FluffyKnittens

Om du inte är här för att ta emot ditt paket kommer din lokala transportör att lämna en lapp och ge dig 2 veckor på dig att hämta det eller ordna omleverans. Det kommer sedan tillbaka till oss. Vi meddelar dig när paketet är tillbaka till oss. Därefter har du 21 dagar på dig att kontakta oss om hur du ska gå vidare, varefter återbetalningen av varan förverkas och varan kommer att läggas ut på nytt. Kom ihåg att specialbeställda/beställningsartiklar inte återbetalas (se policyn för specialbeställningar för mer information).

If you are not in to receive your parcel, your local carrier will leave a note and give you 2 weeks to collect it or arrange redelivery. It will then come back to us. We will notify you when the parcel returns to us. From there you will have 21 days to contact us on how to proceed, after which a refund of the item will be forfeited and the item will be relisted. Remember custom/made-to-order items are non-refundable (see custom order policy for details).

Alla våra handgjorda garnprodukter kan tvättas i maskin på ett skonsamt program på 30 grader. Vi rekommenderar dock handtvätt där det är möjligt för att hålla ullen i gott skick.Vi rekommenderar också att inte torktumla garn-/ullplagg eftersom värmen gör att garnet krymper eller töjs ut – vilket kan orsaka missformning.

All our handmade yarn items are machine washable on a gentle 30C cycle. Although we do recommend hand wash where possible in order to keep the wool in good condition.

We also recommend not to tumble dry any of the yarn/wool items as the heat causes the yarn to shrink or stretch - causing misshaping.

Tvåveckorsschemat gäller för specialtillverkade varor som ännu inte har skapats. Till exempel måste alla beställningar där du kan begära en färg ha tillräckligt med tid avsatt för att slutföra beställningen åt dig.Detta tar vanligtvis 1 vecka. Vid hög belastning kan detta dock förlängas till 2 veckor.Dessa artiklar är alla listade med dessa datum.

The 2 week schedule is for any custom made items that haven't been created yet. For example, any order where you can request a colour will need to have enough time allocated to complete the order for you.

This usually takes 1 week. However, in busy times, this may extend to 2 weeks.

These items are all listed with these dates.

Det finns alternativ för snabb leverans för vissa varor. Om du har ett visst datum i åtanke när du behöver varan och ett alternativ för snabb leverans inte finns med i listan, vänligen kontakta oss så ser vi vad vi kan göra.

There are rush options available on some items. If you have a certain date in mind by which you need the item and a rush option is not listed, please contact us and we will see what we can do.

Vi accepterar inte returer av specialanpassade varor. Om du är missnöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss så försöker vi åtgärda det åt dig.

We do not accept returns for customised items. If you are dissatisfied with your purchase, please contact us and we will try to rectify it for you.

Om vi har slut i lager på en vara du vill ha, eller en färg eller storlek du önskar, vänligen kontakta oss. Vi försöker fylla på lagret när vi kan, men andra projekt kan göra att vi blir sämre. Om du behöver det snart, kontakta oss så försöker vi hålla din deadline.

If we are out of stock on an item you want or a colour or size you would like, please contact us. Whilst we try to replenish stock a and when we can, other projects may slow us down. If you need it soon though, contact us and we will try to meet your deadline.

Våra mössor och kläder är standardstorlekar i Storbritannien för vuxna och baserade på genomsnittliga huvudstorlekar för bebisar i olika åldersfaser (0–3 månader, 3–6 månader etc.). Vänligen räkna med lite naturlig töjning i ullen när du väljer storlek.Våra set för för tidigt födda barn har de storlekar som anges i informationsdelen av själva annonsen. Detta beror på de olika storleksstadierna hos ett för tidigt född barn. Återigen, vänligen räkna med naturlig töjning av ullen.Alla våra klädesplagg är i standardstorlek i Storbritannien (t.ex. 0-3 månader, 3-6 månader etc.). För europeiska storlekar, använd konverteringstabellen.

Our hats and clothins are standard UK sizes for adults and based on average head sizes for babies age stages (0-3 months, 3-6 months etc). However, please do allow for a little natural stretch of the wool when choosing your size.

Our preemie sets have got the sizing listed in the info part of the listing itself. This is due to the various stages of size on a premature baby. Again, please allow for natural stretch of the wool.

All our items of clothing are to standard UK size (e.g. 0-3 months, 3-6 months etc). For European sizing, please use conversion chart.

Absolut. De här seten är till stor del gjorda av min mormor, som har gjort dem till vårt lokala sjukhus i flera år. De behöver alltid fler och älskar dem definitivt.

Absolutely. These sets are largely made by my Nana, who has made these sets for our local hospital for years. They always need more and definitely love them.

Absolut. Ingen av oss röker och ingen som röker hanterar något av de föremål som listas.

