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Preguntas frecuentes
¿Qué recibiré con mi compra?
Recibirá archivos digitales JPEG y PDF de alta resolución, listos para imprimir. No se enviará ningún producto físico.
¿Cómo descargo mis archivos?
Una vez confirmada tu compra, ve a la sección "Compras y reseñas" de tu cuenta de Etsy y haz clic en "Descargar archivos". Obtendrás un archivo PDF con un enlace a una carpeta de Google Drive donde podrás descargar tu cuadro (debido al tamaño de los archivos, se proporcionan a través de una carpeta de Google Drive).Visita la carpeta de Google Drive para descargar dos archivos ZIP (uno con imágenes JPEG y otro con imágenes PDF). Guarda los archivos en tu ordenador. Asegúrate de tener las herramientas necesarias para descomprimir los archivos y acceder a tus obras de arte.Instrucciones de Etsy: help.etsy.com/hc/en-gb/articles/115013328108-How-to-Download-a-Digital-Item?segment=shopping
¿Puedo imprimirlos en casa?
¡Sí! Puedes imprimir en casa, en una imprenta local o a través de un servicio de impresión en línea. Todos los archivos tienen una resolución de 300 ppp para impresiones de alta calidad.
¿Puedo obtener un tamaño diferente al que aparece en la lista?
¡Por favor contáctenos y veremos si podemos satisfacer sus necesidades!
¿Cuál es su política de reembolso?
Debido a la naturaleza de las descargas digitales, todas las ventas son definitivas y no se aceptan reembolsos. Sin embargo, si tiene algún problema con sus archivos, no dude en contactarnos. ¡Con gusto le ayudaremos!
¿Puedo utilizar los archivos con fines comerciales?
No, todas las obras de arte son para uso personal. No se permite la reventa, el intercambio ni el uso comercial de los archivos.
¿Por qué los colores se ven ligeramente diferentes cuando se imprimen?
Los colores pueden variar según la configuración del monitor y la impresora. Para obtener resultados más precisos, utilice un servicio de impresión profesional.
¿Ofrecen diseños personalizados?
Por el momento, no ofrecemos diseños totalmente personalizados, pero con gusto podemos hacer pequeñas modificaciones (como cambios de texto o ajustes de color). Envíanos un mensaje con tu solicitud.