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Lamentablemente no. Una vez que un producto ha sido personalizado mediante métodos como grabado láser, sublimación o bordado, no se puede cambiar ni modificar. Recomendamos encarecidamente revisar detenidamente todos los detalles de personalización antes de realizar su pedido para garantizar la precisión. Si hay un problema con la personalización debido a nuestro error, comuníquese con nosotros y solucionaremos el asunto de inmediato. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por entregar cada artículo personalizado con la máxima precisión y cuidado.

Unfortunately, no. Once a product has been personalized through methods such as laser engraving, sublimation, or embroidery, it cannot be changed or modified. We highly recommend reviewing all customization details carefully before placing your order to ensure accuracy. If there's an issue with the personalization due to our error, please contact us, and we will promptly address the matter. Your satisfaction is our priority, and we strive to deliver each personalized item with the utmost precision and care.

Entendemos su preocupación y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones basadas únicamente en retrasos en la entrega, ya que los tiempos de envío pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el despacho de aduanas y retrasos en el servicio postal. Recomendamos revisar nuestros tiempos de entrega estimados y elegir una opción de envío adecuada a sus necesidades durante el proceso de pago. Si tiene más inquietudes sobre el estado de entrega de su pedido, no dude en contactarnos y lo ayudaremos lo mejor que podamos. Su satisfacción es importante para nosotros y apreciamos su comprensión.

We understand your concern, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Unfortunately, we are unable to accept returns solely based on delayed delivery, as shipping times can vary due to factors beyond our control, such as customs clearance and postal service delays. We recommend reviewing our estimated delivery times and choosing an appropriate shipping option for your needs during the checkout process. If you have further concerns about your order's delivery status, please don't hesitate to contact us, and we'll assist you to the best of our abilities. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your understanding.

Lamentamos mucho el problema con su pedido. Para procesar un reemplazo, envíenos fotografías claras del producto dañado así como del paquete completo a más tardar 4 días después de la fecha de entrega. Esto nos ayuda a evaluar la situación y tomar las medidas adecuadas. Estaremos encantados de enviarle un producto de reemplazo sin coste adicional. Tenga en cuenta que no podremos reembolsar ni reemplazar productos dañados si el reclamo se presenta después del cuarto día a partir de la fecha de entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad y apreciamos su pronta cooperación para resolver este asunto rápidamente.

We're truly sorry to hear about the issue with your order. To process a replacement, please send us clear photographs of the damaged product as well as the full package no later than 4 days after the delivery date. This helps us assess the situation and take appropriate action. We will be happy to send you a replacement product at no additional cost. Please note that we won't be able to refund or replace damaged products if the claim is submitted after the 4th day from the delivery date. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your prompt cooperation to resolve this matter swiftly.

Entendemos su preocupación y nos solidarizamos con la situación. Sin embargo, una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones y está en manos del transportista, no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o no entregados. Recomendamos comunicarse con el transportista de envío respectivo para solucionar el problema. Ellos podrán brindarle la asistencia más precisa y oportuna con respecto al estado de su paquete. Si encuentra alguna dificultad, háganoslo saber y haremos todo lo posible para ayudarle dentro de nuestras capacidades. Su satisfacción es importante para nosotros y apreciamos su comprensión de este asunto.

We understand your concern, and we sympathize with the situation. However, once the package leaves our facility and is in the hands of the shipping carrier, we cannot be held responsible for lost or undelivered items. We recommend reaching out to the respective shipping carrier to address the issue. They will be able to provide you with the most accurate and timely assistance regarding the status of your package. If you encounter any difficulties, please let us know, and we will do our best to assist you within our capacity. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your understanding of this matter.

En el caso de que el transportista nos devuelva el paquete debido a circunstancias imprevistas, nos comunicaremos de inmediato con usted, el comprador. Le explicaremos la situación y el motivo de la devolución. Para reenviar el paquete, deberá pagar las tarifas de reenvío. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión al cubrir los costos de envío adicionales para la reenvío. Tenga la seguridad de que trabajaremos estrechamente con usted para facilitar la resolución más fluida posible. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso.

In the event that the shipping carrier returns the package to us due to unforeseen circumstances, we will promptly contact you, the buyer. We will explain the situation and the reason for the return. To resend the parcel, you will be required to pay the re-shipping fees. We deeply regret any inconvenience caused and appreciate your understanding in covering the additional shipping costs for the re-delivery. Rest assured, we will work closely with you to facilitate the smoothest possible resolution. Your satisfaction is our priority, and we are here to assist you throughout the process.

Les recordamos a nuestros valiosos clientes que no somos responsables de los errores tipográficos cometidos durante la realización del pedido. Le instamos a que revise minuciosamente toda la ortografía y otras instrucciones antes de enviar su pedido, ya que no realizamos revisiones ortográficas ni otras verificaciones. Asegúrese de que todos los detalles sean precisos antes de finalizar su compra, ya que los artículos personalizados no se pueden reembolsar, devolver ni reemplazar debido a errores tipográficos relacionados con el comprador. Su atención a estos detalles es crucial para garantizar que su pedido se elabore exactamente según sus especificaciones. Gracias por su comprensión y cooperación.

We kindly remind our valued customers that we are not responsible for typo errors made during the order placement. We urge you to thoroughly review all spellings and other instructions before submitting your order, as we do not conduct spell checks or other verifications. Please ensure all details are accurate before finalizing your purchase, as personalized items cannot be refunded, returned, or replaced due to buyer-related typo errors. Your attention to these details is crucial in ensuring your order is crafted precisely to your specifications. Thank you for your understanding and cooperation.

Sí, proporcionamos maquetas a pedido del cliente. Si tu diseño es complejo o requiere aclaración, podemos crear opciones de maquetas para garantizar la precisión. Sin embargo, las maquetas solo se envían si las solicitas específicamente a través de mensajes de Etsy. De manera predeterminada, no enviamos maquetas.Si se envía una maqueta y no se recibe respuesta en el plazo de 1 día, procederemos con el diseño que creemos que funciona mejor para su producto. Esto nos ayuda a evitar demoras y garantiza que su pedido se envíe a tiempo.

Yes, we provide mockups upon customer request. If your design is complex or requires clarification, we can create mockup options to ensure accuracy. However, mockups are only sent if you specifically request them through Etsy messages. By default, we do not send mockups.

If a mockup is sent and no response is received within 1 day, we will proceed with the design we believe works best for your product. This helps us avoid delays and ensures your order is shipped on time.