Hope2Create

Rückgabe & Umtausch
Ich nehme gerne Stornierungen entgegen
Fordern Sie eine Stornierung innerhalb von: 12 Stunden nach dem Kauf an
Ich akzeptiere keine Rücksendungen oder Umtausch
Aber bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

Details zu Rückgabe und Umtausch
►100% ZUFRIEDENHEITSGARANTIE ◄
Hope2Create macht Kundenservice zur obersten Priorität.
Ich akzeptiere derzeit keine Rücksendungen oder Umtausche, da alle meine Produkte nach Kundenspezifikationen maßgeschneidert sind.
Ich garantiere jedoch Ihre Zufriedenheit und werde jede Bestellung korrigieren, die mit falscher Schreibweise oder falschem Text eintrifft, basierend auf dem, was Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt haben.
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere mich bitte über Etsy conversation *innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt deiner Bestellung*, und ich werde mein Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Die Versicherung ist optional und kostet zusätzlich 1,75 USD für Einkäufe in Höhe von bis zu 50 USD. Bitte senden Sie mir eine Nachricht, wenn Sie eine Versicherung wünschen, damit ich sicherstellen kann, dass dies hinzugefügt wird. Bitte denken Sie daran, dass ich nicht für beschädigte oder verlorene Gegenstände während des Versands verantwortlich bin.

Bitte bewahren Sie Ihre Originalverpackung und Ihr Versandetikett für Reklamationszwecke auf und machen Sie ein Foto des beschädigten Artikels. Reklamationen müssen vom Kunden beim USPS eingereicht werden. Der Verkäufer haftet nicht für Transportschäden.


Versandbedingungen
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse in Ihrem Konto korrekt ist. Wenn Ihr Artikel aufgrund einer falschen Lieferadresse zurückgegeben wurde, ist der Käufer für zusätzliche Versandkosten verantwortlich.

Alle Bestellungen werden "in der Bestellung verarbeitet, die aufgegeben wurde" und über USPS First-Class-Mail "Tracking" oder Priorität mit "Versicherung" und "Tracking-Nummer" versandt, nachdem die Zahlung eindeutig war.
Normale Crafting-Zeiten für alle Designs finden Sie in der Artikelbeschreibung für jeden Artikel. Alle Artikel werden von mir oder meinem Mann zum Zeitpunkt der Bestellung handgefertigt.

**VERSICHERUNGSANSPRUCH**
Für verlorene Pakete müssen Sie 20 Tage auf Inlandsflüge warten.
Bei beschädigten Ansprüchen geben Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Schadens an und behalten Sie das beschädigte Eigentum bei, bis der Anspruch gelöst ist oder Ihr Anspruch abgelehnt wird.
►Reklamationen "müssen eingereicht werden" spätestens "30 Tage" ab dem Versanddatum.◄

Zahlungen

Etsy schützt deine Zahlungsinformationen. Etsy-Shops erhalten niemals deine Kreditkarteninformationen.

Zusätzliche Richtlinien
*Bitte stelle sicher, dass dein Etsy-Konto mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, die du häufig überprüfst, oder hinterlasse eine E-Mail-Adresse mit deinen Informationen, falls ich dich kontaktieren muss, alle Bestellungen sind "Verarbeitung in der Bestellung, die aufgegeben wurde" und über USPS versandt.
* Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich jeden Artikel von Anfang bis Ende handgefertigt habe, in der Bestellung, die aufgegeben wurde, und es gibt nur eine bestimmte Menge, die ich einen Tag machen kann, um die Qualität meines Produkts sicherzustellen, einige Bestellungen können sich verzögern, besonders an Feiertagen.

* Wenn Sie Ihre Bestellung für ein bestimmtes Datum benötigen, senden Sie mir bitte vor der Bestellung eine Nachricht, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt pünktlich ankommt (möglicherweise fällt eine Eilbestellgebühr an).

Vielen Dank, ich schätze Ihr Geschäft und Ihre Unterstützung sehr!
Kellie

Returns & exchanges
I gladly accept cancellations
Request a cancellation within: 12 hours of purchase
I don't accept returns or exchanges
But please contact me if you have any problems with your order.

Returns and exchange details
►100% SATISFACTION GUARANTEE ◄
Hope2Create makes customer service a top priority.
I do not accept returns or exchanges at this time because all my products are custom-made to customers specifications.
However, I DO guarantee your satisfaction and will correct any order that arrives with incorrect spelling or text based on what was provided by you at the time of your order.
If your order arrives damaged, please be sure to contact me via Etsy conversation *within 3 business days of receiving your order*, and I will do my best to resolve the issue.

Insurance is optional and will be an additional $1.75 for up to $50 in purchases. Please send me a message if you would like insurance so I can make sure that this gets added. Please remember that I am not responsible for damaged or lost items during shipping.

Please hold on to your original packaging and shipping label for claim purposes, and take a picture of the damage item. Claims must be submitted by the customer to the USPS. Seller is not responsible for damage due to shipping.


Shipping policies
Please make sure the shipping address on your account is correct. If your item was returned due to an incorrect shipping address, buyer will be responsible for additional shipping fees.

All orders are "Processed in the order that has been placed" and shipped through USPS First-Class mail “Tracking” or Priority with "Insurance" and "Tracking Number" after payment has been clear.
Normal crafting times for all designs can be found in the item description for each item. All items are handmade by me or my husband at the time of the order.

**INSURANCE CLAIM**
For lost packages, you must wait 20 days for domestic.
For damaged claims, please provide a detailed description of the damage and hold onto the damaged property until the claim is resolved, or your claim will be denied.
►Claims "Must Be Filed" no later than "30 days" from the shipment date.◄

Payments

Etsy keeps your payment information secure. Etsy shops never receive your credit card information.

Additional policies
*Please be sure that your Etsy account is linked to an e-mail address that you often check or leave an e-mail address with your information in case I have to contact you, all orders are "Process in the order that has been placed" and shipped through USPS.
*Please understand that I handmade every item from start to finish, in the order that has been placed, and there is only certain quantity I can make a day to ensure the quality of my product, some orders might be delay especially on Holidays.

*If you need your order for a specific date please send me a message prior to ordering to ensure that your product will arrive on time (Rush Order Fee might apply).

Thank you, I really appreciate your business and support!
Kellie