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Votre téléchargement numérique peut être trouvé soit dans un e-mail envoyé par Etsy, soit en ligne sur Etsy sous « Votre compte » > « Achats et avis » > « Achats » > « Télécharger des fichiers ». Veuillez noter que vous devez utiliser la version Etsy Desktop car l’application ne dispose pas de cette fonctionnalité.

Your digital download can be found either in an email sent by Etsy or online on Etsy under 'Your Account' > 'Purchases & Reviews' > 'Purchases' > 'Download Files'. Please note you need to use the Etsy Desktop version as the app does not have this feature.

Téléchargements numériques -Malheureusement, les ventes de téléchargements numériques sont définitives et aucun remboursement n'est autorisé.Tirages physiques -Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.Les tirages d'art physiques ne sont ni repris ni remboursés, car ils sont réalisés sur commande par notre fournisseur. En tant que petite entreprise soucieuse de réduire les déchets, tous nos tirages sont fabriqués à la demande. Par conséquent, nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements pour les tirages commandés dans une taille incorrecte, ceux qui ne vous conviennent plus ou les commandes mal adressées.

Digital Downloads -

Unfortunately, sales on digital downloads are final and refunds are not permitted.

Physical Prints -

Custom/personalised orders are non-refundable.
Returns and refunds are not accepted on art physical prints as they are custom-made to order by our supplier. As we are a small business passionate about minimising waste, all of our prints are made-to-order. So please note we do not accept returns or offer refunds for prints ordered in the incorrect size, prints that are no longer wanted, or orders that are incorrectly addressed.

Nos impressions étant réalisées sur commande et envoyées immédiatement à notre partenaire de production, nous ne pouvons plus modifier votre adresse ni les détails de votre commande une fois celle-ci passée. Veuillez vous assurer que la taille, la couleur et l'adresse sont correctes. En cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par message ; nous ferons tout notre possible pour le résoudre.

As our prints are made-to-order and sent immediately to our production partner to undergo printing, we can not alter your address or your order details after you place your order. Please ensure orders are placed with the correct size, colour and the correct address. But if there’s something wrong with your order, please let us know by messaging us and we will work with you to best resolve any issues!

Les échanges ne sont pas acceptés en raison de la nature artisanale des articles.

Exchanges are not accepted due to the made-to-order nature of the items.

Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un message dans les 7 jours avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

To help us resolve this for you quickly, please message us within 7 days with photos of the damaged product, your order number, and any other details you may have about your order.

Si votre colis a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour le retrouver. Si votre colis est indiqué comme livré, veuillez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.

If your package has been lost in transit, please reach out to us and we’ll do everything we can to locate it. If your package is marked as having been delivered, please reach out to the shipping carrier for assistance.