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Última actualización: 19 nov 2025
Rebecca

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Políticas de la tienda

Última actualización: 4 jun 2025

Envío

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Aranceles y derechos de aduana

Para entregas a EE.  UU., la política de Etsy requiere que los derechos de importación y las tasas se incluyan en el precio final de compra. Puede que los compradores que no sean de EE. UU. tengan que pagar estas tasas en el momento de la entrega. Envíame un mensaje para confirmar cómo se pagarán estas tasas para tu pedido. No soy responsable de retrasos relacionados con los trámites de aduanas.

Opciones de pago

Opciones seguras
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Acepta saldo y tarjetas regalo de Etsy
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Cambios y devoluciones

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Cancelaciones

Cancelaciones: no se aceptan

Ponte en contacto con el vendedor si tienes algún problema con tu pedido.

Más información

Última actualización: 17 dic 2025

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

Tenga en cuenta que, aunque no es habitual, a veces los artículos llegan dañados y no controlamos al transportista. Utilizamos tanto UPS como USPS para entregar sus artículos. Todos los artículos se empaquetan con cuidado, con material de embalaje y en una caja resistente a los golpes. Si su artículo llega dañado, debe informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Dependiendo de la gravedad del daño, podría ser necesario solicitar un descuento, un reembolso o incluso presentar una reclamación al transportista. Si el transportista es USPS, para presentar la reclamación, deberá acudir personalmente a la oficina de correos para informar físicamente del daño. Esta es su política. Esta discreción queda a criterio de la tienda. Valoramos los comentarios y la satisfacción de nuestros clientes, y hacemos todo lo posible por rectificar cada situación individualmente.

¿Todas las cajas parecen iguales?

Nos esforzamos por elegir materiales de excelente calidad y tonos. Tenga en cuenta que cada lote de madera tendrá tonos ligeramente diferentes y, dado que cada artículo se fabrica a medida, no hay dos piezas iguales. Además, según la pantalla que utilice para explorar nuestros productos, los tonos también pueden variar ligeramente. Tenga en cuenta que la madera tiene defectos naturales. No todas las cajas son iguales. Puede presentar nudos, vetas, grietas, trozos faltantes e imperfecciones naturales, ya que se trata de un elemento natural. Cada caja puede tener tonos y tonos ligeramente diferentes. NO ofrecemos descuentos ni reembolsos por imperfecciones naturales en la madera.

Pedidos personalizados y personalizados

Comprar en nuestra tienda es una aceptación de nuestras políticas establecidas.**TENGA EN CUENTA que nuestros productos pueden tener variaciones como fuente, tamaño, material, color, textura, etc... debido a que nuestros productos son hechos a medida**Los colores de todos los artículos pueden variar debido a las variaciones en las pantallas de la computadora y/o la disponibilidad del material de color.TODOS LOS ARTÍCULOS NO SON DEVOLUBLES NI REEMBOLSABLES.Una devolución forzosa infringe las Condiciones de uso de Etsy. No se reembolsará el importe de un paquete devuelto.Si su artículo es personalizado, el comprador debe dejar una nota dentro del cuadro de comentarios "Nota para el vendedor" con la información del pedido. Si no se deja una nota, nos reservamos el derecho de enviar el artículo como consideremos oportuno.

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