Absolutely. None of us smoke or have anyone who smokes handle any of the items listed.

Om du ser något du gillar på vår webbplats och vill ha det specialanpassat (annan stil, storlek, färg eller specifik vara som vi inte listar ännu) skicka gärna ett meddelande till oss via Etsy. Vi kan då diskutera vad du har i åtanke.Eftersom varorna anpassas efter dina behov ber vi om det utestående beloppet innan vi påbörjar arbetet. Detta täcker bara vår tid och materialkostnad och säkerställer att dessa inte går till spillo genom en avbokning innan varan ens är färdig och gör att vi inte kan sälja den vidare.Vanliga retur- och avbokningsregler gäller för specialbeställningar, om inte annat anges.Om du har fler frågor om detta, vänligen kontakta oss.

If you see anything you like on our site a d would like it customised (different style, size, colour or specific item we aren't listing yet) please send us a message via etsy. We will then be able to discuss what you have in mind.

Due to the items being customised for your needs, we ask for the amount due before we start on the work. This just covers our time and material cost and ensures that these aren't wasted by a cancellation before the item is even finished and causes us not to be able to sell it on.

The usual returns and cancellation policies apply to custom orders, unless otherwise stated.

If you have any more questions on this, please contact us.

Vi skickar våra produkter med spårbar eller kvitterad frakt – oavsett om det gäller Storbritannien eller utomlands. Även om dessa vanligtvis anländer inom en vecka kan vissa varor ta längre tid (cirka 2 veckor). Allt beror på årstiden (till exempel jul).Om du behöver dina varor tidigare, vänligen kontakta oss så kan vi skicka dem express eller spårbara mot en högre kostnad. Detta beror på önskad hastighet och varans storlek. Vi ger dig gärna råd om dina alternativ.

We send our our products via tracked or signed for shipping - whether UK or abroad. Whilst these usually arrive within a week, some items may take longer (approx 2 weeks) to arrive. This all depends on the time of year (Christmas for example).

If you need your items sooner, please contact us and we can ship it express or tracked for more cost. This will depend on the speed you want and the item size. We are happy to advise you on your options.

Vi accepterar gärna returer på våra varor så länge de INTE är beställningsvara eller personligt anpassade (se våra policyer), och de är i säljbart skick och inte har använts, tvättats, använts eller skadats på något sätt. Du har 14 dagar från det att du mottagit ditt paket på dig att meddela oss om returer och 30 dagar på dig att returnera varan till oss.Återbetalningen täcker endast varans kostnad, såvida inte varan inte nådde sin destination eller skadades under transporten (vi skickar alltid spårbar och/eller undertecknad).Kostnaden för returer betalas av köparen. Vänligen spara kvittot på ditt returnerade paket tills vi har bekräftat mottagandet. Vi kan då påbörja återbetalningsprocessen. Observera att vi inte tar något ansvar för förlust eller skada på returpaket.

We gladly accept returns on our items as long as they are NOT made to order or personalised/customised (please see our policies), and they are in a re-sellable condition and and have not been worn, washed, used or damaged in any way. You have 14 days from when you receive your parcel to notify us of returns and 30 days to return the item to us.

The refund will be cost of item only, unless the item did not reach its destination or was damaged in transit (we always send tracked and/or signed).

Cost of returns is down to the buyer. Please retain proof of postage of your returned parcel until we have confirmed receipt. We can then start the refund process. Please note, we do not accept any liability for loss or damage of return parcels.

Vi använder babyull till våra plagg, vilket innebär att den är mjuk mot känslig hud.Vi är alltid medvetna om att använda ull som är bekväm för både baby, småbarn och vuxna. De flesta av dessa plagg har inspirerats av min egen dotter, som själv fortfarande är en bebis, och jag skulle inte använda garn som skulle irritera eller vara obekvämt eller olämpligt för hennes hud. Hon är faktiskt modeller för många av våra plagg själv och allt obehag eller irritation skulle få mig att omedelbart dra tillbaka den här produkten.Babyull, precis som alla andra, blir mjukare när den tvättas. På grund av olika allergier som vissa bebisar kan uppleva gör vi dock inte detta innan leverans. Observera att tvättade varor inte kan returneras av denna anledning.

We use baby grade wool for our items, which means it's soft on delicate skin.

We are always aware of using wool that is comfortable for baby, toddler and adult alike. Most of these items have been inspired by my own daughter, who is still a baby herself, and I would not use any yarn that would irritate or be uncomfortable or unsuitable for her skin. She actually models a lot of our items herself and any discomfort or irritation would lead me to pull this product immediately.

Baby grade wool, as any, does go softer when washed. However, due to various allergies some babies can experience, we do not do this before shipping. Please note, washed items cannot be returned for this reason.