ColorEvasion

Politique de Retours et de Rétractation
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Exceptions au droit de rétractation
Attention : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple : une création en résine avec des couleurs ou des inclusions spécifiques demandées par le client).
3. Procédure de retour
Notification : Avant tout retour, merci de me contacter par e-mail pour m'informer de votre décision.
État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de re-vente. Tout produit endommagé, incomplet ou sali par le client ne sera pas remboursé.
Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou une erreur de ma part lors de l'envoi.
4. Remboursement !
Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.