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Consultez les détails de l'article pour l'éligibilité aux retours et aux échanges.

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Dernière mise à jour : 17 déc. 2025

Foire aux Questions

Commandes personnalisées et sur mesure

Nous sommes spécialisés dans la création de vêtements et de linge de maison en lin 100 % naturel, personnalisés selon vos besoins. Que vous souhaitiez une taille, une couleur ou une longueur différente, nous nous ferons un plaisir de les adapter. Pour les vêtements sur mesure, nous pouvons également travailler à partir de vos mensurations. Envoyez-nous simplement votre demande et nous créerons une pièce unique, rien que pour vous.

Emballage et conditionnement de cadeaux

Nous serons ravis de rendre votre commande encore plus spéciale grâce à notre service d'emballage cadeau. Sélectionnez simplement l'option « emballage cadeau » lors du paiement et nous nous assurerons que votre article sera parfaitement emballé et prêt à être offert. Si vous avez des préférences particulières pour l'emballage, n'hésitez pas à nous le faire savoir ; nous ferons tout notre possible pour qu'il corresponde parfaitement à vos attentes.

Statut de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous téléchargerons le numéro de suivi sur Etsy. Vous recevrez automatiquement un e-mail avec les informations de suivi, que vous pourrez utiliser sur n'importe quel site de poste international. Ainsi, vous saurez toujours où en est votre colis pendant son acheminement.

Retours et annulations

Les commandes peuvent être annulées sous 24 heures et bénéficier d'un remboursement complet. Si la production a déjà commencé, nous pouvons rembourser 50 % du coût des matériaux et de la main-d'œuvre.Si vous souhaitez retourner ou échanger un article pour des raisons autres que des dommages, une mauvaise couleur ou un mauvais type, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et que l'article doit être retourné dans son état d'origine.Attention : les articles fabriqués sur mesure (à partir de vos mesures ou de modifications personnalisées) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défauts ou d'erreurs de notre part.

Disponibilité en gros

Des options de vente en gros sont disponibles pour certains produits. Si vous souhaitez effectuer des achats en gros, veuillez nous contacter par message. Nous vous fournirons des informations détaillées sur les tarifs, les quantités minimales de commande et les options disponibles. Nous sommes impatients de collaborer avec vous et de répondre à vos besoins en matière de vente en gros.