bewijs van schade vereist is. Verzendverzekering KAN ook vereisen dat deklant brengt het beschadigde artikel naar een afvalverwerkingsbedrijf en verkrijgt een bewijs van verwijdering.**Houd er rekening mee dat eventuele schade binnen 48 uur na aankomst van het pakket aan onze winkel moet worden gemeld.

There are no refunds for custom orders. If an item is destroyed in shipment we have insured its value up to $100 and you can submit the claim to USPS online to have that insurance amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of insurance please let us know at the time of purchase. Note that when submitting an insurance claim **You MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping insurance MAY also require that the
customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal.

**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving.

Alle kunstafdrukken, telefoonhoesjes, mokken en kleding worden geproduceerd door onze printpartners. Ze hebben verschillende locaties over de hele wereld, dus afhankelijk van uw locatie zullen ze afdrukken en verzenden vanuit de dichtstbijzijnde faciliteit. Ze hebben een paar fabrieken in de VS, Europa, Azië en Australië.Zo kunnen we je verzekeren dat je aankoop snel bij je aankomt, op een duurzame manier.

All art prints, phone cases, mugs and apparel will be produced by our printing partners. They have different locations around the world, so depending on your location they will print and ship from the closest facility. They have a few factories in the USA, Europe, Asia and Australia.

This way we can assure you that your purchase will arrive to you soon, in a sustainable way.

Atlas Wander is niet aansprakelijk voor pakketten die vertraging oplopen tijdens het vervoer, verloren gaan door de vervoerder of worden gestolen - allemaal omstandigheden die buiten onze macht liggen. Zodra we uw artikel aan de vervoerder hebben overhandigd, is het hun verantwoordelijkheid om het artikel te bezorgen.Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder in verband met vertragingen of zoekgeraakte pakketten. Als u postdiefstal vermoedt, kunt u de GPS-coördinaten van het laatste scanpunt opvragen bij de vervoerder en aangifte doen van postdiefstal bij uw plaatselijke politiebureau.

Atlas Wander is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen-- all circumstances which are beyond our control. Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item.

Please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages. If you suspect mail theft you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department.

De betaalde prijs is de prijs van het artikel op het moment van uw bestelling. Als het artikel bijvoorbeeld een week na uw bestelling in de uitverkoop is met 10% korting, gaan we niet terug en betalen we alle eerdere klanten die 10% korting niet terug.

The price paid is the price of the item at the time of your order. For example, if the item is in a 10% off sale a week after you order we do not go back and refund all previous customers that 10% off amount.

Als de bestelling van een klant om WELKE reden dan ook wordt teruggestuurd naar de afzender/verkoper, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de nieuwe verzending. Neem contact met ons op om ervoor te zorgen dat we het pakket zo snel mogelijk opnieuw verzenden.

If a customer's order is returned to the sender/seller for ANY reason the customer is responsible for paying for re-shipment. Please contact us to make sure we resend the parcel as soon as possible.