KeepAndKinAntiques

Todos los artículos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que lleguen sanos y salvos. Nos esforzamos por utilizar materiales sostenibles y ecológicos siempre que sea posible, como papel de envolver, cartón y bolitas de poliestireno biodegradables. Minimizar el uso de plástico es importante para nosotros, tanto por razones medioambientales como para alinearnos con los valores de mi tienda. Dicho esto, para artículos especialmente delicados, como vidrio, porcelana u otros materiales frágiles, podemos utilizar plástico de burbujas para mayor protección durante el envío. En estos casos, priorizamos la reutilización de plástico de burbujas limpio y usado para reducir los residuos. Si tienes alguna preferencia de embalaje específica, ¡no dudes en contactarnos!

All items are carefully packaged to ensure they arrive safely and in perfect condition. We do my best to use sustainable and eco-friendly materials whenever possible, such as paper wrap, cardboard, and biodegradable packing peanuts. Minimising plastic use is important to us, both for environmental reasons and to align with the values of my shop. That said, for particularly delicate items—like glass, porcelain, or other fragile materials—we may use plastic bubble wrap to provide extra protection during shipping. In these cases, we prioritise reusing clean, pre-owned bubble wrap to reduce waste. If you have any specific packaging preferences, feel free to reach out!

Realizamos envíos a todos los estados miembros de la Unión Europea mediante servicios de entrega con seguimiento y seguro completos. La mayoría de los pedidos se envían a través de PostNL, aunque ocasionalmente podemos utilizar DPD u otra empresa de transporte de confianza si esto proporciona un servicio más rápido o adecuado. Se requiere un número de teléfono para todos los envíos para facilitar la entrega y el seguimiento. Las tarifas de envío se basan en rangos de peso fijos de hasta 2 kg, 5 kg y 10 kg. También nos complace ofrecer envío gratuito en muchos artículos de mayor valor dentro de la Unión Europea; la elegibilidad se indica en cada anuncio.

We ship to all European Union member states using fully tracked and insured delivery services. Most orders are dispatched via PostNL, although we may occasionally use DPD or another trusted carrier where this provides a faster or more suitable service. A telephone number is required for all shipments to assist with delivery and tracking updates. Shipping rates are based on flat-rate weight bands of up to 2 kg, 5 kg, and 10 kg. We are also pleased to offer free shipping on many higher-value items within the European Union, with eligibility indicated on individual listings.

Realizamos envíos a Estados Unidos a través de PostNL, con UPS a cargo de la entrega final dentro del país. Todos los envíos cuentan con seguimiento y seguro para su mayor tranquilidad. Los pedidos se envían con el servicio DDP (Delivered Duties Paid), lo que significa que los aranceles de importación, los cargos aduaneros y las tarifas aplicables están incluidos en el precio de compra para evitar costos inesperados al momento de la entrega. Las tarifas de envío se basan principalmente en rangos de peso fijos de hasta 2 kg, 5 kg y 10 kg. Los artículos más grandes o con formas inusuales que requieran embalaje especial o de gran tamaño pueden generar cargos de envío adicionales. No podemos realizar envíos a apartados postales; se requiere una dirección residencial o comercial válida. También se debe proporcionar un número de teléfono para todos los pedidos.

We ship to the United States via PostNL, with UPS handling final delivery within the country. All shipments are fully tracked and insured for added peace of mind. Orders are sent using Delivered Duties Paid (DDP) services, meaning applicable import duties, customs charges, and tariff-related fees are included in the purchase price to help avoid unexpected costs upon delivery. Shipping rates are primarily based on flat-rate weight bands of up to 2 kg, 5 kg, and 10 kg. Larger or unusually shaped items that require oversized or specialist packaging may incur additional shipping charges. We are unable to ship to P.O. Boxes; a valid residential or business address is required. A telephone number must also be provided for all orders.

Actualmente realizamos envíos al Reino Unido, Noruega, Suiza, otros países europeos no pertenecientes a la UE, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Hong Kong, Singapur y Corea del Sur. Los pedidos se envían a través de PostNL con servicio de seguimiento y seguro completos. Las tarifas de envío se basan en rangos de peso fijos de hasta 2 kg, 5 kg y 10 kg, con posibles cargos adicionales para artículos de gran tamaño que requieran embalaje especial. En los casos aplicables, los aranceles aduaneros y los cargos relacionados con los impuestos están incluidos en nuestras tarifas de envío. Sin embargo, cualquier impuesto local sobre las ventas, IVA, GST o impuestos similares que aplique el país de destino es responsabilidad del comprador. Se requiere un número de teléfono para todos los envíos.

