SilversoulCollection

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Si no está completamente satisfecho con su(s) compra(s), le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días. Los pedidos deben devolverse sin usar y en su estado y embalaje originales. No aceptamos devoluciones después de 14 días desde la fecha de entrega, a menos que el artículo presente defectos. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por desgaste normal, daños personales o pérdida de joyas. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.Lamentablemente no aceptamos devoluciones de:Cualquier pendiente a menos que el/los artículo(s) estén defectuosos o dañados durante el transporte.Cualquier artículo grabado a menos que esté defectuoso o dañado durante el transporte.Aceptamos cambios en algunos de nuestros artículos, excepto aretes. El comprador deberá pagar el franqueo del cambio para que podamos devolverle el artículo.

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Any Engraved items unless faulty or damaged in transit.

We accept exchanges on some of our items. Excluding earrings. Buyer will need to purchase exchange postage from us so we can return your item back to you.

Si compra para regalar, haga su pedido con suficiente antelación. Se recomienda hacerlo con al menos 3 o 4 semanas de anticipación. Esto se debe a que su pedido podría ser retenido en aduanas internacionales y causar retrasos. Siempre se incluye el seguimiento de su pedido.Recuerde que una vez que su pedido haya salido de mí y se haya entregado a Royal Mail, estará fuera de mis manos y de mi control.

If you are buying as a gift please order in good time. It's recommended at least 3-4 weeks in advance. This is due to your order may be held in international customs and will cause delays. Tracking is always provided with your order.
Please remember once your order has left me and handed over to Royal Mail it is out of my hands and control.

Al realizar su pedido, compruebe siempre que su dirección de envío sea correcta y esté actualizada. Siempre enviaré el pedido a la dirección que nos haya proporcionado.Si me devuelven su pedido por una dirección incorrecta o por cualquier otro motivo, solo recibirá el reembolso una vez que reciba el artículo. Lamentablemente, no puedo emitir reembolsos por adelantado.

When Placing your order please always check that all your shipping address is correct and up to date. I will always ship to the address provided by you once you have placed an order.
If your order is returned to me due to an incorrect address or for any other reason, You will only be refunded once I receive the item back. Unfortunately I can not issue any refunds before hand.

Todas las joyas que nos compre cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto y reparación, pero no cubre daños accidentales, roturas ni daños por agua. Los artículos cubiertos por la garantía se repararán sin coste alguno.

All jewellery purchased from us comes with 6 months warranty from date of purchase. This warranty covers any faults and repairs but does not cover accidental damage/breakage or water damage. Items covered under warranty will be repaired free of charge.

Limpieza periódica: Limpie las joyas con un paño suave que no suelte pelusa para eliminar la suciedad y los residuos.Evite los productos químicos agresivos: no utilice limpiadores abrasivos ni pulimentos por inmersión, ya que pueden dañar la capa de oro de sus joyas de oro.Conservar adecuadamente: guarde cada pieza por separado en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa para evitar cambios de color.Quítese antes de realizar actividades: quítese las joyas antes de nadar, ducharse o hacer ejercicio para evitar la exposición a la humedad, el sudor o el daño causado por el agua.Todas nuestras joyas incluyen un paño limpiador. Esto las mantendrá frescas y limpias.Cuidado de la elasticidad: Siempre enrolle la joya sobre la mano o el dedo. El estiramiento puede hacer que la pulsera o el anillo se rompan.

Clean regularly: Wipe jewellery with a soft, lint-free cloth to remove dirt and debris.

Avoid harsh chemicals: Don't use abrasive cleaners or "dip" polishes, as they can damage the gold layer on your gold jewellery.

Store properly: Store each piece separately in a dry cool place, away from direct sunlight to prevent colour change.

Remove before activities: Take off jewellery before swimming, showering, or exercising to prevent exposure to moisture and sweat or water damage.

All our jewellery comes with a jewellery cleaning cloth. This will keep your jewellery looking fresh and clean.

Stretch care: Always roll your jewellery over your hand or finger. Stretching can cause your bracelet or ring to snap.

La seguridad de las joyas para niños es crucial debido al posible riesgo de asfixia, especialmente para los menores de 4 años. Las piezas pequeñas, como cuentas o dijes, pueden tragarse fácilmente, lo que puede provocar asfixia u otras lesiones. Las joyas demasiado apretadas pueden causar irritación o incrustaciones en la piel del niño. Supervise siempre a los niños cuando usen joyas y elija piezas adecuadas para su edad y etapa de desarrollo.

Jewellery safety for children is crucial due to potential choking hazards, especially for under 4 years old. Small parts like beads or charms can be easily swallowed, leading to chocking or other injuries. Jewellery worn too tightly can cause irritation or embedding to your child's skin. Always supervise children wearing jewellery and choose pieces appropriate for their age and developmental stage.

En Silversoul Collection intento mantener mis precios lo más bajos posible, pero el precio de mis joyas puede aumentar ocasionalmente debido al aumento del coste de los materiales de mis proveedores de fornituras. Si tiene alguna pregunta o desea explorar otras opciones, no dude en contactarme.Gracias por su continuo apoyo.

Here at Silversoul Collection I try to keep my prices as low as possible, but my jewellery may increase in price from time to time due to the cost of material increases from my jewellery finding suppliers. If you have any questions or would like to explore alternative options, please don't hesitate to contact me.
Thank you for your continued support.