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Ja. Mein gesamter Schmuck wird auf Bestellung gefertigt.Sie werden sorgfältig entworfen und vereinen je nach Modell handwerkliches Know-how und moderne Techniken, um einzigartige, raffinierte und hochwertige Stücke zu garantieren.

Yes, all my jewelry is made to order.
Each piece is crafted with care, combining artisanal expertise and modern techniques (depending on the design), to ensure refined, high-quality, and unique creations.

Ja. Für eine personalisierte Bestellung kontaktieren Sie mich bitte vorher: Wir besprechen es gemeinsam, ich bestätige Ihnen, ob die Produktion möglich ist und sehe nach meiner Verfügbarkeit.Sie können einen Artikel auch reservieren, indem Sie eine Anzahlung von 10 % leisten.

Yes. For any personalized request, please contact me first so we can discuss your idea. I will confirm if it is feasible and let you know my availability.
You can also reserve an item by paying a 10% deposit.

Ja, Stornierungen sind innerhalb einer Stunde nach dem Kauf möglich.Innerhalb dieser Frist ist die Rückerstattung abgeschlossen.Nach 1 Stunde werden keine Stornierungen oder Rückerstattungen mehr akzeptiert, auch nicht während Aktions- oder Preisnachlasszeiten.Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes (Reform 2025) gilt das Widerrufsrecht nicht für auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Produkte.

Yes, cancellations are accepted within one hour of purchase.
During this time, a full refund will be issued.
After one hour, no cancellation or refund will be accepted, even during sales or promotional periods.
In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code (2025 reform), the right of withdrawal does not apply to made-to-order or personalized items.

Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden.Im Falle einer ausnahmsweise erfolgten Rückgabe (nach vorheriger Absprache) trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand sowie etwaige Zollgebühren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.Bitte kontaktieren Sie mich in solchen Situationen umgehend.

For hygiene reasons, earrings cannot be exchanged.
In the case of an approved return, return shipping fees and any customs charges are the buyer’s responsibility. Original shipping costs are non-refundable.
Sale items are final and cannot be exchanged.
Please contact me promptly in these situations.

Nein. Mein Schmuck ist aufgrund der enthaltenen Kleinteile, die ein Verschluckungs- oder Erstickungsrisiko darstellen können, nicht für Kinder unter 36 Monaten geeignet.Sie sind nur für dekorative Zwecke bestimmt und sollten unter keinen Umständen als Spielzeug betrachtet werden.Es liegt in der Verantwortung der Erwachsenen, sie außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufzubewahren.

No. My jewelry is not suitable for children under 36 months due to small parts that may pose a choking or ingestion hazard.
They are intended for decorative purposes only and should never be considered toys.
It is the responsibility of adults to keep them out of reach of young children.

1 - Wenden Sie sich mit der Sendungsverfolgungsnummer an Ihr Postamt.2 - Wenn Ihnen keine Lösung angeboten wird, kontaktieren Sie mich. Ich werde beim Spediteur eine Reklamation einreichen.

1 – Contact your local post office with the tracking number.
2 – If no solution is provided, contact me. I will file a claim with the carrier.

Orsâtïs versendet jede Bestellung mit größter Sorgfalt: sichere Verpackung, Sendungsverfolgungsnummer und pünktliche Lieferung.Sobald das Paket jedoch an den Spediteur übergeben wurde, kann ich für die ordnungsgemäße Zustellung keine Garantie mehr übernehmen.Bei Verlust, Diebstahl oder Nichterhalt übernehme ich keine Haftung.In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung oder Rückgabe.📌 Für zusätzliche Sicherheit können Sie gegen Aufpreis eine Lieferung mit Unterschrift anfordern.

Orsâtïs takes great care in shipping every order: secure packaging, tracking number, and timely dispatch.
However, once the parcel is handed over to the carrier, I can no longer guarantee its safe delivery.
In case of loss, theft, or non-receipt, I cannot be held responsible.
No refunds or replacements will be issued in such cases.
📌 For added security, you may request a signature-required delivery for an extra fee.

Sie können mich direkt über die Etsy-Nachrichtenfunktion kontaktieren, indem Sie auf „Verkäufer kontaktieren“ klicken.Ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

You can reach me directly via Etsy messages by clicking on “Contact the seller.”
I usually respond within 24 hours (excluding weekends and holidays).