Política de Privacidade – Svetlana Faulkner (PresentPerfect Creations Studio)
Esta Política de Privacidade descreve como e quando eu coleciono, uso e compartilho informações quando você compra um item de mim, entre em contato comigo ou use meus serviços através de Etsy.com ou seus sites e serviços relacionados.
Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de terceiros que eu não possuo ou controle, incluindo o Etsy ou quaisquer serviços de terceiros que você acessa através do Etsy. Você pode consultar a Política de Privacidade do Etsy para saber mais sobre suas práticas de privacidade.
1. Informações pessoais que coleciono
Para cumprir seu pedido, você deve me fornecer certas informações (que você autorizou a Etsy a me fornecer), como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, informações de pagamento e os detalhes do produto que você está encomendando. Você também pode optar por me fornecer informações pessoais adicionais (para um pedido personalizado, por exemplo), se você entrar em contato diretamente comigo.
2. Base Legal para Coleta de Informações
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (Maio de 2018) (UE) (conhecido como GDPR 2018 durante o resto desta Política) exige que eu explique as bases legais em que confio para coletar, usar e compartilhar suas informações pessoais. Isso pode incluir o consentimento afirmativo de um comprador para receber mensagens de marketing, o cumprimento das obrigações legais e o uso das informações pessoais por um vendedor em seus interesses legítimos (melhorar seus serviços, por exemplo). Ao longo desta política de privacidade, explicarei onde e por que confio nessas diferentes bases legais
Por que eu preciso de suas informações e como eu as uso:
• conforme necessário para prestar meus serviços, como quando uso suas informações para cumprir seu pedido, para resolver disputas ou para fornecer suporte ao cliente;
• quando você tiver fornecido seu consentimento afirmativo, que você pode revogar a qualquer momento, como se inscrever na minha lista de discussão;
• se necessário cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial ou em conexão com uma reclamação legal, como reter informações sobre suas compras, se exigido pela legislação tributária britânica; e
• conforme necessário para o propósito dos meus interesses legítimos, se esses interesses legítimos não forem substituídos por seus direitos ou interesses, como 1) fornecer e melhorar meus serviços e 2) Cumprimento da Política e Termos de Uso do Vendedor de Etsy.
• Uso suas informações conforme necessário para cumprir minhas obrigações sob a Política e Termos de Uso do Vendedor de Etsy.
3. Os terceiros com quem posso compartilhar informações pessoais
O GDPR (2018) exige que eu divulgue os detalhes de qualquer informação pessoal que compartilho com terceiros.
Informações sobre meus clientes são importantes para o meu negócio. Compartilho suas informações pessoais por razões muito limitadas e em circunstâncias limitadas, da seguinte forma:
• Etsy. Compartilho informações com a Etsy conforme necessário para fornecer meus serviços e cumprir minhas obrigações sob a Política de Vendedor de Etsy e os Termos de Uso do Etsy.
• Prestadores de serviços. Eu aciono certos terceiros confiáveis para executar funções e fornecer serviços para minha loja, como empresas de entrega, por exemplo, o Royal Mail ou UPS. Compartilharei suas informações pessoais com esses terceiros, mas apenas na medida do necessário para realizar esses serviços.
• Transferências de negócios. Se eu vender ou fundir meu negócio, posso divulgar suas informações como parte dessa transação, apenas na medida permitida por lei.
• Cumprimento das leis. Posso coletar, usar, reter e compartilhar suas informações se eu tiver uma crença de boa fé de que é razoavelmente necessário: (a) responder ao processo legal ou a pedidos do governo; b Aplicar meus acordos, termos e políticas; c Prevenir, investigar e abordar fraudes e outras questões ilegais, de segurança ou técnica; ou (d) proteger os direitos, propriedade e segurança de meus clientes ou outros.
4. O tempo que eu mantenho informações pessoais
O GDPR (2018) exige que eu divulgue o período de tempo durante o qual armazenarei informações pessoais.
