LastingMovingRefrain

Por favor, envíenos un mensaje a través de Etsy con fotos claras del artículo, el embalaje y el problema que ha detectado.En el caso de artículos físicos, las fotos tanto del producto como del embalaje de envío nos ayudan a evaluar el problema con mayor claridad.En el caso de artículos dañados, incorrectos o con defectos visibles, revisaremos la situación de acuerdo con las políticas de Etsy y las políticas de nuestra tienda, y le ayudaremos con el siguiente paso.Solemos responder en un plazo de 24 horas.

Please message us on Etsy with clear photos of the item, the packaging, and the issue you noticed.

For physical items, photos of both the product and the shipping packaging help us review the problem more clearly.

For damaged, incorrect, or visibly flawed items, we will review the situation according to Etsy policies and our shop policies, and help with the next step.

We usually reply within 24 hours.

Esta sección de preguntas frecuentes se aplica únicamente a los pósteres físicos y a las láminas decorativas para pared.Nuestros pósteres y láminas decorativas se imprimen bajo pedido por un proveedor de impresión profesional. El embalaje puede variar según el tamaño de la lámina, el país de destino y el proveedor de distribución local.Las impresiones más pequeñas se pueden enviar planas, mientras que las más grandes se pueden enviar en un tubo protector o embalaje similar. El embalaje plano es adecuado para impresiones pequeñas, ya que el papel no llega curvado.Si su impresión llega dañada, doblada o con arrugas visibles, envíenos un mensaje con fotos claras del artículo y del embalaje. Revisaremos el problema y le ayudaremos con los siguientes pasos.

This FAQ applies only to physical poster and wall art print products.

Our physical poster and wall art prints are made to order by a professional print partner. Packaging may vary depending on the print size, destination country, and local fulfillment partner.

Smaller prints may be shipped flat, while larger prints may be shipped in a protective tube or similar packaging. Flat packaging can be suitable for smaller prints because the paper does not arrive curled.

If your print arrives damaged, bent, or noticeably creased, please message us with clear photos of the item and packaging. We will review the issue and help with the next step.

Una vez que Etsy confirme tu pago, podrás acceder a tus archivos desde tu cuenta de Etsy.Inicia sesión en Etsy.com a través de un navegador web, ve a Tu cuenta > Compras y reseñas, y abre tu pedido para descargar los archivos. Las descargas digitales no están disponibles a través de la aplicación de Etsy.Si realizaste la compra como invitado, utiliza el enlace de descarga que aparece en el correo electrónico de confirmación de tu compra en Etsy.Los productos de descarga digital se entregan únicamente en formato de archivo. No se enviará ningún artículo físico.

Once Etsy confirms your payment, your files can be accessed from your Etsy account.

Please sign in to Etsy.com using a web browser, go to Your Account > Purchases and reviews, and open your order to download the files. Digital downloads are not available through the Etsy app.

If you purchased as a guest, please use the download link in your Etsy receipt email.

Digital download products are delivered as files only. No physical item will be shipped.

Depende del listado.Algunos artículos se venden como láminas sin enmarcar, mientras que otros se ofrecen como láminas enmarcadas, impresiones en lienzo u otro formato listo para exhibir.Por favor, revise el título del anuncio, el tipo de producto, la descripción y las fotos antes de comprar. Si incluye marco, lienzo o acabado, se indicará claramente en el anuncio.Los artículos que aparecen en las imágenes de muestra, como muebles, alfombras, perchas, libros, jarrones o elementos decorativos, no están incluidos a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

It depends on the listing.

Some items are sold as unframed prints, while others may be offered as framed prints, canvas prints, or another ready-to-display format.

Please check the listing title, product type, description, and photos before purchase. If a frame, canvas, or finished format is included, the listing will say so clearly.

Display items shown in mockup images, such as furniture, mats, hangers, books, vases, or room decor, are not included unless stated in the listing.

No. Los productos físicos y las descargas digitales se muestran por separado para que puedas elegir el formato que mejor se adapte a tus necesidades.Los artículos físicos se fabrican tras la compra y se envían a su domicilio. Las descargas digitales se entregan únicamente en formato de archivo y no se envía ningún artículo físico.Por favor, lea atentamente el título del anuncio, el tipo de producto, las fotos y la descripción antes de realizar la compra.

