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Mensaje de la tienda
Reseñas
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Taylor el 12 jun 2026
5 de 5 estrellasRápido. Excelente comunicación y modificaron exactamente lo que necesitaba. ¡Gracias!
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Eric el 5 jun 2026
5 de 5 estrellasEsta es la segunda vez que hago un pedido con Mel. ¡Otra experiencia estupenda!
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Patti el 4 jun 2026
5 de 5 estrellasEstoy encantada con el resultado de mi impresión personalizada. Mel fue muy atenta y fue un placer trabajar con ella. Recomiendo ampliamente a este proveedor para impresiones de calidad.
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Ellie el 2 jun 2026
5 de 5 estrellasUna preciosa reproducción de la foto que envié. Será un regalo para mi hermano y su prometida. Pude usar la acuarela para crear un rompecabezas personalizado para ellos, ¡y les va a encantar! Además, la atención al cliente fue excelente y el tiempo de entrega rapidísimo.
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Comprador de Etsy el 14 jun 2026
5 de 5 estrellasEl producto hizo llorar a nuestro amigo. Le encanta Disney y su perro.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo subo mi foto?
Una vez que hayas procesado tu pago y finalizado tu pedido, envíanos un mensaje en Etsy y adjunta tu foto con tu nombre, número de pedido y cualquier otra solicitud que puedas tener.
¿Veré mi retrato antes de que se imprima y se envíe?
¡Sí! Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su retrato antes de enviarlo a nuestro departamento de impresión. Le enviaremos una copia digital y una maqueta a su correo electrónico antes de continuar con el proceso de impresión y envío.
Elegí recibir mi ilustración como un archivo digital, ¿cómo la recibiré?
Si ha seleccionado "Archivo digital", su ilustración terminada se le enviará por correo electrónico directamente, asegúrese de pagar con su dirección de correo electrónico correcta, ya que esta es la dirección que usaré. Recibirá un archivo JPEG o PNG.El tamaño predeterminado para nuestras ilustraciones digitales es A4, sin embargo, son adecuadas para imprimirse en A5, A3 y también A2, lo que le brinda mucha libertad para elegir el tamaño mejor para su espacio.Si no recibe su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@customportraitshop.com
Todavía no he recibido mi correo electrónico de corrección, ¿qué hago?
No se preocupe, por favor revise su carpeta de spam - de vez en cuando terminamos allí. Si no estamos allí, envíenos un correo electrónico a support@customportraitshop.com y podremos resolverlo todo.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Nuestro tiempo de respuesta actual para los archivos digitales es de aproximadamente 1-3 días, pero este tiempo puede aumentar durante las temporadas altas (Navidad, Día de la Madre, Día de San Valentín, etc.).Las ilustraciones enmarcadas pueden tardar hasta 1-3 días en ilustrarse, imprimirse y publicarse.Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta no incluye el tiempo de envío, que puede variar según varios factores de la oficina de correos.
¿Cuánto dura el tiempo de envío?
El tiempo de envío para ilustraciones enmarcadas es de 7-15 días dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que este tiempo puede aumentar durante las vacaciones y las temporadas altas de compras.Entregamos ilustraciones digitales tan pronto como las recibimos del artista. Esto puede tardar de 5 a 10 días a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que este tiempo puede aumentar durante las vacaciones y las temporadas altas de compras.
¿Cómo debo imprimir mi ilustración digital?
Si solo ha seleccionado el archivo digital, puede imprimir la foto en casa o en cualquiera de sus tiendas de servicios de impresión locales. Los ejemplos incluirían Walmart, Walgreens, OfficeMax, Kmart, Officeworks ect. ¡Háganos saber si necesita ayuda para imprimirlo!
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para garantizar una entrega rápida para usted, comenzamos nuestro trabajo en el momento en que realiza su pedido. En caso de que necesite cancelar su pedido, envíenos un mensaje lo antes posible y cancelaremos su pedido si no hemos comenzado con su arte. No se aceptarán solicitudes de cancelación después de que haya comenzado la creación de tu retrato.
¿Ofrecen reembolsos por cambio de opinión?
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión. Sin embargo, puede cancelar su pedido si se comunica con nosotros y resulta que no hemos comenzado con su arte.
¿Qué pasa si el producto se daña a su llegada?
Nuestro embalaje personalizado garantiza la seguridad total de sus carteles y carteles enmarcados en tránsito. En el caso de cualquier daño, le pedimos que tome una foto y nos envíe un correo electrónico a support@customportraitshop.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Luego le ofreceremos un reemplazo o un reembolso en el marco y solo el envío (no ilustración).