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Última actualización: 27 ene 2026
Lorenzo Flori

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Preguntas frecuentes

¿Donde se crean tus obras?

Todas nuestras obras están hechas íntegramente a mano en nuestro taller de Florencia, dentro de Paolo Flori Atelier Srl, una empresa artesanal especializada en arte, diseño y tapicería de lujo desde hace más de cuarenta años.Si le interesa visitar nuestra sala de exposición, contáctenos. Estaremos encantados de mostrarle nuestro mundo.

¿Tus obras son impresas o hechas a mano?

Cada obra está completamente hecha a mano en Italia, desde el soporte hasta el acabado.No se trata de impresiones ni reproducciones: cada creación nace de la elaboración directa de los materiales, aplicados y modelados manualmente por nuestros artesanos florentinos.Cada pieza es única e irrepetible: incluso cuando creamos una obra similar a un modelo anterior, pequeñas variaciones de textura, color o material hacen que cada creación sea auténtica y original.La diferencia es la firma de la verdadera artesanía.

¿Puedo solicitar un trabajo personalizado o a medida?

Por supuesto que sí.Creamos obras personalizadas en cada detalle: dimensiones, colores, texturas, acabados, sistemas de suspensión o marcos.También puedes enviarnos una foto de tu pared o estancia: te ayudaremos a elegir la combinación perfecta para tu espacio.

¿Cuánto tiempo se tarda en crear y enviar una obra? ¿Cómo se realiza el envío?

Depende del tamaño y la complejidad del trabajo.En promedio, el tiempo de producción es de aproximadamente 1 a 2 semanas, más 1 a 5 días para el envío.Para artículos hechos a medida, siempre proporcionamos plazos de entrega precisos en el momento de realizar el pedido.Realizamos envíos a todo el mundo mediante el servicio de mensajería DHL (con seguimiento y asegurado).Cada obra está protegida por un embalaje profesional diseñado para el transporte de obras de arte: esquinas reforzadas, materiales que absorben los golpes y revestimiento impermeable.Garantizamos que el trabajo llega intacto, exactamente como salió de nuestro laboratorio.

¿Las obras llegan listas para colgar?

Sí. Cada pieza incluye un sistema de montaje o marco trasero, listo para instalar en la pared. Para formatos o paneles específicos, proporcionamos instrucciones detalladas para un montaje sencillo y seguro.

¿Existen tasas o impuestos aduaneros adicionales?

No.Todos los precios que se muestran en Etsy incluyen impuestos y tarifas aduaneras, que son gestionados directamente por Etsy en el momento de la compra.El cliente no tendrá que pagar ningún coste adicional en el momento de la entrega.

¿Ofrecen devoluciones o garantía?

Siempre garantizamos la calidad de nuestro trabajo.Si encuentra algún problema o no conformidad, póngase en contacto con nosotros en los próximos días desde la recepción de su pedido: trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución.Para artículos hechos a medida, las devoluciones se evalúan caso por caso.

¿Qué pasa si la obra llega dañada?

Cada envío está asegurado.Si un artículo se daña durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a su llegada con fotos del daño.Te lo reemplazaremos o te reembolsaremos el dinero lo antes posible. No tienes que preocuparte por nada.

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