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Última actualización: 11 feb 2025
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Última actualización:
17 dic 2025
Preguntas frecuentes
Cómo descargar sus archivos después de la compra
Todos los artículos son únicamente productos digitales (archivos), lo que significa que no hay gastos de envío. Tu pedido no se descargará automáticamente; tendrás que acceder manualmente a los archivos a través de la sección "Compras y reseñas" de tu cuenta de Etsy.
¿Cómo usar Canva para editar tu diseño?
1. Haga clic en el enlace en PDF para editar el diseño. Edite el texto simplemente escribiendo2. Sube las fotos, arrastra y suelta tu foto para reemplazar las fotos en el diseño.2. Descargue en formato PNG haciendo clic en la opción "COMPARTIR", luego seleccione el formato "PNG" del menú desplegable y luego haga clic en "Descargar".3. Haga clic en el enlace en formato PDF para abrir la plantilla de impresión:4. Sube el diseño que has editado haciendo clic en la sección “Cargas”, luego te dará la opción de subir archivos.5. ARRASTRE y SUELTE el diseño cargado en los cuadros de la plantilla de impresión.6. Descargue el archivo en formato PDF IMPRIMIR.
Qué hacer si hay un problema con su pedido
Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros mediante la opción "Contacto" o "Mensaje al vendedor" para que podamos ayudarlo a resolver el problema.
¿Qué pasa si el vendedor no responde?
Tenga paciencia, ya que es posible que no estemos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro tiempo de respuesta suele ser de 24 horas y definitivamente nos comunicaremos con usted para ayudarlo a resolver su problema.
¿Se ofrecen reembolsos por diseños digitales?
Dado que nuestros productos son digitales, no podemos aceptar devoluciones ni brindar reembolsos. Sin embargo, si tiene algún problema con su pedido, no dude en comunicarse con nosotros. Haremos todo lo posible para garantizar que reciba un diseño gráfico que satisfaga sus necesidades.
¿Cuáles son los usos prohibidos?
Los diseños están destinados únicamente para su uso personal. No se deben compartir, revender ni redistribuir en ningún formato. Esto significa que no puede pasárselos a otras personas, venderlos con fines lucrativos ni poner copias a disposición del público.
¿Puedo cancelar mi pedido de un archivo digital?
Puede cancelar su pedido después de realizarlo, pero tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos.
¿Qué pasa si se compra el mismo artículo más de una vez?
NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS. En su lugar, recibirá otro producto del mismo valor.