Retenção de dados
Eu retenho suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer meus serviços e conforme descrito na minha Política de Privacidade. No entanto, também posso ser obrigado a reter essas informações para cumprir minhas obrigações legais e regulamentares, para resolver disputas e para fazer cumprir meus acordos. Eu geralmente mantenho seus dados para o seguinte período de tempo - 7 anos como isso é exigido de mim pelo Serviço de Alfândega e Receita de Sua Majestade do Reino Unido (HMRC)
5. Se transferir informações pessoais para fora da Europa, como a transferência será tratada
O GDPR (2018) exige que eu divulgue se você transfere informações pessoais para fora da UE e as bases legais em que confia para fazê-lo, como consentimento e necessidade contratual.
A única circunstância em que transferiria informações pessoais para fora da União Europeia seria para fins de entrega através de serviços confiáveis, como o Royal Mail ou UPS ou serviços postais similares.
Quaisquer outras informações serão mantidas apenas pela própria Etsy e para isso você deve se referir à sua Política de Privacidade
6. Direitos dos compradores sobre o meu uso de suas informações pessoais e meus detalhes de contato
Seus Direitos
Se você reside em determinados territórios, incluindo a UE, você tem uma série de direitos em relação às suas informações pessoais. Embora alguns desses direitos se apliquem em geral, certos direitos se aplicam apenas em certos casos limitados. Eu descrevo esses direitos abaixo:
• Acesso. Você pode ter o direito de acessar e receber uma cópia das informações pessoais que tenho sobre você, entrando em contato comigo usando as informações de contato abaixo.
• Alterar, restringir, excluir. Você também pode ter direitos de alterar, restringir meu uso ou excluir suas informações pessoais. Além de circunstâncias excepcionais (como onde sou obrigado a armazenar dados por razões legais) geralmente excluirei suas informações pessoais mediante solicitação.
• Objeto. Você pode se opor ao (i) processamento de algumas de suas informações com base nos meus interesses legítimos e (ii) receber mensagens de marketing de mim depois de fornecer seu consentimento expresso para recebê-las. Nesses casos, excluirei suas informações pessoais a menos que tenha motivos convincentes e legítimos para continuar usando essas informações ou se forem necessárias por razões legais.
• Reclamar. Se você reside na UE e deseja levantar uma preocupação sobre o meu uso de suas informações (e sem prejuízo de quaisquer outros direitos que você possa ter), você tem o direito de fazê-lo com sua autoridade local de proteção de dados.
Como entrar em contato comigo
Para efeitos da lei de proteção de dados da UE, eu, Svetlana Faulkner, sou a controladora de dados de suas informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, você pode entrar em contato comigo enquiries [!at] presentperfectcreations.com
*Se um cliente entrar em contato comigo para acessar, corrigir ou excluir informações pessoais mantidas pela Etsy, solicitarei que o cliente envie uma solicitação diretamente ao Etsy.
Privacy Policy – Svetlana Faulkner (PresentPerfect Creations Studio)
This Privacy Policy describes how and when I collect, use, and share information when you purchase an item from me, contact me, or otherwise use my services through Etsy.com or its related sites and services.
This Privacy Policy does not apply to the practices of third parties that I do not own or control, including Etsy or any third party services you access through Etsy. You can reference the Etsy Privacy Policy to learn more about its privacy practices.
1. Personal information I collect
To fulfil your order, you must provide me with certain information (which you authorised Etsy to provide to me), such as your name, email address, postal address, payment information, and the details of the product that you’re ordering. You may also choose to provide me with additional personal information (for a custom order for example), if you contact me directly.
