OnlyThreadsUS

Alle artikelen worden op bestelling gemaakt en aangepast voor elke klant. Hierdoor zijn alle verkopen definitief. Wij bieden geen restituties of omruilingen aan, tenzij een verkeerd artikel is verzonden of het artikel beschadigd of defect aankomt. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

All items are made-to-order and customized for each customer. Because of this, all sales are final. We do not offer refunds or exchanges unless an incorrect item has been sent or the item arrives damaged or defective. If you experience any issues with your order, please reach out to us directly.

Wij accepteren geen retourzendingen of omruilingen. Restituties of vervangingen worden alleen verleend als:Het verkeerde artikel is verzondenHet artikel is bij aankomst beschadigd of defectNeem onmiddellijk contact met ons op als er een probleem is met uw bestelling.

We do not accept returns or exchanges. Refunds or replacements are only granted if:

The wrong item was sent

The item is damaged or defective upon arrival

Please contact us immediately if there is a problem with your order.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of hun verzendadres correct is en geverifieerd is via USPS bij het afrekenen. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onbestelbaar adres, nemen we contact met u op. De klant moet betalen voor de extra verzendkosten om het pakket opnieuw te laten verzenden.

Customers are responsible for ensuring their shipping address is correct and verified through USPS at checkout. If a package is returned to us due to an incorrect or undeliverable address, we will reach out to you. The customer must pay for the additional postage to have the package re-shipped.

We reageren binnen 24-48 uur op berichten, van maandag tot en met vrijdag. Berichten die in het weekend of op feestdagen worden verzonden, kunnen langer duren voordat u antwoord krijgt. Neem alleen contact met ons op via Etsy-berichten, aangezien onze e-mailinbox niet regelmatig wordt gecontroleerd. Als u geen antwoord hebt ontvangen, kunt u gerust een vervolgbericht sturen, aangezien sommige berichten mogelijk worden gemist vanwege spamfiltering.

We respond to messages within 24–48 hours, Monday through Friday. Messages sent on weekends or holidays may take longer to receive a reply. Please contact us through Etsy messages only, as our email inbox is not monitored regularly. If you haven’t received a response, feel free to send a follow-up message, as some may be missed due to spam filtering.