We currently ship to the United Kingdom, Norway, Switzerland, other non-EU European countries, Canada, Australia, New Zealand, Japan, Hong Kong, Singapore, and South Korea. Orders are shipped via PostNL using fully tracked and insured services. Shipping rates are based on flat-rate weight bands of up to 2 kg, 5 kg, and 10 kg, with additional charges possible for oversized items requiring specialist packaging. Where applicable, customs duties and tariff-related charges are included in our shipping rates. However, any local sales taxes, VAT, GST, or similar taxes assessed by the destination country remain the responsibility of the buyer. A telephone number is required for all shipments.

¡Con mucho gusto combinamos el envío para compras múltiples! En la mayoría de los casos, Etsy lo hará automáticamente al finalizar la compra, aplicando el costo de envío del artículo más pesado. Sin embargo, si el peso combinado de sus artículos supera un límite de tarifa plana, es posible que tengamos que cancelar el pedido y recalcular el envío según el peso real del paquete. Tenga en cuenta que el envío combinado no está disponible para los artículos más pesados de nuestra tienda y puede que no siempre sea adecuado para todas las compras. Para obtener las mejores opciones de envío y evitar demoras, contáctenos antes de realizar su pedido si planea comprar varios artículos.

We are more than happy to combine shipping for multiple purchases! In most cases, Etsy will do this automatically at checkout, applying the delivery charge of the heaviest item. However, if the combined weight of your items exceeds a flat-rate threshold, we may need to cancel the order and recalculate shipping based on the package’s true weight. Please note combined shipping is not available for the heaviest items in our shop and may not always be suitable for every purchase. For the best shipping options and to avoid delays, please contact us before placing your order if you plan to buy multiple items

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. Los compradores son responsables de organizar y pagar el envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro. Los reembolsos se emiten una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado. Nos reservamos el derecho de reducir o rechazar un reembolso si un artículo se devuelve dañado, alterado, incompleto o con un embalaje inadecuado para el transporte de devolución. Cualquier pérdida de valor resultante de una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar el artículo podrá deducirse del reembolso. Si un paquete es rechazado, no reclamado o devuelto debido a una dirección incorrecta, los costos resultantes podrán deducirse del reembolso.

We accept returns within 14 days of delivery, provided items are returned in the same condition in which they were received. Buyers are responsible for arranging and paying for return shipping unless the return results from an error on our part. Refunds are issued once the returned item has been received and inspected. We reserve the right to reduce or decline a refund if an item is returned damaged, altered, incomplete, or inadequately packaged for return transit. Any loss in value resulting from handling beyond what is necessary to inspect the item may be deducted from the refund. If a parcel is refused, unclaimed, or returned due to an incorrect address, any resulting costs may be deducted from the refund.

Si su pedido llega dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega y envíenos fotografías claras del embalaje exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interior y el/los artículo/s dañado/s. Conserve todo el embalaje y el contenido, ya que la empresa de transporte podría solicitarlos al tramitar la reclamación al seguro. Le ayudaremos durante todo el proceso de reclamación y le proporcionaremos la documentación necesaria para respaldar su caso. Si su pedido no aparece, póngase en contacto con nosotros una vez transcurrido el plazo de entrega estimado. Los pedidos que cumplan los requisitos también pueden estar cubiertos por la Protección al Comprador de Etsy, que actualmente cubre los pedidos perdidos o dañados que cumplan los requisitos hasta aproximadamente 230 € (250 USD), incluyendo gastos de envío e impuestos.

If your order arrives damaged in transit, please contact us within 48 hours of delivery and provide clear photographs of the outer packaging, shipping label, internal packaging materials, and damaged item(s). Please retain all packaging and contents, as these may be required by the shipping carrier when processing an insurance claim. We will assist you throughout the claims process and provide any documentation required to support your case. If your order is missing, please contact us once the estimated delivery period has passed. Eligible orders may also be covered by Etsy Purchase Protection, which currently covers qualifying lost or damaged orders up to approximately €230 ($250 USD), including shipping and taxes.