BrillanzaColours

Watercolours handmade with sparkle and love 💖💙💜🇮🇹

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BrillanzaColours is taking a short break

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Note from shop owner PLEASE READ BELOW ☺️

Hi 💜 if you are reading this message, it means we are currently working hard to manufacture new watercolours ☺️

Next shop opening will be on 2nd October at 6 pm CET featuring the new collection “Capolavori” + Autunno and the Dream palette☺️


IMPORTANT SHIPPING ANNOUNCEMENT

Since COVID-19 may affect shipping globally, especially with extra-EU orders, we strongly recommend to select one of the tracked shipping options when placing an order.

Please read our FAQ to learn more about standard and tracked shipments.

Note from shop owner

Last updated on Sep 10, 2021

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5 out of 5 stars
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Quality 39 Shipping 58 Customer service 49

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Last updated on Aug 21, 2021
Frequently asked questions
Ordini personalizzati/Custom orders

Per il momento non offriamo ordini personalizzati ma stiamo lavorando per poterlo fare in futuro.

Currently we don’t offer custom orders but we are working to be able to do that in future.

Accettate cambi, resi o annullamenti?/Do you accept returns, requests of change or order cancellations?

Non accettiamo cambi, resi o annullamenti tuttavia contattateci in caso di problemi.

We don’t accept returns, changes or order cancellations however please get in touch any issue.

Nelle spese di spedizione sono comprese anche le spese doganali?/Are custom fees included in the shipping costs?

No, le spese di spedizione non includono eventuali spese doganali delle quali si dovrà prendere carico l'acquirente.

No, they aren’t. Shipping costs doesn’t include custom fee that need to be paid by the customer in accordance with the local regulations.

I tempi di spedizione indicativi includono anche gli eventuali tempi di lavorazione doganale?/Do delivery times include customs processing times as well?

No, i tempi di lavorazione doganale variano di paese in paese e non ci è possibile nè stimarli né assumerci la responsabilità di eventuali ritardi dovuti alle operazioni doganali.

No, they don’t. Customs processing times may vary depending on the country and we can’t neither estimate them nor being responsible for possible shipping delays caused by them.

Avete istruzioni d'uso e di conservazione degli acquerelli da condividere?/Can you share any care tip for your watercolours?

Con ogni spedizione riceverete il nostro biglietto da visita che include le istruzioni d'uso e di conservazione più l'ingredientistica.

We include our care tips, recommendations, directions for use and ingredients in each shipment. They are all listed on our business card.

Che tipologie di spedizione offrite? (ITALIANO)

E' possibile scegliere una spedizione non tracciabile ma con conferma di consegna (più economica) oppure una consegna premium tracciabile. Qualora venisse scelta la spedizione di tipo standard, la nostra responsabilità sul materiale inviato terminerà all'atto della spedizione con Poste Italiane e non potremmo ritenerci responsabili per una eventuale mancata consegna. Rimaniamo tuttavia a disposizione qualsiasi domanda o problema dovesse presentarsi.
Nel caso ricevessimo da uno stesso account più ordini distinti nella stessa giornata di vendita, procederemo in automatico ad accorpare gli ordini ed a rimborsare le spese di spedizione in eccesso. Una piccola commissione verrà richiesta in caso di ordini superiori a tre da accorpare.

Ho ricevuto i vostri acquerelli e sono molto soddisfatto delle loro performance, come posso farvi pubblicità?/I received your watercolours and I am very happy with their performance, how can I support/advertise you?

Siamo sempre felici di sapere che i nostri acquerelli piacciano perciò se li hai apprezzati ci faresti un grande piacere se potessi scrivere una recensione positiva su Etsy e se eventualmente potessi taggarci in ogni lavoro con i nostri colori che pubblicherai su Instagram.

We are always more than happy to receive positive feedbacks about our watercolours so if you like them we would be really grateful if you could write a positive review on Etsy and/or tag us under the artworks you will create with our watercolours and post on Instagram.

Ho ricevuto i vostri acquerelli e ho riscontrato delle imperfezioni o problematiche, come posso fare? (ITALIANO)

Qualora non fossi soddisfatto o riscontrassi qualche problema, ti prego di contattarci e faremo del nostro meglio per porre rimedio. I nostri acquerelli sono prodotti artigianali che per loro natura non possono essere standardizzati come quelli industriali, in ogni halfpan tuttavia è raccolta la nostra passione, il nostro amore per i colori e l'esperienza acquisita sviluppandoli pertanto potremmo essere in grado di darti consigli dettagliati sul modo d'uso e inquadrare nel contesto del “fatto a mano” alcune possibili imperfezioni che non danneggiano in nessun modo le funzionalità del prodotto.

Which kind of shipping can you offer? (ENGLISH)

We offer a standard shipment (cheaper, no tracking but delivery confirmation) and a premium shipment (tracked).
In case you choose the standard shipment, please note our responsibility will terminate when will ship the package from our local post office and we cannot be held responsible for missing deliveries. In any case, please get in touch with us any issue.
In case you place multiple orders, we’ll be happy to combine them and to refund extra shipping unless you ask us to send them separately. Since managing refunds and combine orders involve extra activities and especially extra tax cost for us, a fee of 15% of the refunded amount will be applied for orders to combine.

I received your watercolours and I am not satisfied with them, what can I do? (ENGLISH)

If you are not happy with our watercolours, please get in touch and we’ll do our best to sort out the problem. Please consider they are hand made products so any imperfection you may notice can be related to their nature of non-industrial products and do not affect the performance of them.