MarulaTreeDesigns

Sí, aceptamos pedidos personalizados y personalizados en muchos de nuestros productos y diseños. Por favor envíenos un mensaje con su solicitud.

Yes, we do accept custom as well as personalized orders on many of our products and designs. Please message us with your request.

¡TODAS LAS VENTAS SON FINALES!Todos los productos se fabrican bajo pedido. Debido a su naturaleza personalizada, todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones por ningún motivo, incluyendo, entre otros, errores en el pedido, selecciones incorrectas de opciones, detalles de personalización proporcionados por el comprador o un cambio de opinión después de la compra.Si se acepta una devolución por cualquier motivo que no sea un defecto verificado o un error del vendedor, el comprador será totalmente responsable de todos los gastos de envío asociados con la transacción, incluyendo el envío original, el envío de devolución y cualquier costo de reenvío, si corresponde. También podría haber un cargo por reposición.

ALL SALES ARE FINAL!
All products are made to order. Due to the custom nature of these items, all sales are final. We do not accept returns, exchanges, or cancellations for any reason including, but not limited to, customer ordering errors, incorrect option selections, personalization details submitted by the buyer, or a change of mind after purchase.

If a return is accepted for any reason other than a verified defect or seller error, the buyer is fully responsible for all shipping costs associated with the entire transaction, including original shipping, return shipping, and any reshipment costs, if applicable. They may also be a restocking fee!

Lamentablemente, no podemos ajustar el precio de un pedido si el artículo está en oferta. Como somos una pequeña empresa, no tenemos los recursos para realizar dichos ajustes. Gracias por su comprensión.

Unfortunately, we are unable to adjust the price of an order if the item goes on sale. As a small business, we do not have the resources to accommodate such adjustments. Thank you for your understanding.

Marula Tree Designs no es responsable de los paquetes que se retrasan en tránsito, se pierden por el transportista o son robados; todas estas son circunstancias que están fuera de nuestro control.Una vez que entregamos su artículo al transportista, es su responsabilidad entregárselo. Comuníquese directamente con el transportista en caso de retrasos o paquetes perdidos.Si sospecha de robo de correo, puede obtener las coordenadas GPS del último punto de escaneo del transportista y presentar un informe de robo de correo ante el departamento de policía local.

Marula Tree Designs is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen - these are all circumstances which are beyond our control.
Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item to you. Please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages.
If you suspect mail theft, you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department.

Si un artículo se rompe durante el envío, DEBE tener fotografías del artículo y de la caja/embalaje y debe conservar la caja/embalaje.**¡Tenga en cuenta que cualquier daño debe informarse a nuestra tienda dentro de las 48 horas posteriores a la llegada del paquete!

If an item breaks in shipment you MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging.
**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving!

A veces hay retrasos en los tiempos de tránsito en todos nuestros transportistas y ESTOS AUMENTARAN DURANTE LA TEMPORADA DE VACACIONES. No podemos garantizar que un envío llegue en una fecha específica, incluso si el seguimiento proporciona una fecha de entrega estimada. Hemos tenido casos en los que un envío se retrasa significativamente y aparece como no escaneado incluso si se envió. Definitivamente recibirá su envío, pero no estamos en condiciones de garantizar el cronograma. No podemos reembolsar ni cancelar pedidos si no le llegaron a tiempo.Por favor, póngase en contacto con el transportista.Por favor, comprenda que NO se aceptan devoluciones por retrasos en el envío. Hacemos todo lo posible para trabajar con usted, pero no controlamos el envío.

Sometimes there are delays in transit times across all of our shipping carriers, and THESE WILL INCREASE DURING THE HOLIDAY SEASON. We cannot guarantee that a shipment will arrive by a specific date, even if the tracking provides an estimated delivery date. We have had cases where a shipment is significantly delayed and shows as unscanned even if it was shipped. You will definitely get your shipment, but we are in no position to guarantee the timeline. We cannot refund or cancel orders if they did not reach you on time.
Please contact the shipping carrier.
Please understand, NO returns are accepted for shipping delays. We try our best to work with you but don't control shipping.

Todos los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos se envían con una declaración de aduana adjunta. Cualquier arancel aduanero, aranceles y cargos de manejo, impuestos, etc. es responsabilidad del comprador.Los tiempos de envío estimados anteriormente son el tiempo que tarda su paquete en llegar a su país. El tiempo para llegar a su puerta dependerá del despacho de aduana. En épocas de mayor actividad del año, llevará más tiempo pasar la aduana.No nos hacemos responsables de retrasos en la aduana.Por favor, comprenda que NO se aceptan devoluciones por retrasos en la aduana. Hacemos todo lo posible para trabajar con usted, pero no controlamos las aduanas.

All orders shipped outside of the United States are sent with a customs declaration attached. Any customs fees, duties and handling charges, tax etc. is the responsibility of the buyer.

The above estimated shipping times are the time taken for your parcel to arrive in your country. Time to arrive to your door will depend on custom clearance. At busy times of the year, it will take longer to clear customs.
We are not responsible for delays in customs.

Please understand, NO returns are accepted for customs delays. We try our best to work with you but don't control customs.

Por favor, espere de 3 a 7 días hábiles para el procesamiento, la impresión y la preparación para el envío de todos los pedidos.Tenga en cuenta: ¡este no es el mismo tiempo de envío que se mostró durante el proceso de pago!

Please allow 3-7 business days for processing, printing and the preparation for shipment of all orders.
Please note: this is not the same as shipping time that was shown during the checkout process!

🟢Producción del pedido: 3-5 días hábiles (excepto sábados y domingos)🟢Envío estándar: 3-5 días hábiles después del tiempo de producción (sin incluir sábados ni domingos)🟢Actualización de envío acelerado: 2-3 días hábiles después del tiempo de producción (excepto sábados y domingos)

🟢Order Production: 3-5 Business Days (excluding Saturday and Sunday)
🟢Standard Shipping: 3-5 Business Days After Production Time (excl. Saturday and Sunday)
🟢Expedited Shipping Upgrade: 2-3 Business Days After Production Time (excl. Saturday and Sunday)