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Permítanos de 1 a 3 días hábiles para preparar el pedido.¡Los tiempos de envío se basarán en el método de envío que seleccione al finalizar la compra!Plazos de envío estimadosEstados UnidosEstándar ~ 10-14 días hábilesUPS Express ~ 5-8 días hábiles--CanadáUPS Express solo 8-11 días hábiles--unión EuropeaUPS Express solo 5-10 días hábiles--Reino UnidoUPS Express solo 8-12 días hábiles--AustraliaUPS Express solo 9-11 días hábiles--En todos ladosUPS Express solo 10-15 días hábiles>> La preparación y el envío son dos procesos diferentes. Cada uno tiene su propio término. Tenga en cuenta que preparamos y enviamos pedidos en días hábiles de lunes a viernes, lo que no incluye los fines de semana. Los sábados y domingos no cuentan como parte de los días de envío.

Allow us 1-3 business days for order to prepare.
Shipping times will be based on the shipping method you select at checkout!
Estimated Shipping timelines
United States
Standard ~ 10-14 business days
UPS Express ~ 5-8 business days
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Canada
UPS Express only 8-11 business days
--
European Union
UPS Express only 5-10 business days
--
United Kingdom
UPS Express only 8-12 business days
--
Australia
UPS Express only 9-11 business days
--
Everywhere else
UPS Express only 10-15 business days

>> Preparing and shipping are two different processes. Each has its own term. Please NOTE that we prepare and ship orders on business days from Monday to Friday which not includes weekends. Saturday and Sunday are not count as part of shipping days.

Si necesita recibir nuestro producto lo antes posible, existe la entrega UPS Express. Las opciones de envío mejoradas están disponibles durante el proceso de pago.

If you need to receive our product as soon as possible there is UPS Express deliver. Upgraded shipping options are available during checkout.

*Aceptamos Pedidos Personalizados con un nuevo diseño al menos 1-1,5 meses antes de la fiesta y 3-4 semanas para cambios de color de nuestras decoraciones Estándar. Indíquenos la fecha de una fiesta.*No trabajamos con dibujos animados, libros, películas y decoración con temas de marcas registradas.*Todos los pedidos personalizados deben pagarse en su totalidad antes de comenzar: le enviaremos una imagen de las muestras de colores del papel, la maqueta y la elaboración de las decoraciones.*Por lo general, la tarifa adicional por el cargo de personalización*Los artículos personalizados o personalizados no se pueden devolver ni cambiar

*We accept Custom Orders with a new design at least 1-1,5 month before the party and 3-4 weeks for color changes of our Standard decorations. Provide us with a date of a party.
*We don’t work with cartoons, books, movie and registered trademark themes decor
*All custom orders must be paid in full before we start - send you a picture of paper color swatches, mock up and making the decorations
*Usually the additional fee for customization charge
*Custom or personalized items can't be returned or exchanged

Si su estado de seguimiento es "Pre-tránsito / Etiqueta creada / USPS actualmente en espera de paquete", significa que su paquete salió de Ucrania y está en camino al país de destino.Tenga en cuenta que, debido al cierre del espacio aéreo ucraniano, enviamos todos los paquetes por tierra desde Ucrania a Polonia y, desde allí, por avión al país de destino.Su estado de seguimiento se actualizará tan pronto como el paquete llegue al país de destino. Agradecemos sinceramente su paciencia y continuo interés hasta que el paquete llegue a su país.

If your tracking status is "Pre-transit / Label created / USPS currently awaiting package", it means that your package has left Ukraine and is on its way to the destination country.
Please NOTE, due to the closure of Ukrainian airspace, we are shipping all parcels by land from Ukraine to Poland, and from there, by airplanes to the destination country.
Your tracking status will be updated as soon as the parcel arrives in the destination country. We sincerely appreciate your patience and continued interest until the package reaches your country.

*Consulte con los vecinos para ver si el paquete se les dejó a propósito o por accidente.*Consulte con los miembros de la familia: a veces alguien más en el hogar recogerá el paquete y lo colocará en algún lugar fuera de la vista.*Pregunta al repartidor postal si lo pillas donde dejó el paquete.(El consejo más efectivo) llame a su oficina de correos local para ver si está allí. Si no, pregúntales si pueden revisar su GPS de entrega para saber exactamente dónde estaba.

*Check with neighbors to see if the package was left with them either on purpose or by accident
*Check with family members – sometimes someone else in the household will pick up the package and put it somewhere out of plain sight
*Ask the delivery postal worker if you catch them where he/she left the package
(The most effective tip) call your local post office to see if it is sitting there. If not, ask them if they can check their delivery GPS to find out exactly where it was

Esperamos que te guste absolutamente cada producto que te enviamos. Pero a veces la vida pasa y los planes cambian, lo entendemos.Aceptamos devoluciones y cambios de artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.Para iniciar una devolución, por favor contáctenos.Tenga en cuenta los siguientes puntos de nuestra política de devoluciones:*Los artículos deben estar sin usar y sin abrir*Los artículos deben estar en el embalaje original, desempaquetados y en las mismas condiciones en que fueron recibidos en*El cliente es responsable de los costos de envío de devolución y de los costos de envío de los artículos que se enviaron a cambio.*No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos personalizados, hechos a la medida o en liquidación.

We hope you absolutely love every single product we send you. But sometimes life happens and plans change, we get it.
We accept returns and exchanges on items within 14 days after you received the package.
To initiate a return, please contact us.
Please note the following points of our return policy:
*Item(s) must be unused and unopened
*Item(s) must be in the original packaging, unpacked and in the same condition as it was received in
*Customer is responsible for the return shipping costs and any shipping costs for the items that were sent in exchange
*We do not accept returns or exchanges on personalized, custom made or clearance items

¡Por favor contáctenos lo antes posible! Si su pedido no ha sido elaborado o enviado, podemos cancelarlo.

Please contact us ASAP! If your order has not been crafted or/and shipped, we can cancel it.