2. The Legal Base for Information Collection
The General Data Protection Regulations (May 2018) (EU) (known as GDPR 2018 throughout the rest of this Policy) requires that I explain the legal bases I rely on to collect, use, and share your personal information. This may include a buyer’s affirmative consent to receive marketing messages, compliance with legal obligations, and a seller’s use of the personal information in their legitimate interests (improving their services, for example). Throughout this privacy policy, I will explain where and why I rely on these different legal bases
Why I Need Your Information and How I Use It:
• as needed to provide my services, such as when I use your information to fulfil your order, to settle disputes, or to provide customer support;
• when you have provided your affirmative consent, which you may revoke at any time, such as by signing up for my mailing list;
• if necessary to comply with a legal obligation or court order or in connection with a legal claim, such as retaining information about your purchases if required by UK tax law; and
• as necessary for the purpose of my legitimate interests, if those legitimate interests are not overridden by your rights or interests, such as 1) providing and improving my services and 2) Compliance with the Etsy Seller Policy and Terms of Use.
• I use your information as necessary to comply with my obligations under the Etsy Seller Policy and Terms of Use.
3. The third parties with whom I may share personal information
The GDPR (2018) requires that I disclose the details of any personal information I share with third parties.
Information about my customers is important to my business. I share your personal information for very limited reasons and in limited circumstances, as follows:
• Etsy. I share information with Etsy as necessary to provide you my services and comply with my obligations under both the Etsy Seller Policy and Etsy Terms of Use.
• Service providers. I engage certain trusted third parties to perform functions and provide services to my shop, such as delivery companies- for example the Royal Mail or UPS. I will share your personal information with these third parties, but only to the extent necessary to perform these services.
• Business transfers. If I sell or merge my business, I may disclose your information as part of that transaction, only to the extent permitted by law.
• Compliance with laws. I may collect, use, retain, and share your information if I have a good faith belief that it is reasonably necessary to: (a) respond to legal process or to government requests; (b) enforce my agreements, terms and policies; (c) prevent, investigate, and address fraud and other illegal activity, security, or technical issues; or (d) protect the rights, property, and safety of my customers, or others.
4. The length of time I keep personal information
The GDPR (2018) requires me to disclose the period of time during which I will store personal information.
Data Retention
I retain your personal information only for as long as necessary to provide you with my services and as described in my Privacy Policy. However, I may also be required to retain this information to comply with my legal and regulatory obligations, to resolve disputes, and to enforce my agreements. I generally keep your data for the following time period - 7 years as this is required of me by the UK’s Her Majesty’s Customs and Revenue Service (HMRC)
5. If transferring personal information outside of Europe, how the transfer will be handled
GDPR (2018) requires me to disclose if you transfer personal information outside of the EU and the legal bases you rely on to do so, such as consent and contractual necessity.
The only circumstance in which I would transfer personal information out of the European Union would be for delivery purposes through trustworthy services such as the Royal Mail or UPS or similar postal services.
Any other information will only be held by Etsy itself and for that purpose you should refer to their Privacy Policy
6. Buyers’ rights regarding my use of your personal information and my contact details
Your Rights
If you reside in certain territories, including the EU, you have a number of rights in relation to your personal information. While some of these rights apply generally, certain rights apply only in certain limited cases. I describe these rights below:
• Access. You may have the right to access and receive a copy of the personal information I hold about you by contacting me using the contact information below.
• Change, restrict, delete. You may also have rights to change, restrict my use of, or delete your personal information. Apart from exceptional circumstances (like where I am required to store data for legal reasons) I will generally delete your personal information upon request.
• Object. You can object to (i) my processing of some of your information based on my legitimate interests and (ii) receiving marketing messages from me after providing your express consent to receive them. In such cases, I will delete your personal information unless I have compelling and legitimate grounds to continue using that information or if it is needed for legal reasons.
• Complain. If you reside in the EU and wish to raise a concern about my use of your information (and without prejudice to any other rights you may have), you have the right to do so with your local data protection authority.
How to Contact Me
For purposes of EU data protection law, I, Svetlana Faulkner, am the data controller of your personal information. If you have any questions or concerns, you may contact me at enquiries [!at] presentperfectcreations.com
*If a customer contacts me to access, correct or delete personal information held by Etsy, I will request that the customer send a request directly to Etsy.
Veja este artigo do Manual do vendedor para ver um exemplo de política de privacidade que pode personalizar para a sua loja.
