PlanInDigitalDesign

Primero, revisa tu bandeja de entrada de spam o basura. Si usas Gmail, revisa también tus pestañas Social y Promociones. Si no está allí, agregar transaction@etsy.com a su libreta de direcciones o lista segura puede ayudarlo a localizar estos correos electrónicos en el futuro.Alternativamente, puede acceder a sus compras digitales en su cuenta.

First, check your spam or junk inbox. If you use Gmail, also check your Social and Promotions tabs. If it’s not there, adding transaction@etsy.com to your address book or safe list can help you locate these emails in the future.

Alternatively, you can access your digital purchases in your account.

Para acceder a sus archivos digitales desde la cuenta:(1) Inicie sesión en Etsy.com y vaya a Su cuenta.(2) Vaya a "Compras y reseñas".(3) Junto al pedido, seleccione "Descargar archivos". Esto abrirá la página Descargas que muestra todos los archivos disponibles para descargar en su pedido.También puede volver a la página de listado del artículo, donde debería ver un mensaje de "Descarga instantánea" en las imágenes del artículo.No hay límites para cuándo o cuántas veces puede descargar un archivo. También puedes acceder a un archivo en cualquier momento en tu página compras, si la transacción no se ha cancelado o eliminado.Si su pago aún se está procesando, el botón Descargar archivos aparecerá en gris.

To access your digital files from account:

(1) Sign in to Etsy.com and go to Your account.
(2) Go to "Purchases and reviews".
(3) Next to the order, select "Download Files". This will open the Downloads page displaying all files available for download in your order.

You can also go back to the item’s listing page, where you should see an “Instant Download" message on the images for the item.

There are no limits for when or how many times you can download a file. You can also access a file any time on your Purchases page, if the transaction hasn't been canceled or removed.

If your payment is still processing, the Download Files button will be gray.

Si realizaste el pago como invitado, encontrarás un enlace para descargar tu compra en el correo electrónico de recibo que se te envió después de la compra.

If you checked out as a guest, you'll find a link to download your purchase in the receipt email that was sent to you after purchase.

Si no sucede nada al hacer clic en los enlaces de descarga, es posible que haya un problema con su navegador web. Deshabilite cualquier complemento no estándar, como bloqueadores de anuncios o barras de herramientas, que haya instalado e inténtelo de nuevo.El tipo de archivo que descargará se muestra en la sección Aspectos destacados de un listado digital. Si su computadora no puede abrir el archivo, es posible que le falte el programa necesario para abrir el tipo de archivo.Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Etsy a continuación.help.etsy.com/hc/en-us/requests/new?segment=selling

If nothing happens when you click the download links, it’s possible that there’s an issue with your web browser. Please disable any non-standard add-ons like ad blockers or toolbars that you’ve installed and try again.

The type of file you’ll be downloading is shown under the Highlights section of a digital listing. If your computer is unable to open the file, it’s possible that you’re missing the program required to open the file type.

If you continue to have trouble, please contact Etsy Support below.
https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new?segment=selling