CoCreativeDesign

Não aceitamos devoluções por mudança de ideia, mas ocasionalmente pode ocorrer um erro. Entre em contato conosco se houver algum problema com um item que você recebeu ANTES de devolver:1. Reembale o item com segurança em sua embalagem original, garantindo que nosso endereço esteja claramente visível sem qualquer escrita sobre ele.Risque seu próprio endereço e escreva claramente “Devolver ao remetente” na embalagem.2. Coloque o pacote em sua caixa de correio ou em uma caixa de coleta postal para economizar nos custos de devolução.3. Notifique-nos com uma foto do item etiquetado para iniciar o processo de devolução; o rastreamento não está disponível.4. Deixe aprox. 2 a 4 semanas para o item ser devolvido. Reembolsaremos assim que for recebido, de acordo com nossa política.OU Para um reembolso mais rápido com rastreamento, leve a encomenda aos correios, pagando a devolução.

We don't accept returns for change of mind but on occasion an error may occur. Please reach out to us if an issue with an item you receive BEFORE returning:
1.Securely repackage the item in its original packing, ensuring our address is clearly visible without any writing over it.
Cross out your own address and clearly write "Return To Sender" on the package.
2.Drop the package in your mailbox or a post collection box to save on return costs.
3. Notify us with a photo of the labeled item to initiate the return process; tracking isn't available.
4. Allow approx. 2-4 weeks for the item to return. We'll refund once it's received, per our policy.
OR For a quicker refund with tracking, take the package to the post office, paying for the return.

Seu número de rastreamento é enviado por e-mail quando seu pedido é despachado e pode ser rastreado no Australia Post. Depois que o item sai da Austrália, ele é gerenciado pelo serviço postal do país de destino (por exemplo, Royal Mail, USPS, Canada Post). Use o mesmo número de rastreamento no site deles para atualizações. Entre em contato diretamente com eles, pois eles têm atualizações em tempo real e controle sobre as entregas. Não podemos gerenciar essas consultas em seu nome, pois isso causa atrasos devido à nossa equipe de meio período e acesso limitado. Se o item for declarado perdido, encaminhe a confirmação por escrito para production@cocreativedesign.com.au para um reembolso. Obrigado pela sua paciência!

Your tracking number is emailed when your order is dispatched and can be tracked on Australia Post. Once the item leaves Australia, it’s managed by the destination country’s postal service (e.g., Royal Mail, USPS, Canada Post). Use the same tracking number on their website for updates. Please contact them directly, as they have real-time updates and control over deliveries. We cannot manage these inquiries on your behalf, as it causes delays due to our part-time team and limited access. If the item is declared lost, forward written confirmation to production@cocreativedesign.com.au for a refund. Thank you for your patience!

Absolutamente! Sua arte será cuidadosamente projetada por nosso designer gráfico e enviada a você para aprovação antes da produção. Você pode esperar uma visualização digital dentro de aprox. 5 dias úteis. Não passamos para a produção sem a sua aprovação por escrito.Por favor, note que se você encomendar um sinal de negócios com arte criada por nossa equipe, nem sempre mantemos a arte em arquivo, por isso recomendamos que você entre em contato conosco para um link para comprar o logotipo e diferentes formatos de arquivo antes que seu pedido seja produzido e enviado.

Absolutely! Your art will be carefully designed by our graphic designer and sent to you for approval before production. You can expect a digital preview within approx. 5 working business days. We do not move to production without your written approval.

Please note if your ordering a business sign with art created by our team, we don't always keep the art on file, so we recommend your contact us for a link to purchase the logo and different file formats before your order is produced and shipped.

Mudanças de endereço: Entre em contato conosco ANTES do envio e certifique-se de obter uma confirmação de que está atualizado, caso contrário, poderá ser perdido.Se enviado, aguarde a devolução do item e entraremos em contato com um link para recomprar o frete.Problemas alfandegários/entrega: monitore seu código de rastreamento para requisitos alfandegários.Os custos de reenvio aplicam-se a devoluções devido a problemas alfandegários ou de entrega. Como somos uma pequena empresa, não podemos permitir reembolsos por atrasos alfandegários ou de entrega, pois estes estão fora do nosso controlo. Os compradores são responsáveis pelas taxas alfandegárias/impostos de importação. Não podemos controlar atrasos alfandegários.Itens devolvidos: Lidamos com 20 devoluções mensalmente. Garanta um endereço de entrega correto na finalização da compra. Não podemos guardar os itens devolvidos por mais de um mês devido a restrições de armazenamento.

Address Changes: Contact us BEFORE shipping and ensure you get a confirmation it's updated otherwise it may be missed.

If shipped, wait for the item to be returned & and we'll get in contact with a link to repurchase shipping.

Customs/Delivery Issues: Please monitor your tracking code for customs requirements.
Reshipping costs apply for returns due to customs or delivery problems. As a small business we cannot allow refunds for customs or delivery delays as these are beyond our control. Buyers are responsible for customs/import taxes. We can't control customs delays.

Returned Items: We handle 20 returns monthly. Ensure a correct shipping address at checkout. We can't keep returned items for over one month due to storage constraints.

Sim, podemos acomodar a impressão em outros idiomas. Forneça-nos o texto exatamente como gostaria que fosse impresso. Para projetos mais complexos que envolvem traduções extensas, como etiquetas de brinquedos ou planners, pode haver um custo adicional para cobrir o tempo gasto por nossos designers.

