SecretCreation

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Ultimo aggiornamento il 28 mar 2025
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𝗌𝖾𝖼𝗋𝖾𝗍𝗰𝗿𝗲𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻.

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Domande frequenti

► TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA

Tempi di produzione:- I nostri clienti menzionano sempre la rapidità del nostro servizio: la maggior parte degli articoli realizzati su ordinazione viene spedita entro 1-5 giorni lavorativi.Ordini nel Regno Unito:- La consegna standard Royal Mail 48 (non tracciata) / Royal Mail tracciata 48 nel Regno Unito richiede in genere 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione. Per la massima tranquillità, passa alla spedizione tracciata al momento del pagamento.- Aggiornamento della spedizione espressa: la consegna tracciata Royal Mail 24 nel Regno Unito richiede in genere 1 giorno lavorativo una volta speditaOrdini internazionali:USA/Canada/Europa/Australia/Resto del mondo- Consegna standard internazionale: 3-7 giorni lavorativi (non tracciata)- Spedizione internazionale tracciata e firmata: 3-7 giorni lavorativi Opzione di upgrade disponibile- Le tasse e i dazi doganali locali non sono inclusi nel prezzo

► BOZZA DIGITALE

Per la massima tranquillità, offriamo un servizio di bozza digitale al costo aggiuntivo di £15, così potrete vedere esattamente come apparirà il vostro progetto. Molti clienti apprezzano questa opzione per i regali importanti.Basta aggiungerlo al carrello del tuo ordine e il nostro team di progettazione si occuperà di tutto, con 2 revisioni per bozza, se necessario.www.etsy.com/uk/listing/882202436

► COME INVIARE UN'IMMAGINE

1° Metodo - Messaggi Etsy (consigliato):- Contattaci tramite la ricevuta dell'ordine o il nostro negozio Etsy- Allega la tua foto ad alta risoluzione direttamente nel thread del messaggio- Includi il numero del tuo ordine per garantire una corrispondenza perfetta2° Metodo - E-mail:- Invia la foto a: hello@secretcreation.com- Utilizza la stessa email del tuo account Etsy- Includi il numero del tuo ordine nell'oggetto- Riferimento al fatto che ci hai inviato un messaggio anche su Etsy- Poi inviaci un messaggio su Etsy per confermare. Faremo in modo che tutto sia perfetto.Le nostre cornici sono solo per la personalizzazione con incisione: puoi aggiungere la tua foto una volta ricevute. Questo ti dà il pieno controllo sulla foto perfetta per il tuo splendido ricordo.

► LINEE GUIDA SULLA QUALITÀ DELLE FOTO

Per risultati ottimali:- Alta risoluzione: minimo 300 dpi per risultati nitidi e chiari- Buona illuminazione: la luce naturale è la soluzione migliore- Messa a fuoco nitida: evita immagini sfocate o pixelate- Spazio attorno ai soggetti: le foto meno ritagliate funzionano meglio per il design- Accettiamo la maggior parte dei tipi di file: sono preferiti i file JPG, JPEG, PNG o PDF.Cosa evitare:-Screenshot dai social media (qualità troppo bassa)- Foto con sovrapposizioni di testo pesanti- Primi piani estremi senza spazio sullo sfondo- Foto salvate più volte (problemi di compressione)I nostri designer fanno magie con le foto, ma hanno bisogno di spazio per creare la composizione perfetta. Se la tua foto non è adatta, ti contatteremo per fornirti dei suggerimenti.

► RESI E POLITICA

Richiesta di cancellazione/modifica:- Gli ordini entrano in produzione entro 24 ore, dopodiché non sarà più possibile annullarli o modificarne la personalizzazione, poiché l'articolo è stato creato su misura. Contattaci immediatamente se hai bisogno di modifiche.Resi:- Gli articoli realizzati su misura non possono essere restituiti per via della loro natura. Tuttavia, se il tuo ordine risulta danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail.- Se il tuo pacco viene restituito a causa di problemi di indirizzo, contattaci per concordare una nuova spedizione e risolveremo rapidamente la questione per te.Problema con l'ordine:- Questo accade raramente, poiché i nostri clienti ci dicono costantemente di apprezzare la nostra qualità, ma in caso di problemi, contattateci immediatamente via email con una foto. Ci impegniamo a rendere ogni ordine perfetto e collaboreremo con voi per risolvere qualsiasi problema.

► RICHIESTE DI PERSONALIZZAZIONE

Linee guida per il testo:- Sono supportate la maggior parte delle lingue, inclusi i caratteri speciali. Inviaci un messaggio prima di ordinare per confermare che la tua lingua specifica può essere supportata perfettamente.- I limiti dei caratteri variano in base al prodotto (mostrati in ogni inserzione)- Modifiche al layout disponibili su richiesta, inviaci un messaggio per confermare- I nostri clienti ci dicono costantemente di apprezzare la nostra attenzione ai dettagli- Se desideri qualcosa di personalizzato, scrivici prima un messaggio e cercheremo di realizzare il tuo desiderio.

► MODIFICHE ORDINE

Prima della produzione (1 ora dall'acquisto):- Modifica del testo, ad esempio un cambiamento ortografico- Cambio indirizzo- Modifica del numero di progettazione- Cancellazioni con rimborso completoDopo (1 ora):- Sebbene non possiamo garantire che faremo del nostro meglio per modificare il testo o l'indirizzo dopo questo periodo, non possiamo garantire che ciò accada poiché l'articolo potrebbe essere entrato in una fase di produzione cruciale.- Non si accettano cancellazioni

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