No. Physical products and digital downloads are listed separately so you can choose the format that fits your needs.

Physical items are produced after purchase and shipped to you. Digital downloads are delivered as files only and no physical item will be shipped.

Please read the listing title, product type, photos, and description carefully before purchase.

Los artículos físicos se fabrican una vez realizado el pedido. Los plazos de producción y envío pueden variar según el producto, el destino, el socio de producción y la empresa de transporte.Puedes consultar el estado de tu pedido, la fecha estimada de entrega y cualquier detalle de seguimiento disponible en Tu cuenta > Compras y reseñas en Etsy.Durante las temporadas de mayor demanda, como el Día del Padre y Navidad, la producción y el envío pueden demorar más de lo habitual. Para regalos o compras urgentes, recomendamos hacer el pedido con anticipación y guiarse por la fecha de entrega estimada que muestra Etsy.

Physical items are made after an order is placed. Production and shipping times can vary depending on the product, destination, production partner, and carrier.

You can check your order status, estimated delivery date, and any available tracking details from Your Account > Purchases and reviews on Etsy.

During high-demand gift seasons such as Father’s Day and Christmas, production and shipping may take longer than usual. For gifts or time-sensitive purchases, we recommend ordering early and using the estimated delivery date shown by Etsy as your guide.

Se aceptan cancelaciones dentro de las 2 horas posteriores a la compra.Posteriormente, es posible que el artículo físico ya esté en producción y que no se pueda cancelar. Los pedidos de descarga digital también pueden ser difíciles de cancelar una vez que se ha proporcionado acceso a los archivos.Envíenos un mensaje en Etsy lo antes posible si necesita ayuda.

Cancellations are accepted within 2 hours of purchase.

After that, a physical item may already be in production and may no longer be possible to cancel. Digital download orders may also be difficult to cancel once access to the files has been provided.

Please message us on Etsy as soon as possible if you need help.

No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos físicos hechos a medida ni de descargas digitales, salvo que lo exija la ley aplicable.Los artículos físicos se fabrican específicamente para cada pedido, y los archivos digitales no se pueden devolver una vez entregados.Si el artículo llega dañado, incorrecto o con un defecto de fabricación visible, envíenos un mensaje a través de Etsy con fotos claras. Revisaremos la situación según las políticas de Etsy y las de nuestra tienda, y le ayudaremos con los pasos a seguir.

We do not accept returns or exchanges for made-to-order physical items or digital downloads, except where required by applicable law.

Physical items are produced specifically for each order, and digital files cannot be returned once delivered.

If something arrives damaged, incorrect, or has a visible production issue, please message us on Etsy with clear photos. We will review the situation according to Etsy policies and our shop policies, and help with the next step.

Se proporcionan maquetas para ayudarle a imaginar la obra de arte en un espacio real, pero pueden existir ligeras diferencias.El color puede variar dependiendo de la pantalla, el papel, el proceso de impresión, la iluminación y la configuración del dispositivo.En el caso de las obras de arte para pared, el recorte visible, los márgenes, la ubicación de la obra y la composición general también pueden variar ligeramente según el tamaño o el formato.

Mockups are provided to help you imagine the artwork in a real space, but slight differences can occur.

Color may vary depending on your screen, paper, print process, lighting, and device settings.

For wall art, visible crop, margins, artwork placement, and overall composition may also vary slightly by size or format.

Los gastos de envío de los artículos físicos se calculan al finalizar la compra en función del destino de entrega y del perfil de envío del artículo.El impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST o impuestos similares recaudados por Etsy se mostrarán al finalizar la compra cuando corresponda.Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, derechos de aduana, tasas, gastos de gestión del transportista u otros cargos locales exigidos por el país de destino o la empresa de transporte. El comprador es responsable de estos cargos cuando corresponda.

Shipping costs for physical items are calculated at checkout based on the delivery destination and the shipping profile for the item.

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes collected by Etsy will be shown at checkout when applicable.

International orders may be subject to customs fees, import taxes, duties, tariffs, carrier handling fees, or other local charges required by the destination country or carrier. Buyers are responsible for these charges where they apply.