Yes, we can accommodate printing in other languages. Please provide us with the wording exactly as you would like it printed. For more complex designs that involve extensive translations, such as toy labels or planners, there may be an additional cost to cover the time spent by our designers.

Esteja ciente de que as cores do seu monitor podem ser diferentes do produto real devido a disparidades entre tela e impressão.No mundo dos adesivos e itens impressos, alguns milímetros de movimento padrão na arte são aceitos, especialmente em pedidos pequenos.Cada item é feito sob medida com base no julgamento de layout da nossa equipe; no entanto, sempre ocorrerão variações entre pedidos - informe com uma foto se estiver correspondendo a um pedido anterior.A madeira como meio natural garante a distinção de cada encomenda. Não existem texturas e cores de dois itens de madeira iguais.

Please be mindful that the colors on your monitor may differ from the actual product due to screen-to-print disparities.

In the realm of stickers and printed items, a standard few millimeters of movement in art is accepted, especially in small orders.

Every item is custom-made with our team's layout judgment; however, variations will always occur between orders - please advise with a photo if you're matching a previous order.

Wood as a natural medium, guarantees each order's distinctiveness. No two wooden items' textures and colours are the same.

Os cancelamentos são aceitos apenas dentro de uma hora após o pedido e antes da criação da arte. Uma vez iniciado o processo de design e os materiais solicitados e preparados, os cancelamentos não são possíveis.

Cancellations are only accepted within one hour of placing the order and before the artwork is created. Once the design process has begun and materials are ordered and prepared, cancellations are not possible.

Você pode solicitar alterações na primeira hora após o pedido, pois a partir desse momento iniciamos a produção e não podemos acomodar ajustes ou alterações manuais. Na finalização da compra, utilize a seção de personalização para fornecer instruções detalhadas, como texto, cor, fonte e preferências de layout. Normalmente não enviamos provas, portanto, informações iniciais completas são essenciais para a precisão. Notas claras são vitais, pois diferentes membros da equipe lidam com pedidos e não podemos consultar mensagens externas para obter detalhes. Se você criar detalhes conflitantes, nossa equipe fará o melhor julgamento sobre o design e usará seus menus suspensos personalizados como detalhe principal. Se você não fornecer personalização, nossa equipe usará o texto mostrado na listagem como padrão.

You can request changes within the first hour after ordering, as after that point, we begin production and cannot accommodate manual adjustments or changes. At checkout, utilise the personalisation section to provide detailed instructions, such as wording, colour, font, and layout preferences. We typically don't send proofs, so thorough initial input is essential for accuracy. Clear notes are vital as different team members handle orders, and we can't reference external messages for details. If you make conflicting details our team will make their best judgment on the design and will use your custom drop-downs as the main detail. If you do not provide personalisation our team will use the wording shown in the listing as default.

Últimos pedidos para entrega de Natal Australiano até 26 de novembro e Placas de Papai Noel/itens de Natal podem ser encomendados até 8 de dezembro, todos com postagem expressa ativada. Pedidos feitos após esta data não podemos garantir 100% a entrega.Sugerimos que todos os itens durante esse período de pico sejam enviados com frete expresso.O envio internacional padrão varia dependendo do destino e do serviço de entrega escolhido, veja o tempo mais preciso aqui: auspost.com.au/sending/christmas-sending-datesPor favor, entenda que os itens terão um tempo de entrega personalizado além do envio, que pode ser visto quando você adiciona o item ao carrinho.As entregas de Natal podem ser afetadas por fatores fora do nosso controle - atualize o frete e entre em contato se for um presente.

Last orders for Australian Christmas delivery up until the 26th of November and Santa Boards/Christmas items can be ordered until the 8th of December all with Express post on. Orders placed after this date we can't 100% guarantee delivery.

We suggest all items over this peak period be sent with express shipping.

Standard International sending vary depending on destination and the chosen delivery service see most accurate timing here: https://auspost.com.au/sending/christmas-sending-dates

Please understand items will have a custom turnaround time on top of shipping which can be seen when you add the item to cart.

Christmas deliveries may be affected by factors beyond our control - please upgrade shipping and reach out if a gift.

Observe que alguns dos itens que vendemos requerem instalação na parede. É importante seguir as instruções fornecidas com o seu produto e ter cuidado ao instalar esses itens. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco antes da instalação. Lembre-se de usar o conhecimento comum e fixar adequadamente as vigas da parede, estando atento a quaisquer itens elétricos na parede. Não podemos nos responsabilizar por quaisquer problemas que surjam durante ou após a instalação.Variações nas propriedades magnéticas e nos níveis de brilho das superfícies dos refrigeradores podem afetar o desempenho dos ímãs do nosso planejador. Em casos raros, essas diferenças podem fazer com que o planejador deslize para baixo ou potencialmente arranhe a superfície. Por favor, considere isso antes de fazer o pedido.

Please note that some of the items we sell require wall installation. It's important to follow the instructions provided with your product and take care when installing these items. If you have any questions or concerns, please contact us before installation. Remember to use common knowledge and properly secure wall studs while being mindful of any electrical items in the wall. We cannot take responsibility for any issues that arise during or after installation.

Variations in the magnetic properties and gloss levels of refrigerator surfaces may affect the performance of our planner's magnets. In rare instances, these differences can cause the planner to slide down or potentially scratch the surface. Please consider this before ordering.